[原创]转变空降兵

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    陆钟磐坐在经理室里，助理小张轻轻敲敲门，进来请示关于人员末位淘汰制的修订措施情况及这个月的考核记录，看着末位淘汰制终于得以推行，陆钟磐的“空降兵”生涯也将终结。他想：“终于修成正果了，这几个月的折腾和煎熬没有白受，小媳妇也要变成公婆了”。这时小张轻轻的咳了一声，把他的思绪又拉了回来，看着小张鞍前马后的跟随，他审阅修订措施后签了字，签字时顺手将小张的这个月考绩打上了优+,小张签字后离开了办公室，他又陷入了对往事的回忆。

第一节：曾是中间层

     陆钟磐大学毕业后进入了一家外(合)资企业，所谓外资，也是乡土文化相连的合资企业,合资企业虽具有一定的优越性，其好处就是培训制度作的较好，在企业中能学到很多东西。但合资企业也具有其弊病，由于是外资主导，关键部门及中高层职位存在着一定的歧视，以至于大部分人的工作积极性不是很高，尽管如此，企业中的关系也比较复杂，部门间也同样互相扯皮，各个主管的阵营明显。进入公司后，陆钟磐工作兢兢业业，也没有明显的阵营特色，很快就成为公司的中间层，主要负责的设备改善、产品质量督导和教育训练。这种工作的好处是自由度大，外训机会较多，协作面较广，不利的方面就是工作量不固定，管理的事情较杂乱。

世界上本就没有免费的午餐，拿公司工资就要替公司办事。参加公司的学习培训也同样如此，参加5S培训就要组织5S工作推行，参加成本分析培训就要想法设法削减生产成本，参加品管知识培训就要推行品管圈及质量改进活动，参加中层干部培训就要组织基层员工教导，参加的学习多了，就明白了所有的培训就是围绕一个主题，这个主题就是“提高”，比如：提高工作效率，提高人员积极性，提高产量，提高成品率等。     

曾有人以各种学习阶段对各种企业作了比较诙谐的比喻：“个体企业是小学，学习知识还处在启蒙阶段；民营企业是中学，能学习知识，但提供的只是基础的教育；三资企业是大学，培育你学习的技能和工作的方法，教育你许多吃饭的本领；国营企业是社会大学，既能学习知识又能认识生存环境，教育你如何适应环境以进行生存”，这些虽是玩笑话，也说出了企业的一些问题。在这种带有国企特色的合资企业中，陆钟磐的各方面能力得到提升，为人处事也渐渐步入佳境，但公司的大环境如此，部门间的关系没有多大改善，但是由于公司上层决定推行ISO9001和ISO14000，各部门间的关系因为审核变得妥协起来。

第二节：左右为难

  大家也许知道ISO审核前都需要一个准备过程，几个部门在吹风会就开始明争暗斗，管理部要求由管理部主导，技术部要求应由技术部主导，生产部要求由生产部主导，由于生产部是公司最大的部门，技术部是公司实力最强的部门，管理部以制度推行的组织者为由争夺主导权。但ISO实施的负责人只能有一个，最后高管排板决定由技术部主导，生产部和管理部协助，以一个妥协开始的行动，组织起来相应的难度就相应增加。技术部的负责人是刘科长，陆钟磐和管理部的张科长進行协助， ISO实施的负责人就这样产生了。名义如此，但真正推行起来却困难重重，一两个月过去了，工作没有真正开展起来。他感觉名义上虽是协助，实际上却是主管利益的拖油瓶。陆钟磐在这种情况下也左右为难，问题不解决不行，解決問題時四面來風。事情拖來拖去也不是辦法，刘科长、陆钟磐和张科长商量后还是决定把ISO内容分解，张科长负责ISO14000, 陆钟磐负责ISO9000，刘科长负责整合和外联。事情分下来后，问题就渐渐少了，前一段时间拖着的事情解决的阻力就少了许多。ISO的前期工作在部门间的口水中度过了。

几个月后，公司先后实施了内审、管理评审和机构的外审工作，就在审核时出现了一些意外。因为是一体化审核，公司的基本文件架构没有出现问题，涉及到各部门时公司还是表现了相关的团队性，审核时出现了“一致对外”保证审核通过的团结，ISO9000审核一次性通过。但由于公司在质量控制环节使用的是放射性物质，恰恰这一块经出现了控制的不力情况，ISO14000出现了重大不符合项，ISO14000虽是两次审核，但三个月后再次审核同样不容乐观。

