|
在《咨询人生》的开篇，我们非常荣幸的请到了中国管理咨询行业的拓荒者－黄启珠女士。这位年近70的长者，以她执著追求事业的热情，以她坚定的信念感染着在场的每一个人……
ChinaMC: 咨询人生，心的旅程。欢迎大家在百忙之中光临中国管理咨询网《咨询人生》活动现场。先介绍一下今天的现场嘉宾：
黄启珠女士北京多星企业管理咨询公司董事长、总经理
焦惠民先生中国管理咨询网总编
王飞鸣先生北京多星企业管理咨询公司副总经理
刘链女士北京多星企业管理咨询公司市场行政总监
让我们再次以热烈的掌声欢迎嘉宾的到来。
旁人眼中的黄启珠
ChinaMC: 中国管理咨询网曾经就请谁作为《咨询人生》的开篇人物进行过讨论，也听了很多业内人士的意见，大家一致认为，黄总作为开篇人物是当之无愧的。他们对黄总都有着这样或那样的评价，所以今天我们在采访黄总之前呢，先听听她身边的人是怎么说她的。我们先请焦总讲讲：
焦惠民: 哈哈，谢谢。我跟黄总是一见如故的好朋友。在我的记忆当中，和黄总正式的会面有三次，给我一种很亲切的感觉。我想，在令人尊敬的人中有这样一种人，他们的时代感很强烈，有高度的时代情感，有很大勇气，敢于冒风险，是拓荒者型的。黄总就是这样的一种人！对于中国的管理咨询界来说，她是处女地的开垦者。这种类型的人，我内心是非常敬佩的。黄总给我的另外一个印象就是——壮心不已。她开创了一个事业，并执着耕耘了20多年，现在还在坚持。这也是我们为什么要选择黄总作为我们“咨询人生”栏目开篇人物的原因。现在看黄总还是很精神矍铄，但我想她内心一定有很多的感受，酸甜苦辣都有。其他的感受还很多。刚才我和王先生在聊天的时候，他觉得他很幸运，他进入管理咨询行业，黄总是他的领路人。所以我建议大家听听王先生眼里的黄总是一个什么样的人。
![]()
(图一:翻阅回忆录)
王飞鸣: 大家好。我现在是多星的副总经理，但更确切的说我是黄总的学生。过去是黄总的学生，现在是，将来还是。我确实非常幸运，有黄总作为我踏入咨询行业的启蒙老师。当时我从英国留学回来以后，是非常想投身管理咨询行业的。非常幸运，有了到多星公司面试的机会，而且是黄总亲自面试。我见到黄总的时候，感受到黄总有非常强的人格魅力，她跟我谈如何面对客户，如何为客户解决问题等一些咨询的理念和方法。当时我就立志要在黄总这里好好学习，掌握咨询的精髓。
黄总的咨询思想，可以说是大道无形。简单的东西到她那儿也有非常深刻的内涵，而对复杂的东西又能一下子就抓住问题的本质，化繁为简。她与客户交谈，几句话就能了解客户经营的状况。比如说她会问现在的产品的供求关系，通过简单的几句对话就能对客户有一个大概的了解。
![]()
(图二:王飞鸣经理精彩发言)
黄总是一个眼光敏锐的人，她在法国学习后，结合中国国情，创立了一套通过输出效果看企业存在的问题，从管理环节找问题存在的原因，从体制、企业、机制、企业文化来找问题存在的根源，这样的一套思路，完全是系统论概念在管理咨询中的运用。我们的顾问，尤其是像我这样从国外回来的，一开始对这个思路不是十分理解，可能更喜欢国外的一些咨询思路和想法，如麦肯锡的建立假设等。目前，通过反复的实践，我们对这套思路都非常的认可。这并不是说其他的思路不好，关键是看哪种解决问题的效果好。两种思路我们都用过，但是经过实践证明还是黄总的这种思路更加的实用。
简单的总结：1)有非常强的人格魅力；2)有非常深厚的咨询理论和实践的功底；3)对咨询业的执着的追求。
ChinaMC: 听了以上两位的说法，在我们没有和黄总做沟通之前已经从别人的眼中感受到了黄总是一个什么样的人了，听说刘总是多星的元老了，您赞同他们的说法吗？您眼中的黄总是什么样子？
刘链: 我最初认识黄总是在1989年，那个时候刚进入管理咨询界。当时是参加黄总办的管理咨询的培训班，之后，黄总又带领我们到一个企业做了一个月管理咨询的实习。后来黄总成立了多星，我又再次有幸和黄总一起工作。前后这么多年，黄总给我的最大感受就是踏踏实实做事，老老实实做人。黄总的人格魅力吸引我们走到多星，并吸引许多客户主动找到多星。这就是我对黄总的感受。
ChinaMC: 黄总，您觉得他们说的是您吗？
