[转帖]软件－信息集成的管理思想

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信息集成的管理思想 BY罗宾逊 原出处:AMT   2004-9-4

信息技术的诞生和应用，给企业带来一系列令人惊讶的变化，同时，也有一些“弊端”正迅速展露出来，一个重要的问题就是——不同的系统、不同的应用、不同的技术平台，将企业陷在信息难以全面流动的“信息孤岛”之间。如何帮助企业冲出孤岛？在现有的环境中，采用集成的技术及产品，将数据、系统或应用整合，是一种正在被重视的解决之道，但如果这样的措施仅仅停留在表面，没有抓住形成孤岛的重要因素——数据信息混乱，企业或许不久会陷入另一种困境之中：庞大的系统、低效的运行、决策的困难……，为此，一些专家如国外的霍顿（F.W.Horton）和马钱德（D.A.Marchand）和国内的高复先教授等都正在大力提倡冲出孤岛的“治本”之策——进行“信息资源规划”。信息资源规划（Information Resource Planning,简称IRP）是指对企业生产经营所需要的信息，从采集、处理、传输到使用的全面规划。在企业的生产经营活动中，无时无刻不充满着信息的产生、流动及使用。 美国信息资源管理学家霍顿（F.W.Horton）和马钱德（D.A.Marchand）等人指出：信息资源（Information Resources）与人、财、物资源一样，都是企业的重要资源。目前，许多企业都已经认识到信息资源规划的重要性，认识到它是企业信息化建设的基础工程。只有做好信息资源规划工作，才能理清并规范企业的真正需求，贯彻信息化建设的"应用主导"方针；才能消除因缺乏信息资源管理基础标准而产生的"信息孤岛"，从而整合信息资源，实现应用系统集成；才能指导SCM、ERP、CRM等应用软件的选型并保证成功实施。 企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程，而企业信息资源规划的理念和工程化方法，也是建立在国际上信息资源管理（IRM）和信息工程方法论（IEM）等先进理论的基础上，经过多年的理论与实践相结合的研究而提出来的。 信息资源管理（IRM） 霍顿（F.W.Horton）和马钱德（D.A.Marchand）等人于上世纪80年代初提出的信息资源管理（Information Resources Management,简称IRM）的概念。近十几年来，信息资源管理发展得很快，在1982、1986年美国富有权威性得信息刊物上两次系统刊载了关于IRM的研究综述。1987年日本出版了第一本专著。1988年在荷兰召开了国际第一界IRM学术会议，有14个国家的大约100名代表参加会议。IRM已成为世界范围内信息研究的一个“热点”，虽然目前对“什么是信息资源管理”还存在不同看法，但人们一般都认为信息资源管理一方面是人类在漫长的发展历程中，对文献、知识和信息管理的延伸和拓展，另一方面则是社会经济高度发展、信息成为重要的经济资源背景下发展起来的信息管理思想和管理模式. 在不同的社会经济发展阶段和技术条件下，人类对信息过程管理的侧重点是不同的。早期人们侧重于信息源的收集与管理，随着经济的发展和技术进步，人们希望提高信息处理和传递效率、对信息流进行控制。当代，人们从信息利用的角度出发，通过多种方式，对人类信息过程实施综合性管理，对信息进行优化配置，以求达到最大效益。与此对应，我们可以将人类对信息的管理过程划分为传统管理阶段、信息管理阶段和信息资源管理阶段。 1.传统管理阶段 这一阶段以图书馆为象征，着眼于文献信息源的收藏管理，同时也包含档案管理和其他文献资料管理。 2 信息管理阶段 这一阶段以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要内容，着眼于信息流的控制。显然，这是在计算机及其相关信息技术高度发展和广泛应用背景之下发展起来的信息管理模式。 3.信息资源管理阶段 信息资源管理着眼于对人类信息过程的综合性、全方位控制和协调。这一新概念的提出基于两个原因：一方面是纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用而提出的一种新兴管理模式；另一方面则是当代社会经济发展使信息成为一种重要的经济资源背景下，需要从经济角度思考问题，对这种资源进行优化配置和管理。 信息资源管理（IRM）的主要观点有： 信息资源（Information Resources）与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源，因此，应该像管理其他资源那样管理信息资源。IRM是企业管理的必要环节，应该纳入企业管理的预算。 IRM包括数据资源管理和信息处理管理。