[分享]一个hr给的面试建议

gmming

一个hr给的面试建议
从事人力资源工作很多年了，多多少少积累了一些经验。已经有许多同仁发表文章，讲
了如何撰写简历，面试的礼仪要求等，珠玉在前，不再赘言。适逢2006届大学毕业生进
入求职阶段，特此针对面试环节谈一些看法，希望能对大家有所帮助。当然，仅为一家
之言，若能抛砖引玉，则大幸也。
　　
　　即使是最优秀的HR，在对应届生进行面试时，都会感到些许茫然：问不到工作经
验；没有Reference Check可以提供；所学专业知识与实际需要脱节；有些毕业生甚至不
知道自己的兴趣所在；再加上毕业生的心态不稳定---急功近利者，妄自菲薄者，眼高手
低者都大有人在。所以，很多公司都开始使用Competency (胜任力) 来进行评估。
　　
　　有必要先介绍一下何谓Competency胜任力。胜任力是一种可以被观察到的行为，这
种行为在成功人士身上表现得更多，更频繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比
喻，则水面上的十分之一就是这种胜任力，而水面下的十分之九就是我们的知识、技
能、态度、价值观。你如果在面试时问：您是否会认真执行公司的每一项规定，答案肯
定是“愿意”，而这种问题在我们看来就是无效问题。所以在我们公司，所有的问题都要求
尽量给出一个实际的事例。
　　
　　好了，回到我们的主题----应届生在参加面试时如何有技巧的回答一系列的问题。
　　
　　开始之前务必记住：
　　黄金法则：80/20---你要承担起80%的谈话而面试官只会说20%。
　　白金法则：你必须试着控制面试的节奏和话题。
      钻石法则：对于没有把握的问题，抛回给面试官。

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1． 在一分钟内介绍一下你自己
　　这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历，恭喜你，
你的印象加分没有了！建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋
一转，引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至
少是兴趣。
　　成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月将从XX学校XX
专业本科（专科）毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在XXX方面的特
长/我最大的特点是……（给出事例）。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应
聘贵公司的XXX这一职位。（看表）一分钟到了，希望我没有超时。（很阳光的微笑）
　　如果面试官不是EQ太低，你的最后一句话应该会使他放松和微笑。资历嫩一点的还
会接着问：“为什么你会这么认为呢？”如果他真的这么问你，Bingo!你完全有机会操纵这
次面试！

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2． 应届生经常会被问到的一个问题是：你为什么会选择你目前学习的专业呢？千万
当心，这个问题的目的是考察你的Decision Quality这一项胜任力，所以不要简单的说“感
兴趣”或者“就业前景乐观”等。给大家一个成功的范例（同样适用于诸如‘您所做过的一个
成功/最大的决定是什么”）：
　　问：张先生，您为什么会选择财务专业呢？
　　答：的确，财务已经连续多年成为高校热门专业，这造成了就业时无可避免的激烈
竞争。可当初我选择财务专业时并不是单纯因为它的热门程度。我早就把就业目标锁定
在苏州工业园区的外资企业。根据我高三时搜集到的统计资料，园区当时有外企XXX家，
而且每年以XXX%的速度在增加。以每个公司财务部至少5个人计算（总账，应收应付，税务，出纳再加上一个经理），加上园区的平均离职率是15%，则在我毕业时，可以有
XXX个空缺。我毕业那年应该全国有XX相关专业的毕业生。其中可能有10%会瞄准苏
州，而我填报的苏州大学在当地口碑尚可，属于中等偏上。那么，有1/2的对手能被我淘
汰。再加上我就在苏州本地学习，四年中可以更早的寻求机会，所以，我很有信心的选
择了这个专业。
　　其实，没有哪个面试官会相信你真的作过如此缜密的调查分析，但你已经展示了你
做决策时的思路，所以可以加分。
　　记住：所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位，可以自圆其说就行了，
不然，他们会觉得你要么太虚伪，要么太狂妄。还有，应该表示对自己的专业的确感兴
趣，或者增加点戏剧效果：我本来理解的财务管理就是管账，所以开始的时候还真后悔
了一阵，直到大三时开始了在企业的实践，才有了改观，并真正喜欢上了我的专业。这
样显得真实可信，更重要的是，很自然的由你引导到准备好的问题：实习的收获。
　　
　　3． 为了考察您Learning on the Fly这一条胜任力，通常我们会问您在实习期间的收
获。此时，不要夸大自己的成绩，谦虚一点。还有，不妨说一下自己的失误（不用怕，
毕竟你是在实习）。记住：详细说明当时的情况（Situation），你要达到的目的
（Task），你采取了哪些步骤（Actions），事情的结果（Result），还有你得到的经验
教训(Lesson learned)以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。最后做出总结：原
来书本上的知识要能够在工作中熟练运用，这期间还有很长的一段路要走。还可以说：
回到学校后，我对自己的实习经历作了一番总结，发现自己在XXX方面还需要加强。所
以，我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在，我对自己很有信心，如
果时间能够倒流，我相信我能做到更好。
　　
　

