[分享]心理完善：员工培训新模式

柠檬水

时下，员工的心理培训越来越受到企业的重视。企业员工面对激烈的竞争和工作压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态。试验证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。目前，员工心理档案建设和心理培训，已成为企业人力资源开发和管理中不可缺少的环节。企业心理培训属于心理学的应用范畴，将心理学理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业活动中，以更好地解决员工的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能及心理素质等一系列心理问题。对心理培训的理解和了解，是现代企业管理者的新功课。

    心态

　　心态的培训是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。“态度决定一切”，强调了心态调适的重要性。心态调适的原理：心态——行为——成果。

　　有个故事说，“两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到地上的泥土，一个却看到了天上的星星。”同样，面对相同的工作环境，每个员工的心态各不相同，关键是他的心态是否能够支持自己生活和工作顺心，能够拿到自己想要的成果。拿破仑曾风趣地说，“我们每个人都佩带着隐形护身符，护身符的一面刻着积极的心态，一面刻着消极的心态。”企业心理培训的目的就是协助员工建立积极的心态，拥有愉快的心境，去有效工作、创造财富，追求健康、快乐和成功。

    心智模式

　　心智模式是根植于我们心灵的想法、看法、假设、图像和印象，也决定了我们对世界的看法和演绎。心智模式是人们思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映，心智模式的形成受人们所经历的环境、人的性格，人的智商、情商和逆境商的影响，并要经历漫长的形成过程。心智模式影响人们的决策和对工作、学习和生活的态度，影响人们处理人际关系遵循的准则，影响人们的行为方式和行为习惯。

　　很多员工不愿多付出，总想加了薪再多干，而老板没有看到这个员工的价值，不愿意加薪。怎么办？就看谁的心智模式改善得快。很多员工看别人怎么做，自己就怎么做，结果发现渐渐对工作失去了信心和兴趣，原因在于没有很好地改善自己的心智模式。

    情商

　　孔子曾教过“弟子三千”，其中有“七十二贤人”。七十二贤人中，最聪明即智商最高的是颜渊，却“不幸短命死矣”；最鲁钝智商最低的是曾参，但由于他意志顽强，刻苦攻读，结果成就最大。曾子的意志品质好，用今天的话说就是“情商”很高。

　　情商，指测定和描述人的情绪自控性、人际关系处理能力、办事意志力、对挫折的承受能力、对自我的了解程度以及对他人的理解和宽容等。现代心理学研究表明，一个人生活和事业的成功，80%决定于人的非智力因素，即情商水平。有研究认为，情商的高低更取决于后天因素，可以通过后天的学习、培养和锻炼形成。情商大致由了解自己的情绪、控制自己的情绪、激励自己、理解别人的情绪和维系融洽的人际关系五种能力因素组成。

　　情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，也是企业心理培训中一个重要的内容。

    自我察觉

　　自我察觉指的是个人对自己的心理、行为表现是否有正确的认识，从而更好地认识世界、适应社会和有效创造。中国有句古话，“人贵有自知之明”。认识自己难，所以才可贵。自我察觉的品质不仅客观、诚实，而且没有偏见。它不仅使人能察觉到“自我”，也能充分觉察到“他人”；能设身处地理解他人，用他人的方法去认真思考，并能接受他人的观点，作出正确的判断。具备自我察觉能力的人，对外界生活适应力强，对内心生活也有高度的自省能力，了解自己在现实生活中扮演的角色，明确地“自我定位”。

    自我领导

　　“你是领导者吗？你觉得你自己是领导吗？”有人回答：“我是！因为我本身就从事领导的工作。”也有人说：“我不是，因为我现在还没有一官半职。”有的人回答更有趣说：“我既是，也不是。我是我兵的领导，却无法领导别人。”

　　也有另外一种声音：“我是领导者。首先我要领导好自己，知道我要去哪里？知道我要做什么？”

　　一个良性成长的企业，领导力是宽泛的概念，它不仅指要有一支一流的高素质的管理者队伍，更要求有一支具备领导力的员工队伍。因此，由下而上的开发领导能力是优秀企业保持竞争力的重要手段之一。在这样的企业里，培养各个层面员工的领导能力，被作为团队管理的基本要素。这种领导能力体现在每一个人的每一项工作细节中，每一个人都是工作的主动参与者，每一个人都是自己的领导。

　　自我领导已成为现代企业员工的特质。一个企业要想真正发挥员工的才能，调动员工的积极性，必须将员工的自我领导意识挖掘出来。任何严密的控制，如果得不到员工的理解，或代替了员工的自我控制，可能会使员工屈从，但发挥不了员工的潜力和作用。

    自我超越

　　超越自我是对自身能力或素质的突破，这不仅是心理潜能的激发，更是人性的完善、境界的提高或智慧的凝结。超越自我在相当多的时候更倾向于人格塑造，需要积极不懈的努力。研究发现，坚持和积累比素质和技巧都重要。不否认有天才，但效率也可以通过学习改善。对大多数人，智力和能力的差距并不大，知识和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应该倾向于坚持和积累。