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转换角色是一种高境界的学习过程，完成角色转换对于不同层级的管理者而言，就是完成准确的角色定位，并最终实现“不管是西北风，还是东南风，都是我的风”
每个人一生中都在不停地扮演着不同的角色，不同的形势，不同的时间，转换不同的角色，从职业经理人到老板、从基层管理者到高层管理者、从业务精英到领导管理等等。不同的角色，就有不同的标准，每次的转换都会受到扮演角色的标准影响。因此，人们判断你是否成功，主要根据你扮演的角色是否成功。 我们先看看韩国现代汽车的郑梦九如何成功完成角色转换、借机腾飞的。 1997年，亚洲金融风暴狂飙突起，危机迅速波及到韩国企业，大宇等当年威名赫赫的特大集团无奈下只能宣告破产，现代汽车销售量急剧下滑，也必须裁员才能聊以自保。1998年，并未渡过难关的现代又合并了竞争对手起亚，使本就不堪重压的财务负担更是雪上加霜：现代汽车的市值只有10亿美元，负债却高达66亿美元。就是在这种危局下，现代之父——郑周永又去世，身为郑周永二子的郑梦九走马上任，接下了这个家族企业中最不被看好的公司。郑梦九本人也并不被外界看好。他生性沉默寡言，不爱听取意见，海外媒体往往用“呆板、难接近、不善与媒体合作”来评价他。 面对内忧外患，如何定位自己内外形象，让不利的局面成为发展的机会？刚愎自用的郑梦九一反常态，充分借助顾问团的力量给企业把脉，把脉结果——质量问题是企业最大的问题。找到了现代汽车的命门，强悍的郑梦九又听从顾问团的意见，先放弃抓销售，利用企业危机时机进行内部改革，狠抓质量，有质量才有一切，所以郑梦九便喊出了质量管理“将引领现代汽车进入世界5强”的豪言。 上任没几天，他就来到位于韩国蔚山的生产车间视察。平时很少见到最高层亲临的员工本已惶恐不安，暴怒的郑更让他们战栗不已：当看到轿车发动机舱盖里的各种线路被缠得乱七八糟、螺钉也被涂得五颜六色时，一惯低调的郑咆哮起来：“只有把质量提高到丰田的水平，才是生存的根本！”， “质量是我们生存的核心，不管花多少钱，也要保证质量。” 当然，短期内，郑梦九为其“质量情结”付出了相当大的代价。 新索纳塔上市前夕，因为一个细小的缺陷——变速箱挡把的设计不够完美，需推迟两个月改造；2003年，起亚OPIRUS因为齿轮箱发出的噪音，生产线停了两个月。当时，有人提醒：“生产线停两个月，损失实在太大了！”但郑梦九回答：“如果是因为质量问题，没关系。” 他把“生产无缝隙车辆”奉为至上真理。为了打破韩国企业中呆板的科层文化，他把设计师、研究员、生产车间负责人编成一组，成立共同委员会，共同研究新车型的设计并事先解决可能发生的问题。他还经常直接把车辆开到会议室，将车吊起来直接检查，借助下属的力量，共同分析责任、承担责任。 在郑梦九的带领下，现代汽车一路狂奔。2004年，在世界汽车如通用汽车、福特公司等销售相对低迷情况下，现代汽车在美国市场共销售了41.9万辆，比1998年增长了360%。同样，在消费者最为挑剔，连通用、福特和丰田都难以攻克的欧洲市场，现代汽车去年的销量达到30万辆，增长了21%。在印度市场，占有率达到了17%，在所有进口企业中名列第一。 郑梦九让现代汽车成功起飞的事实说明，企业虽然在面临危机的情况下，也可以通过借助不利形势适时内部改革化为有利形势，甚至借助竞争对手的力量，学习竞争对手，从而实现借力超越。当然，郑梦九适当的角色定位和转换也是其成功的重要因素。 那么，管理者如何快速完成角色转变呢？