gmming

　4． 你有过和别人合作的经历吗？（千万要回答“有”）那么，在这过程中，你是如何
处理意见分歧的呢？现在是考察你的Conflicts Management。现在的绝大部分企业都不欣
赏没有原则的老好人。所以，你要把自己包装得强势一些。
　　我本人比较满意的回答：
　　每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真的聆听，分析；但
对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。我是学校英语俱乐
部的主席，在组织校际年度联欢时，有两个干事的意见和我不一致。（停顿一下，让面
试官记住你的这个闪光点）我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾，我仍
然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方
案。我的理念是：Meeting 不等于Voting，完全不需要少数服从多数；我是负责人，我相
信自己有能力采取最佳方案；假如失败了，我也会承担主要责任。而如果我是团队的普
通一员，我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校毕
竟不同于公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何问题都
可以得到解决。
　　在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄逼人。
　　
　　如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官，试举一例（还是同样的问题）：
　　问：你是如何处理意见分歧的呢？
　　答：您问的恰好也是我最困惑的一点，而学校里老师从来不给我们这样的指点。一
方面，我不想做没有原则的老好人，另一方面，大家都是朝夕相处的同学，我不想让他
们觉得我盛气凌人。我当时是这样做的：…… 可一直到现在，我都不知道是否作的正
确，也许我可以从您那里得到一些指教，您说我当时这么做有问题吗？
　　如果对方马上对你言传身教，那他铁定是菜鸟，你不用紧张了，因为，合理的反应
应该是不置可否的说：其实这个问题永远不会有标准答案。

gmming

问：说说您的缺点，好吗？
　　答：缺点每个人都有很多。我不会说什么“我最大的缺点就是工作太投入，不注意休
息” （笑，纯真或爽朗的笑，视对方反应而定）。我最大的缺点就是面对高层管理者时会
无比紧张，异乎寻常的紧张，有时甚至会语无伦次甚至失语。明明没有犯错误，也会脸
红心跳。我猜想这是在学校老师恐惧症的延续吧。（注意这最后一句话，足以使面试官
原谅你的这一缺点）。我的另一个缺点是不会或者说是没有勇气说NO。从实习开始就是
这样，即使自己已经是超负荷了，对于别人的要求，不管是上司还是同级，都仍然会答
应下来，而我又是有了一点小事就会睡不着的人，所以不得不常常开夜车把事情做完；
而别人发现每次我都能完成任务，就认为我还有余力，就又交给我新的任务……

问：在人际沟通上是否曾经有过不和谐？“有，肯定有！其实我这个人很容易和别人相
处，因为我会换位思考，以此来理解他人。但是！如果遇到价值观和我有抵触的人，我
会无法容忍，可能会不能进行有效沟通。我最痛恨三种人：说话言而无信；做事虎头蛇
尾；妄想不劳而获。这种人已经触犯到我的原则底线。当然，我不会拂袖而去，但实在
不愿敷衍。也许这就是还不够世故圆滑吧。我很矛盾，不知道该做怎样的拿捏与平衡。”
有人问起多个问题同时出现时，应该如何解决。这就是Priority Setting的胜任力。应对思
路是把所有要处理的事情按轻重缓急分成4个象限：重要而且紧急；重要但不紧急；不重
要但紧急；不重要也不紧急。但记住，不要直接叙述这个思路，这会让人觉得你不像应
届生。还是通过举例说明比较好。我面试过的一个比较好的例子：我在大三时正好要复
习准备英语6级考试，这时有机会可以去一家企业做兼职部门助理，但需要每周花三个半
天。同时，每月一次的英语沙龙活动要组织安排，还要(不好意思地说)抽空陪陪女朋友
（最后一点很重要，可以活跃气氛，还为下面制造了一个不重要不紧急的事例）。我当时利用没有课程的下午去公司工作，一般要到5点半回学校。在公车上的30分钟正好用来
总结当天在公司的收获和需要了解的知识。在食堂与女朋友吃晚饭，六点半去教室自
习，到十点回宿舍。英语沙龙的工作委派给大二的两个干事，他们每天会到自习教室找我谈10分钟，我会给他们一些建议。这样，我没有花太多的精力在沙龙活动上，可对整
个过程都有了解和掌控。后来6级考试顺利通过，那家公司对我的工作评价很高，我也学
了很多东西；英语沙龙的活动如期举行，我和女朋友也没有疏远。

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对于应届毕业生是很好的指导，但是对于企业而言，就是灾难，应聘者回答得都是一样，企业招聘更难找到合适的人才了。

starbaby

不错的推荐~~

dwloverf

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edtop

果然是很好的建议！

有没有介绍怎样提高简历命中率的呢？

wrainny

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楼主的推荐让应试者和面试者之间形成距离,我面试喜欢个性表露的.诚实有效的沟通是我对应届毕业生应聘者的最起码要求.点缀太多不好