投身管理层是不少年轻人的梦想，因此各大专院校管理学系经常是热门选报的科系，各大企业集团的管理见习生（Management Trainee）也是准毕业生最心仪的工作。多人竞争自然将门坎推高，能够平步青云、于两三年内晋身管理层的定必有过人之处。两名于02和03年毕业的管理系学生，先后于3年内成功「上位」，秘诀不是高深的管理技巧，而是人人明白，却知易行难的「勤力」二字和扭转负面思想的能耐。 「记得在一个杰出服务奖的比赛里，我代表公司去辩论『下属应该勤力过上司』，当时我是站在反方一边，我认为上司的能力比较高，所需要的安全感和自我提升的要求相对较高，因此需要更加勤力去工作。」在短短两年间晋升至分店主管的实惠家具店助理经理曾咏汶表示，管理层必须以身作则，只有自己身体力行，才可感染同事做得更好。 管理层必须以身作则 「某次于放例假时收到同事的电话，说来了一批包装有异的货品，于是便赶返公司看个究竟，其实店内的同事都可以解决问题，但始终我作为店长，就有责任实时了解问题包装的来龙去脉……我的出现就好像给前线同事打气一样，有共同承担责任、共同解决困难的感觉，亦可使同事更忠心地为公司服务。」从这个例子可看到这名「管理界新鲜人」的「老练」。 管理是开发人才的导引者 现时有10名下属的曾咏汶，深信管理人是开发人才、协助人力资源发挥所长的导引者，经常抱持正面思想，将「黑色转黄色」也是管理人的责任。所谓「黑色转黄色」，是指把负面信息转为正面思想，例如遇到顾客投诉，她会视之为顾客对公司关切，希望公司会做得更好，从错误中学习，曾咏汶说只要立场清晰，顾客的要求都会尽量满足，不把投诉视作麻烦或困扰，所以便不会站在顾客的对立面。 另一名只用了3年多便成功「上位」的何月玲，现任荷兰银行人力资源经理。她认为管人与管事的最大分别在于人的行为千变万化，亦难以捉摸，须凭经验和代入别人的位置去想，才可有和谐的合作关系。 裁员前为被裁者安排支持 「刚毕业时在一间IT公司做人事管理工作，当时正值SARS肆虐后的经济萧条期，公司基于经营困难被迫裁员，最『难做』的是被『开刀』的同事刚好是坐在隔邻的，由于我已比她早知道该不幸消息，但又不能在公布前向她透露半句，于是便在行动前替她安排好人事顾问公司、社工辅导机构、同类型机构和找工作的一切支持，待颁令的一刻，她虽然激动得哭出来，但也很理解我的处境和感谢我为她所做的额外『补偿』。」 这件事让何月玲理解到，只要用心对人，了解别人的需要，没有不可能完成的任务。她认为人力资源管理已不同于十多年前的人事行政，所处理的并不止是人事招聘和终止合约，而是扮演劳资双方的沟通桥梁，提供最适当的人力资源和策略管理，以配合两方面的均衡发展。
初做事要落力做好本分 「对于初投入社会做事的新鲜人，记紧要落力做好本分，不要介意工作的繁琐，即使是打一份合约，也必须用心键入每一项数据，错漏不得。」她寄语年轻人要投入自己的工作，勤力是最基本的条件。 对于这一点，立法会主席范徐丽泰在香港城市大学的管理工作坊中表示，要开启事业的大门，不断学习和反省，从失败中总结经验，也非常重要，她特别提到4种技能和3种心态，去勉励即将投入社会的年轻人。 范徐丽泰﹕4技能职场必备 「4种必备的技能依次是基本知识、常识、组织能力和表达力。对于一般大学毕业生而言，基本学科知识已经拥有，可是常识、对社会时事的认知却要不断留意身边事物才可得到充实，从事任何行业，都必须具备国际视野和关心周遭所发生的事。身处信息爆炸的年代，从前一些职业或许会随时代的变迁而消失，但分析和将数据整合的能力却可终身受用。最后一种技能，亦是现今社会最弱的一环，便是表达力。这种技能包括有条理地将意见讲述给上司、同事、客户或对手，思路必须清晰，说话要简洁。」 至于心态方面，范徐丽泰指出，年轻人要抱诚、信、想3种心态，即待人要有诚意和承担，对自己要有信心﹔勇于尝试，从中汲取经验﹔并为他人设想，能够从别人的角度分析利害关系，便可明白对方或竞争对手的限制和处境，才可说服别人。 要抱诚信想3种心态 在谈到管理人如何面对工作压力的问题，范太认为不论是位高权重抑或无名小卒都要面对压力，而压力本来无分大小，不会因为是管理人而压力特别大，懂得善用压力去催迫工作进度，控制自己的情绪，在适当时候把压力放下，以不变应万变才是管理之道。 当义工有助扩阔社会网络 香港青年协会副总干事陈锦祥提醒年轻人，无论在学抑或已踏出社会工作，多参与社会服务或利用闲暇当义工，有助扩阔社会网络，结识不同界别的朋友，有助事业发展。「根据统计，35%大学生都有义工服务经验，而从中建立起的友谊和社会关系，可以起助人自助的作用。除了义工服务，年轻人亦可透过各种社团如青商会、扶轮社、狮子会、崇德社、企业家协会和圆桌会等，由专业团体踏上参与社会服务的途径，增强事业联系。例如世界青年商会经常举办内地省市合作计划，会员透过活动开拓内地市场，不少会计师、管理人才都藉相关活动进入内地职场。」 太频繁转工得不偿失 陈锦祥续称，作为一名管理人，起码用3年时间委身一份工作，才可建立稳固的社会关系，亦可清晰衡量自己是否适合在该界别工作，太频繁地转换工作岗位，或因子百元而不停跳槽，结果反而得不偿失。 管理人晋升阶梯 总裁 ↑ 部门经理 ↑ 经理 ↑ 助理经理 ↑ 管理见习生
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