整改的过程就是各部门扯皮、推卸责任的一个过程，张科长虽然负责的ISO14000,但问题出现在生产部，审核是肯定要通过的，整改也必须有人负责，公司高管不管到底是谁出现的问题，就一锤定音：“整改由生产部的小陆负责吧”，就把这个烫手山芋丢给了陆钟磐。主管决定了，不管委不委屈只有接受了，整改的困难度可想而知，既然出现了重大不符合项，人员、设备、管理的各方面都出现了考验。首先危险品要考虑到突发情况时转移、储存、运输等问题，人员还要接受国家定点机构的培训，管理的各个环节都会出现考验。本地的这种物质培训要等到明年，而事情十万火急，没办法，只有查找周边地区有无这种培训，所幸的是本省有这种培训，可以的话可安排在下个月开班，陆钟磐赶快抓紧情况进行落实。人员的问题解决了，储存的问题就更好解决了，更何况审核不等人，随即又制定了相关标准作业书。

     三个月的审核很快到来，二次审核也交了满意的答案，但陆钟磐觉得要出去尝试一下，最好能改变这种在夹缝中走钢丝的状况，于是参加了几家意向公司的面试，很快就成功面试到一家民营企业做生产部主管。

[此贴子已经被作者于2007-12-25 11:15:36编辑过]

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第三节：空降兵

在中国的土地上，“空降兵”的实力比不上“陆战队”，在中国的企业里，“空降兵”的工作开展同样没有“陆战队”顺利，为了生活，我们有时還要无奈选择做“空降兵”，既然选择“空降”，就要解决问题，陆钟磐之所以选择这家公司，就是看中这家企业所处的行业，当然还有自己的发展空间。陆钟磐一直认为自己“男怕入错行，女怕嫁错郎”的入错行，在这家公司的待遇虽同前一家公司差别不大，但是如果能在几个月的考察期展开拳脚，嘿嘿，前途是光明的（道路是曲折的喽），成功也在不远处。

公司对空降兵不放心的原因有二：1.政策的不连贯性，项目容易出现滑坡；2.突搞大清洗，破坏公司的微妙平衡。陆钟磐也明白公司人事变动其实和人伤病一样都会有“伤筋动骨一百天”的过程，特别是中高层变动，高层最怕的就是新主管一开始就进行所谓的“改革”而不考虑公司的实际情况，但公司高层同样希望新人能带来新鲜的空气。在公司的前半个月内，陆钟磐没有进行实质性的工作，虽是生产部主管，陆钟磐到原料处看了几天，技术部学习了几天，成品库看了几天，甚至到垃圾场了解情况。在整个熟悉的过程中，陆钟磐发现公司几条生产线原物料、半成品、成品胡乱堆放，成品的检验状况没有清单，人员找工件象“寻宝”，仓库就象杂货厂，垃圾场也乱七八糟。于是他向公司高管提出把“5S”做确实的建议，并建议由管理部的牛副总任负责人，陆钟磐向牛副总请示后决定把原先照搬别家公司的标准根据实际进行大范围的修改。针对改文件容易，执行起来有困难的情况，并按部门成立了5S工作小组以能及时进行协调。开展起来也涉及到“5S搞不好劳民伤财”的具体问题，工作进行时部分人有抵制情绪，针对这种情况，在牛副总过问下，各部门整体规划后，将负责区域分配到具体个人，效果逐渐显现出来。公司多年来去一阵风的5S工作逐渐有了初步的效果。

虽然拿出了一点成绩，但作为生产部的主管，生产部的烂摊子还需要他来处理，在公司的这段时间里，他逐渐了解了生产部的一些状况，公司有5条生产线（每条生产线20人左右），其中有2条生产线的线长是原主管的手下，3条生产线暂时由马民稳（公司高管）代理。生产线的问题较多，比如：产品检验制度没有落实，上级命令朝令夕改，有时命令下达后阳奉阴违，员工操作能力不强，岗位分配不合理，人员的素质有待提升等等。看着这么多的问题如果齐头并进并不可取，也没有精力完成。于是决定从人员方面进行，企业中不容易管理的是中国人，但最容易协调的也是中国人，因为在中国的企业里，首先要树立威望和信心，要让员工有归属感，有钱途或前途，员工的工作积极性就会有提高。

