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标题: 请教家人，顾客价值和企业竞争力 [打印本页]

作者: 高级用户 时间: 2005-9-24 16:34
标题: 请教家人，顾客价值和企业竞争力

各位家人，我在写一篇关于顾客价值和企业竞争力之间关系的文章。我的想法是用上结构方程模型，来测算顾客价值的几个指标与体现企业竞争力的几个指标之间的通经参数。

我的实证数据是研究中国移动的“动感地带”业务带来的顾客价值和这项业务的市场竞争力的关系。

请各位不吝指教，看看我应该选取哪些指标来分别测量“顾客价值”和“业务的市场竞争力”？

谢了谢了。

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