前者强调对数据的控制，后者则关心企业管理人员在一定条件下如何获取和处理信息，且强调企业中信息资源的重要性。 IRM的目标是通过增强企业处理动态和静态条件下内外信息需求的能力来提高管理的效益。IRM追求"3E"Efficient、Effective和Economical，即高效、实效、经济。 信息工程方法论（IEM） 以詹姆斯.马丁(James Martin)为代表的美国学者于上世纪80年代初,在总结许多企业数据处理发展的正反两方面经验的基础上，提出了一整套建立"计算机化企业"的理论与方法，即信息工程方法论（Information Engineering Methodology，简称IEM）。他发现了“数据类和数据之间的内在联系是相对稳定的，而对数据的处理过程和步骤则是经常变化的”的数据处理的一个基本原理，于1981年出版了《信息工程》（Information Engineering）一书，提出了信息工程的概念、原理和方法，勾画了一幅建造大型复杂信息系统所需要的一整套方法和工具的宏伟图景。第二年出版了《总体数据规划方法论》（Strategic Data-Planning Methodologies）一书，对信息工程的基础理论和奠基性工作——总体数据规划方法——从理论上到具体做法上详加阐述。 经过几年的实践和深入研究，詹姆斯.马丁于80年代中期又出版了《信息系统宣言》（An Information Systems Manifesto）一书，对信息工程的理论与方法加以补充和发展，特别是在关于“自动化的自动化”思想、关于最终用户与信息中心的关系以及用户在应用开发中应处于恰当位置的思想，都有充分的发挥；同时加强了关于原型法（Prototyping）、第四代语言和应用开发工具的论述。最后，向与信息工程有关的各类人员，从企业领导到程序员，从计算机制造商到软件公司，以“宣言”（Manifesto）式的忠告，提出了转变思维和工作内容的建议。实际上这是一系列关于建设高效率、高质量的复杂信息系统的经验总结。 作为解决信息系统集成的主流方法论，詹姆斯.马丁认为 “信息工程作为一个学科要比软件工程更为广泛，它包括了为建立基于当代数据库系统的计算机化企业所必需的所有相关的学科。” 从这一定义中可以看出三个基本点：信息工程的基础是当代的数据库系统；信息工程的目标是建立计算机化的企业管理系统；信息工程的范围是广泛的，是多种技术、多种学科的综合。 信息工程的基本原理是： 数据位于现代数据处理系统的中心（如下图所示） 数据是稳定的，处理是多变的。可以通过有效方法建立稳定的数据模型，以适应行政管理上或业务处理上的变化能被计算机信息系统所适应，这正是面向数据的方法所具有的灵活性； 最终用户必须真正参加开发工作。 从上述的基本原理和前提出发，马丁阐述了一整套自顶向下规划（Top—Down Planning）和自底向上设计（Bottom—Up Design）的方法论。他指出：建设计算机化的企业需要该组织的每一成员都为这一共同目标进行一致的努力，这就包括采用新方法论的总体策略，并要求每一成员对此应有清楚的理解。在《信息系统宣言》一书中，他提出了“信息工程”组成的13块构件，如下图所示。这13块构件是相互联系的，构成一个统一体——信息工程方法论的宏伟大厦。 同时，詹姆斯?马丁总结提出了四类"数据环境"（Data Environment），即：数据文件（DataFiles）、应用数据库(Application Data Bases)、主题数据库(Subject Data Bases)和信息检索系统(Information Retrieval System)。他认为在企业中前两类"数据环境"是低档次的数据环境，而后两类"数据环境"是高档次的数据环境。 计算机化企业发展阶段论 理查德?诺兰(Richard?L?Nolan)在上世纪80年代初总结美国一些企业计算机应用的发展规律，提出企业计算机应用发展过程有六个阶段：起步、扩展、控制、集成、数据管理、成熟，这就是所谓的"诺兰模型"如下图所示。诺兰模型还强调，六阶段模型反映了企业计算机应用发展的规律性，是企业信息系统发展的客观规律那所决定的。其中，前三个阶段具有计算机时代的特征，后三个阶段具有信息时代的特征，中间的转折点处就是进行信息资源规划的时机。"诺兰模型"的预见性，被其后国际上许多企业的计算机应用发展情况所证实。 从以上可以看出，信息集成的技术和管理思想都在飞速的发展，许多研究机构和企业也都在进行这方面的研究。而且，无论是从信息工程方法论（IEM）还是数据管理的角度，都认为数据是企业的核心资源，信息集成是构建企业高档次数据环境的必由之路。目前，我国许多企业的信息化进程基本上是处于"诺兰模型"的第三阶段，詹姆斯?马丁提出的四类"数据环境"的前两个层面，还没有达到“主题数据库”层面，要想进一步推进企业信息化的发展，就应该抓住时机进行信息集成。所以，信息集成对企业来说，已经到了刻不容缓的阶段。