  
   有发展就会有抵触，基层干部的抵制和员工的漠视让陆钟磐有点力不从心，但不改变部门的这种状况，自己的命运考察就会终止，不管怎样都要举行生产部的“造血运动”，以提拔一些有能力的员工，利于自己工作的开展，公司高管马民稳也多次提示要把生产线全部交于陆钟磐管理。

[此贴子已经被作者于2007-12-25 11:19:21编辑过]

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第四节：造血运动

为了尽快改变这种现状，陆钟磐需要人员的支持，培养干部肯定来不及，没有得力助手开展工作阻力重重，为了稳住一批人，在一个多月的考察中，他发现4线代班长小张工作效率比较高，工作贯彻的比较彻底，2线班长小刘生产线人员较团结，3线操作员小孔处理问题比较全面。经过不断发现和培养，陆钟磐把小张调到身边任自己的助手，小张建议把2线代班长小朱调到4线，因为小朱原先就在4线，陆钟磐把小朱调到4线提升为班长，并提拔3线操作员小孔任3线代班长，2线小刘提升为线长并暂时管理4线。对于1线和5线的线长没有做变动。

开弓没有回头箭，提拔这几个得力人员仅仅只是“造血运动”的第一步，为了进一步打开局面，陆钟磐根据公司的这种状况，让助理小张整理人员工作绩效和学历、职历等状况进行汇总分类，并根据人员操作技能单一的情况岗位轮换制的可行性向牛副总报告，牛副总决定暂时试行，实际可行时再实施。既然手中握有尚方宝剑，造血运动的可持续性就有了保障。

正所谓行动一小步，进步一大步，掌控就向前了一步，陆钟磐针对1线、5线的线长扯皮、我行我素的情况以岗位轮换培养基层人员各抽调了8人分到其余班别（即从1线抽取8名人员以每班2名分散到其余班别），轮换时间为2个月，并从三个班中抽调人员进行补充。针对人员的轮职的磨合情况及时进行观察，各生产线没有因人员变动出现批量异常（陆钟磐没有想到的是因为人员轮换为公司培养了众多的多面手，同时提高了自己在生产部的支持度，这当然是后话）。

造血运动虽有一些阻力，但效果也让陆钟磐感到比较满意，最起码捞到了一些治理的筹码，基层人员的轮换使陆钟磐减少一些工作阻力。陆钟磐考虑到在生产部既然基层人员可以轮换，那基层主管是不是可以轮换一下，这样即可以考察基层主管，也可以继续巩固自己的地位。随后就同所有基层干部开会讨论基层干部各生产线轮换制的可行性，但绝大多数基层主管都不支持这种轮换制，甚至搬出种种理由进行辩解。眼看就变成孤家寡人，而基层工作的开展离不开他们的支持，陆钟磐不得不选择妥协。

    轮换制既有一定的局限性，采取何种办法进行补救以提升基层主管的积极性和责任感。助理小张建议先进行教育训练，然后采取线长责任制。线长责任制也没有什么新奇的地方，主要强调了责任归属、人员负责、生产保证、质量保证等几个方面。这次妥协使陆钟磐认识到“办法总比问题多”这个道理。

[此贴子已经被作者于2007-12-25 11:20:10编辑过]

tttllll

第五节：适者生存

    半年的考察期已过半，生产部的工作逐渐有了改善，不良品减少了，部分人员工作虽散漫但不再是“放羊”的状况了，高管在现场巡视时的眉头也舒展了很多。设备虽发生了几次大的异常，但基本上没有影响到产品交期，设备异常减少了。工伤减少了，人员的工作士气也明显提升了。看着自己的工作成效，陆钟磐感觉自己逐渐达到“三心二意”的境界了。所谓三心：就是上让领导放心，中让同事不窝心，下让部属工作安全省心。所谓二意：就是下达上意，上通下意。

    看着自己的成果，陆钟磐不由得长出了一口气而又叹了一口气，庆幸的是工作开展越来越顺手，人员的凝聚力也逐渐增强；不过，有些触及到人员根本利益的地方，抵触情绪还是比较严重。作为空降兵，自己现在只能选择适应这个环境，在这个环境中进行修正，而不是全部变成自己理想的情况。看着自己提升上来的几个得力人员逐渐成熟，人员的培养逐渐有了起色。