黄启珠: （笑）我觉得他们所说的，都是对我的希望、要求和我今后的努力方向。和他们说的相比，我自己觉得还是有很大差距的。（掌声）
“下半辈子就做管理咨询”
ChinaMC: 现场情况再一次证明了刚才刘总所说的，黄总确实是非常的谦虚。下面让我们来看一些资料（PPT播放）。这些都是黄总历年获得的奖状和证书。而就在我们的活动开始之前，我听刘小姐说，黄总最近还拿了一个奖，是什么奖呢？
![]()
(图三:所获证书)
刘链: 是北京市企业联合会、企业家协会等九家协会举办的“优秀创业企业家”评选的“北京市优秀创业企业家”。
ChinaMC: 我想请问黄总，在众多的奖项中，哪一个是令您最感欣慰的？
黄启珠: 比如说04年获得的这个“优秀咨询公司”奖项，我觉得这个对我震动最大。评这个奖项有一个基本条件我们就不够格，就是营业收入要在1000万以上。因为基本条件不够，第一轮评选的时候我们公司就没有参加。后来，当时在场的一些人告诉我们，说有好多企业、客户、同业者都提出为什么没有多星？北京市企业家协会挺重视大家的意见，当时就组织了一个调查组来了解公司情况，最后又把我们加上了。本来我们是不够条件的，我觉得我们是由于有差距而没有评上，但后来由于客户和业内同行的反映，加上多星员工多年认真工作的结果，却意外被评上了，这使我很受感动。
ChinaMC: 这是一张破格获得的证书，而破格获得说明与之匹配的优秀程度也是特别的。在每一张奖状后面，都凝结着黄总与多星人的心血与汗水。黄总经历了怎样的一个咨询人生呢？王我们共同来回顾一下。
![]()
(图四:咨询历程)
ChinaMC: 您1981年到1984年是在北京机械工业局企管处工作，具体是做什么样的工作？
黄启珠: 粉碎“四人帮”以后，好多企业的管理都破除“管、卡、压”，好多基本的管理都需要拨乱反正，当时的情况对管理提出了很多的要求，如五项整顿，评六好企业，有很多名称，但实质是一样的。当时我们企管处的中心任务就是帮助各个企业在粉碎四人帮后怎样提高管理水平，审核标准也是我们企管处做的，然后就是组织一些检查、验收。我也是主要的组织者、参加者。
81年的时候，日本在哈尔滨、北京办了“企业诊断”的培训班，实际上就是管理咨询。因为诊断主要是开药方，而咨询不仅是开药方，还要帮助企业见到效益。在北京的培训班是在我们局的钢矬厂做试点。当时我就觉得他们的报告写的特别清楚，时间上都卡得很严，课题也讲得很清楚，操作性很强。我看完以后印象非常深，回去我就给单位建议，让企管处也组织起来，用这种方式去帮助企业改善管理，而不是简单地制定标准，然后去验收。经过几次讨论后，82年9月，我们局的企管处和北京市企协联合办了第一期咨询人员培训班。先是讲半个多月咨询的课，然后要有两个企业的实习操作，这样才能作为一个咨询人员的结业。
ChinaMC: 这是当时的培养模式吗？
黄启珠: 对，这是当时的培养方式，因为咨询人员不仅要有基本理论，还要有企业管理的实践经验。除了这两条，还要掌握咨询的技法。他们往往在第一个实习快结束时，才明白咨询是什么滋味。这就是所说的“听十遍不如干一遍”。
ChinaMC: 我们在您的咨询历程中看到不可忽视的一段，也是您真正踏上管理咨询道路的一个开始，就是去法国的ESSEC学习，您能跟我们讲讲当时学习的过程吗？
黄启珠: 当时是法国、中国与联合国合作的项目，目标是为中国培养国家级的咨询人员。主要是从各个企业的企管部门和综合部门去选拔人才，我当时是组织者，但没有报名。那时侯我爱人（程斯煌先生）也正好住院做手术，但他鼓励我抓住机会，尝试一下。因为当时我的条件比较差，年龄偏大、学历也不行（我最早是中专毕业，后来读的是函授大学）当时也就报着试一试的心态，而且考题还是挺难的，没想到后来居然考上了。（鼓掌）
ChinaMC: 黄总还是一如既往的谦虚，您总是说“我不够格”、“我没有到那个标准”，但实际上从外界的肯定来说，黄总确实是我们的榜样。听说您到法国去学习管理咨询，临别巴黎时，您曾郑重地跟自己的法国老师说了一句对您事业影响一生的话，当时说了什么？
黄启珠: （笑）是，当是说了一句“我这下半辈子啥也不干了，就干管理咨询。”（鼓掌）
![]()
(图五:热烈讨论) | 
收藏
分享
有用
无用