角色转换的关键步骤——封存本性 角色转换的关键步骤就是封存本性。要求把自己的原始个性有效保护起来，要根据角色要求处理自己的本性。人各有志，人各有性，但是不能完全按照自己的兴趣、爱好、标准去处理事情。“不爱听取意见”的郑梦九彻底被顾问团所折服就是很好的例证。 管理者的角色标准——自我到组织 从业务精英到中高层管理者，你的经营范围——角色标准变了，原来是经营自己的岗位，现在经营的是一个组织；你的业绩标准变了，原来是个人的，现在是团队的；核心能力原来靠的是专业技能，现在成为外围能力，而用人成了核心能力；工作方式也发生变化，原来是自己拼命努力，现在是如何借力。 转换角色的最终结果——分解责任和压力 转换角色的最终结果是什么？是分解责任和压力。当企业亏损了，你是否将企业的压力变成员工的动力呢？假如公司一年亏损500万元，你知道谁应该对这500万承担责任吗？你分解过这些责任吗？如果没有分解只有你自己承担。当你把责任分解到员工身上，让1号员工担当50万，2号担当30万，等等，逐级分解，逐级承担，让不同级别承担不同责任，也就让不同层级员工扮演不同的角色。 角色转换的关键内容——努力到借力 在中国古代智慧语言里，有很多“借“字，“借鸡生蛋”、“借船出海”、“借网捕鱼”、“借刀杀人”、“借东风”，卓越的管理者要善借身外之物，所以努力到借力就成为角色转换的关键内容。所谓借力就是借势、借物、借财、借才、借人等所有行为，包括内借和外借。荀子曰“君子生非异也，善假于物也”。郑梦九将韩国现代带向巅峰时代，正是“借”的结果。 “狐假虎威”在中国古代智谋中，原指狐狸仗着老虎的威风吓唬别的野兽。一般指仗着别人的威力欺压人。从谋略学的角度看，指阴谋家借助外力增长自己的势力威风，达到欺压战胜对手的目的。狐假虎威之谋，不算奸诈，主要有狡猾之感，其实狐狸的做法，就是借力。这种诡计与常说的“狗仗人势”、“拉大旗作虎皮”、“挟天子以令诸侯”、“借刀杀人”很接近。 翻开历史，古往今来的成功者，谁也不是一生下来就大名鼎鼎，一出山就风光耀眼，一呼百应。他们大多总是先隐蔽在某些大人物的后面，借他的面子来笼络各路豪杰，借他的声望来壮大自己的声势，一旦时机成熟，或者另起炉灶，或者踩着别人的肩膀往上爬，或者反客为主，把别人吃掉。在做到这一步之前，先把自己的狐狸尾巴藏起来，拉一面大旗作虎皮。秦末农民起义，项梁不惜找到楚怀王的一个孙子，推为楚王，便是想借楚怀王的影响吸引百姓，因为这些人的影响比一般人要大得多，而且也差不多都有了明确的形象定位，顺手拈来是件事半功倍的事儿 。最为典型的是三国曹操，“挟天子而令诸侯”，东征西伐，很是威风，开口“吾今奉诏讨汝”，闭口“孤近承帝命，奉诏伐罪”，在军阀混战中大大占了道义上的便宜。其实，这个“老虎”、“天子”就是我们的上级，我们的领导才是最大的可借资源。当“老虎”、“天子”伸出手来，助你一臂之力，你可以顺势得益，就像许许多多的小鸟在大水牛的背上，它们吃掉水牛背上的虱子和蚊子，让水牛免遭虱蚊噬咬之苦，而水牛则为小鸟提供栖身之处和保护。 诸葛亮“借东风”， 实施“草船借箭”，可谓乘长风而破万里浪，也将“借”的境界演绎得淋漓尽致，其实，这里借的是“势”，化不利因素为有利因素，乘势发展。 by/PTT国际职业培训师:杨思卓 | 
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