为了减少工作中的阻力，进一步取得1线、5线线长的支持，这个月找个理由对1线线长奖励了300元。钱虽不多，但因自己的妥协取得了他们的一些让步，工作的扯皮就减少了好多。有了这个成功的尝试，让陆钟磐有了一些处理問題的量化空间，这时促使他思考一些问题，比如1线、5线的线长问题，是不是自己刚开始就报有成见、或者他们需要自己展现一点妥协的姿态、或者他们为前主管做些抗争……。想到这些他不由得想起自己提拔的干部，如果自己离职了，他们会不会跟“新主管”扯皮，以表现前主管对自己的知遇之恩呢？想着这些问题， 就觉得1线、5线线长以前的扯皮也不在那么可恶了，他心中也逐渐开阔起来了。

这些事情想通后，技术部和物管部的协调就迎刃而解了。本来有些事情就是各退一步，才能相安无事的情况，你偏要向前一步，别人自然也想上前一步，搞的大家有一种“头破血流”的悲壮。从此之后，陆钟磐处理事情需要妥协的就会适当后退一步，给别的部门一些空间（涉及到原则问题当然要除外），自己部门就相应多了一些空间，解决问题不能只从自己的立场出发，想一想别人的立场然后再折衷一下未必没有道理。

陆钟磐现在发现自己越来越不象“空降兵”了，倒越来越象“陆战队”；自己没有改变这个环境，倒越来越适应起这个环境起来了。虽然适应公司这个环境是好事，证明自己越来越得到大家的认同，但作为空降兵还应该解决一些实际性的问题，比如人员素质参差不齐，设备预防有时还是敷衍了事、突发异常还是较多。记件制的情况推行TPM也不太现实，综合种种情况，陆钟磐觉得还是要采取一些措施改变公司这种状况。

助理小张适时将末位淘汰制（绩效评估制）介绍给陆钟磐，小张又把部分资料放到陆钟磐的桌面上，陆钟磐仔细看了一下，觉得实施起来确实能调动大家的积极性，但要考虑一些负面影响，陆钟磐要小张先起草一下实施方案和考核细则，并把一些不利因素告诉小张，让他制定细则时要充分考虑这些因素，以扬长避短。

第六节：不算完美的转变

   陆钟磐将试行末位淘汰制的可行性及实施的必要性报告给牛副总，牛副总竟然和陆钟磐讨论一些实施细节并要时刻留意实施时人员精神状况，牛副总这次是大力赞赏而不是原则同意，取得高层的这种支持和提携让陆钟磐知道了自己的工作业绩是公司认可的，看来结束自己的空降兵生涯不会延期了。

    为了取得绝大部分员工的支持，陆钟磐要求小张把试行方案和细则下发到各班别，并倡议员工积极参与改善细化与自己息息相关的条目（当然，积极献言献策者都提供一些物质奖励），在试行不长的时间内试行方案和细则的细化和改善建议竟达400多条，看来末位淘汰制大部分员工还是认可的。

    小张又向陆钟磐提出组建学习型生产线的建议，看着小张的建议，陆钟磐想到岗位轮换制造就了批量的多面手，人员流动性难题就相应解决了。陆钟磐决定成立QCC小组和IE改善小组，为了更缓和1线、5线线长的关系，陆钟磐把两个小组交由他们负责，并征询他们如何把小组建好，他们也客气的谈了各自的看法。

    生产部逐渐走上了正规，规定的制度不再是一纸空文了；末位淘汰制调动了绝大部分员工的工作积极性，生产效率也得到了提升；设备维护及预防保养也逐步得到落实。看着公司的不断改善，陆钟磐就不由得反思自己的成败得失，陆钟磐感觉自己“空降兵”的感觉淡了许多，“陆战队”的味道越来越重，“空降兵”转变的越来越象“陆战队”了。他觉得这样转变好像缺点什么，到底缺什么呢？是不是要再换一家公司寻找这种缺失呢？换一种环境会不会更好一些呢？这些想法却涌向了陆钟磐的心头。

                             <<完>>                       2007.12.25

[此贴子已经被作者于2007-12-25 11:18:37编辑过]

zhanglu-70

挖呀挖，是给自己用的还是给他人用的？

tttllll

还没有写完,挖的坑给后续章节使用的.呵呵

南华学童

哈哈，值得加油啊。

秀子

继续继续，阅读时不太舒服，字号太大了[em01]

姥姥

呵呵，好文采

tttllll

终于写完.请大家批评指正哦