关于人际、组织沟通的思考

ke

Today, a friend of mine gave me a phone and told me about her corporation’s communication status. We talked a lot about the communication in orgnization.

   As time is limited, I will just write down a few key factors.

1.       西方国家人际、组织之间已经达成了一个沟通的潜规则。这个潜规则就是：人们都习惯于直接的沟通，将自己的想法直接的表达出来。人们习惯的是对事情发表看法，而不会有太多的针对人。

2.       中国历来的组织沟通有两个因素在起主导影响：1）组织的等级制度森严，基本上是上面提出要求，下面执行，上下层级之间难以平等的沟通；2）每个人都偏重于关注自身的利益，而对整个组织、他人关注的少。

3.       在国内的组织之中，人们习惯去猜测他人表达意见之外的含义，而不是就他人意见的本身去思考。

4.       中国的组织沟通要变革，首先要在整个组织中达成一个沟通的潜规则（关于潜规则，我并不认为这就是一个灰色的东西，而是将其视为一个basic,unneed saying rule for communication,关键是要有这么一个潜规则存在。关于潜规则，我是在和不同的人玩了几次杀人游戏后领悟到其实规则之外的潜规则才是真正阻碍沟通的东西。也就是说，同样的话语，不同背景的人会有着不同的理解。没有建立一个统一的理解规则。我所希望的建立潜规则是：人们就话语本身的表面含义去理解，不加以发挥、联想、延伸），否则组织难以达成顺畅的沟通。而且此种沟通 变革 必须是组织的领导者来推动。

5.       中国有着悠久的历史，在过去已经形成了一个沟通的潜规则。自打开国门后，开始接受国外的一些沟通方式。而在目前的情况下，不同人的沟通的潜规则是不一样的，因此，不同人之间在沟通的时候由于没有一个潜规则，就难以达成沟通。而且，即便你知道与你沟通的人的潜规则，你也未必会按照他的潜规则与他沟通。

[此贴子已经被作者于2006-5-14 1:58:09编辑过]

mwang001

就3说几句.在听别人的话的时候,考虑其话外的含义,或者是从大的背景(background, context)下来考虑为什么会有这样的话，这样的一种举动不一定是不好的.这样的举动也不是中国这更多的是和个人的性格,经验,素质联系在一起.

4.中国的组织沟通正在变革中,也需要进一步的变革.最终的目的是为了提高企业的效率,提高竞争力,实现企业的目标.但是为了达到上述的目的,不是要制造出一个新的QIAN规则来,而是要创造出一种沟通的文化.ANYWAY,前规则是个灰色的词.

ke

我个人还是比较推崇那种直接的沟通，虽然这种直接的沟通可能一开始难以接受。楼上的所说的考虑大的环境、背景是肯定要的，我想说的是，有的人是习惯去揣摩别人的话语中是否有针对某人的含义，而不是去就具体事情去思考。

关于4，我发现我表达得确实有点问题，做了一些修改。

开缸酒99

zzxzxv

xjywl

写的不错，谢谢！

快乐小羊

好帖，强力支持.希望楼主能多发好贴[em07][em07]

babmboo

5写得最好