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如何才能让自己自如调控情绪？如何才能避免办公室人际关系紧张？如何能够既受同事、属下欢迎又被上司赏识？如何在团队中塑造自己的人格魅力……
作为一名管理者，谁都希望自己能够拥有成功的事业和人生。但在努力追求成功的过程中，人们往往会遇到这样或者那样的困扰或阻挠。怎样才能成为一名让你的下属信任、同事欢迎、上司赏识的人，可能是你一直所希望和追求的。工作负责，处事严谨、原则性强可能是你最大的优点。但身为一名上司，如果你经常在你的属下面前只有一副冷峻严肃的神情；如果你从未曾发现你的属下工作认真、卖力，却始终认为他的工作表现不能令你满意，让你不得不常常指责他做得不够好，并忍不住用不耐烦的口吻再三强调，或动辄对他发脾气甚至恶言相加……久而久之，你是否会发现属下们都不太爱理你？是否觉得他们对你都敬而远之？一个人独处时心底是否会萌生一丝高处不胜寒的寂寞感？是否经常会感到孤独，感到郁闷？
如何才能让自己自如调控情绪？如何才能避免办公室人际关系紧张？如何能够既受同事、属下欢迎又被上司赏识？如何在团队中塑造自己的人格魅力……已成了很多白领经常思考并头疼的问题。除了专业技能，做一个“自信、宽容、真诚、积极、明理、有亲和力、充满活力、被同事和老板信任并赏识”的人，可能便是你最大的梦想和希望。 而下列十种EQ或许能帮你解决以上问题。
一．亲和力，从微笑开始
无论是面对面，还是在电话里，微笑，是最容易感染对方也最容易拉近彼此距离的钥匙。微笑着跟人打招呼；微笑着倾听他的述说；微笑着表示赞同；用微笑的眼神鼓励对方说下去；微笑着去感受身边的人和事…… 作为一名上司，你可能每天需要面对很多人和事，而当你用微笑的心情去面对时，结果就会不一样。你若想让自己成为一名有亲和力的上司同时又被同事所信任，那就学会微笑吧。学会微笑对人微笑，不但能让人感觉心情愉快，也会让自己感觉轻松。
二．谦和的态度、诚挚的沟通让你赢得好人缘
其实很多人都知道谦和的态度能令你更容易与人接近和沟通。试想，当你面对一个“整日冷峻着一张脸、不苟言笑，只会对你指手画脚、不容置疑地给你下指令，还有可能会刁难你”的上司，你还会有想跟他沟通或者询问的欲望吗？想想看，当你整日在一个压抑的环境里工作，工作还会出好的效率吗？因此，作为一名上司，除了应有丰富的专业技能，他还需在下属面前保持谦和的态度，认真倾听他们的心声，了解他们每一个人的长处和不足，合理分配工作任务，帮助他们解决问题，并经常与他们进行诚挚友好的沟通和交流。
三．少些抱怨，多些主动——学会换位思考
很多人会因为工作中遇到了问题或烦恼而到处去诉说去抱怨。作为一名管理者，最常犯的恐怕是“对人马列主义，对己自由主义”。作为一名上司，你不能过多地过问或干预下属的工作，但要经常与他保持沟通和交流，了解他的工作状态与心情，平时多想想“如果处于他的位置我会怎么想？又怎么做”？同理，需要其他部门协作时，除了主动与对方取得联络并达成共识和相互协作外，还应经常换位思考。少些抱怨多些主动，你愉快他也愉快，岂不更好？
四．善于学习别人的长处，弥补自己的不足
俗话说，“三人行必有我师”。只要你善于学习，懂得取别人所长补己之短，努力追求上进，总有一天会成为一个有智慧的人。不管在什么地方，也不管他是你的上司或下属，主动去倾听别人的意见、观点和建议吧，你会发现，你总能从别人的意见里受到启发，也总能学到有利于你成长的经验。别怕对方是你的下属，不耻下问，会让你的下属更敬佩你。要记住“山外有山，天外有天”。别人身上可能有你没有的优点，而虚心学习他的长处，能够弥补你的不足。
五．良好的心态，让你遇到压力也不怕
有人在遇到压力时心情会变得很差，也易怒。压力太大，肯定会影响到一个人的情绪。而良好的情绪会让你工作起来更轻松更愉快，不良情绪则会影响工作效率和工作质量。因此，遇到压力时，首先让自己平缓情绪，抱着“既然来了，就坦然面对”吧的心态。积极寻找压力的根子，召集部门人员集思广益，征询他人的看法和意见，分清楚轻重缓急，寻找良策，有的放矢；如果问题出在自己身上，则冷静反省，寻求化解的方法，直到征服压力，顺利完成上司交给的任务。一定要学会控制不良情绪；压力最大，也不能把它转嫁给他人，尤其是下属。
六．经常肯定下属，会使他工作更出色
“嗯，我没有错看你，你做得比我预想中的还要棒！” “你这个建议不错，还有没有更好的？”“你干得非常漂亮！继续努力，你会做得更好！”…… 如果你经常听到上司对你说这些，你会怎么样？是不是很开心？是不是会更努力，工作会做得更出色？人心都有共通之处，如果你的下属也能经常得到你的肯定，他一定会心花怒放，开心得不得了，结果可能是更认真更勤勉地工作，并努力把每一项工作做到更好。
七．不把不良情绪带到工作中去，也不轻易乱发脾气
不管你面临多么大的压力，或遇到多么棘手的难题，你也不要对下属乱发脾气，更不要用不耐烦的口吻对他强调这个强调那个。想想看，如果你经常被上司无故冤枉、工作出色但上司还指责你这里不对那里不好，你心里会是什么滋味？ 每个人都希望自己的上司是一位“富有人情味、宽容、会尊重自己”的人，因此，当你遇到不开心的事，切记别让你的下属成为你情绪出口的牺牲品。你可以试试做个深呼吸——或离开办公室找一些其他事做，总之，怎样做能分散你的注意力，你就怎样做。
八．尊重同事，并与他们友好相处
拥有良好的人际关系则能让你工作更出成绩也更有人缘。没有一个人喜欢在一个尔虞我诈的环境里工作，也没有一个人愿意跟处处排挤你、打你小报告或站在一旁看你笑话的人成为好朋友。而尊重别人等于尊重你自己，一个“尊重人、对人诚恳、信守诺言、工作认真负责、同事遇事又肯热心相帮”的人，相信谁都会愿意与他共事，与他成为好朋友。
九．只要心中有梦，失败也不可怕
相信很多人都知道林肯是一位美国历史上最伟大的总统。但很少有人知道林肯一生中曾经有过九次失败的经历，唯有二次才是成功的。因此，失败其实并不可怕，可怕的往往是你不敢接受挑战，不敢追求自己的梦想。如果你不随便放过任何一个可以学习和锻炼的机会，勇敢接受每一项新的挑战，为心中那个曾经的梦想作着努力。即使在这个过程中你跌倒过，但你也不会轻易放弃，你仍然会执着不懈地去追求，有一天，你终将会到达梦想的彼岸。
十．做一个被老板信任并赏识的人
做个不同于一般的打工者其实也不难——除了具备有上面这些素质，敬业、勤勉和忠诚，及时完成本职工作，你还需要拥有健康的体魄、充沛的精力、积极的心态、上进心和学习能力，发挥自身优势，把公司当作自己的公司，把老板当作自己的家人，站在老板的角度去看问题，善于思考，发现问题学会分析，寻找并了解问题的根源，老板尚未看到的问题你要看到，为老板的决策当好参谋…… | 
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