给新进员工讲课的时候,我提到处理人际关系,要采取成年人处理方式。台下的人笑了,说我们不就成年人吗?自然采取的是成年人处理方式啊。
我说未必,我来举个例子告诉你们什么是成年人处理方式。
小孩子喜欢吃糖,父母就说,不行呀,吃太多蛀牙。小孩子不乐意,撇嘴说,我要嘛。父母不答。孩子一看没人理睬,就哭了起来,还是喊着要啊要啊,父母为了教育,决定不理他,装作没听见看见。结果小孩子发现这样不行,就来了个绝招,直接往地上一躺,顺便翻来覆去打几个滚,哭喊着要糖。一般来说,父母不会觉得小孩子这样有什么问题,甚至觉得有点可爱,很多时候心肠一软就给糖吃。
我们来看第二种情况:你快到下班的时候,想着晚上要去约会,心里兴奋的不得了,谁知道上司走过来说晚上非得加班不可。这时候你怎么办呢?你是不是先撇嘴,说我不加。领导说要加,任务很重要。你一看说不通,就哭了起来,还是喊着我不干我不干。领导板起脸孔,甩下一句不加你就走人的话就要走,你一看,没效果,不行,得来绝招。于是你往地上一躺,顺便翻来覆去的打几个滚,哭喊着不加班。你说结果会怎样?
台下的员工哈哈的笑了,有人回答说,八成直接送医院。
我问为什么?他们说这是小孩子行为。我顺着说,没错,这就是非成年人的处理方式。
那什么样才是成年人处理方式?
我接着说:成年人处理方式应该是这样子,面对冲突呢,有一个缓冲区,而不是像小孩子一样立即把不满情绪发泄出来。有人说这就是一数到十,往往能够平静下来,然后用理智的方式去处理。什么才是理智的方式?理智的方式就是以事情的结果为导向,你想要什么结果,你就采取什么样的方式。
我给大家讲个故事,是个朋友村里发生的事情。甲乙两家是邻居,甲家的女人发现自家的三只鸭子跑到乙家,就去要,乙家的女人不给,说这鸭子没什么记号凭什么说是你家的?两个人叉着腰对骂起来,恨不得把对方的祖宗十八代都挖出来鞭尸。甲家女人气愤不过,顺手操起一瓶农药泼到对方脸上,直接把人给泼进医院去整容了。事情到此没完,两家因此开始了几场的群殴,不断把对方的人变成伤残人士。
你们觉不觉得这是处理方式,跟小孩子差不多?是不是觉得现实里头很多人都是不顾后果,直愣愣把情绪在别人面前表现的一览无遗?
我们回头看看,上司让你紧急加班,但今晚你有个很重要的约会,说不定是决定你的终身大事,那怎么办?如何权衡?
有人说,我会跟上司说明我的约会的重要性,看看他能不能找人代替。
那如果是这个工作只能你做,又非得今晚完成不可,怎么办?
等了好久,有个小伙子突然说:我可以跟上司说明约会的重要,并且问问能不能我约会完了再回来加班。
大家纷纷说好,这个方法不错。
我说,这回,还有谁不明白什么是成年人的处理方式吗?
台下有个小女孩低声开玩笑说:哈哈,你无非是劝说我们要加班。
众人大笑。
以上是本人讲课片断,首发于栖息谷和人力资源沙龙,未经允许,请勿随意转载。
老鼠也移民
2006.5.3
什么才是理智的方式?理智的方式就是以事情的结果为导向,你想要什么结果,你就采取什么样的方式。
-------经典,受用了。
说不出的感觉,只是觉得很有感触.
[em05]就老鼠兄举的例子向大家提个问题
比如你家的鸭子跑到乙家,但你又必须要回你的鸭子,你会采取什么方法?
某些层面上有些启发,看来您讲课的内容也挺精彩,领教.您提到的例子,加班的问题,具体到处理原则和处理环节、处理方式又该如何呢?
请赐教!
顺祝 商棋
"台下有个小女孩低声开玩笑说:哈哈,你无非是劝说我们要加班。"
这个女孩太有个性了,我喜欢,哈哈...
原来成年人的现实生活是如此的残酷!!!
这也许就是成年人与小孩的区别把!!
[em06]很是受用,谢谢老鼠兄,!
说实话,我也是老鼠!
“以结果为导向”
恩 很值得思考喔
那个妹妹好厉害 !!! 佩服!
不知道为什么,觉得有点简单。不好意思哈。
还是看不明白!
成年人的处理方式:忍---权衡---换位---借贷
老鼠也冒泡
感觉明白了一点其中的道理
什么才是理智的方式?理智的方式就是以事情的结果为导向,你想要什么结果,你就采取什么样的方式。
-------经典,受用了。
成年人的处理方式就意义着成熟吗?那成熟又有什么好呢?
以下是引用georgechu2006-5-3 19:30:59的发话
什么才是理智的方式?理智的方式就是以事情的结果为导向,你想要什么结果,你就采取什么样的方式。
-------经典,受用了。
更多在于自我的处事更多的在争取一种均衡的最大利益,因为相对小孩子而言,成人的利益取向更多。
小孩子耍赖最多没有糖,而成人耍赖就是没有工作,这些利益的取舍才是决定现在成长的根本,因为我们的生活生存的每时每刻都是和千丝万缕的利益关联
[em01]成年人处理方式应该是这样子,面对冲突呢,有一个缓冲区,而不是像小孩子一样立即把不满情绪发泄出来。有人说这就是一数到十,往往能够平静下来,然后用理智的方式去处理。什么才是理智的方式?理智的方式就是以事情的结果为导向,你想要什么结果,你就采用什么样的方式
非常喜欢这一段,特别有道理
成年人的处理方法,简单的说无非就是把自己的感情表达的更加含蓄一点,如何更加婉转一点.
但是这样的话,就失去了童年的天真,烂漫,对自己的人生道路未必是个好的过度!
个人观点!
刚进来就学到了东西不错
理智的方式就是以事情的结果为导向,你想要什么结果,你就采取什么样的方式。
受教了
以后要在鸭子脖子挂记号 否则分不清是谁的财富。。。
公司也一样 亲兄弟明算帐
一,告诉邻居说,他家的鸭子生病了,这几天已经有2只先后死掉,现在还有一只也病得奄奄一息了;
二,俩家鸭子在一起会不会斗架?那3只和邻居家另外那几只是不是合群?
三,把鸭子宰了,看胃里存的是谁家的食物。
呵呵,我只能想出这几个办法了,但总感觉这几个办法也不够好。希望能够听到家人更好更多的解决办法。
以后要在鸭子脖子挂记号 否则分不清是谁的财富。。。
公司也一样 亲兄弟明算帐
觉得跟柯维的7个习惯的“以终为始”有点类似。
以原则为出发点应该是成年人为人处世的标志。
关键在于:你是自己发自内心愿意的做,还是被环境所逼迫。
心态不一样,效果也不一样。
也来谈谈鸭子:
如果你觉得你可以直接的要回来,也不会引发其他的矛盾,那就直接要;
如果你觉得你去直接要,要不回来,那就想法子,比如上面一位兄台说的,有病什么的;
如果你认为有必要,可以通过第三方去要;(法院......)
但一定不能偷,打架等等......
我是來關心鴨子怎麼回來的.
逆向思维很重要。以结果为导向,可以清晰自己的思路和发展方向。与微软公司的人才招聘题“海盗分宝石”异曲同工。
谢谢,受用了
收益了...谢谢
内方外圆
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