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标题: 最基本的管理思维就是发现问题 [打印本页]

作者: beckhan 时间: 2003-5-12 09:40
标题: 最基本的管理思维就是发现问题
发现问题是管理工作的起点，发现问题的能力是领导一项重要的技能。以下的方法或许会对您有所帮助：
　　问题可能表现为：机遇、威胁、不足、薄弱环节、经验、教训等方面。
　　1、学习法--基本方法，不能直接使用，但通过学习提高自己的理论水平和认识水平。大学生发现问题的能力要比中学生强。
　　2、锻炼法--基本方法，不能直接使用，通过实践获得丰富的经验，也有助于发现问题。一个经验丰富的修理工只要听听声音就能知道问题出在哪里。做人做事都要善于总结。
　　3、询问法--询问自己的下属、内外的专业人员、顾客，往往您会看到您忽略的问题。
　　4、统计资料分析法--各类统计资源蕴涵大量的信息，要学会使用统计资料。
　　5、听取报告、汇报--定期或不定期听取报告或汇报，通过您的判断，您可能会发现问题。
　　6、会议法--特别是工作协调会、总结交流会、座谈会，是领导发现问题的重要途径。假设有一天，您把部门经理召集起来，让大家把最近的工作详细介绍，您可能会发现很多问题。
　　7、现场观察、考察、检查法--这一方法领导都用，但如果您不够细心，有的问题还是会漏掉。
　　8、实验法--当您在对采取的措施事先没有把握、也没有先例时，可以小范围实验，看看会出什么问题--我们的试点、试制、试销，都是出于这一思路。
　　9、对比法--跟好的企业比，很容易发现自己的不足；与历史比较，则容易发现规律。
　　10、随机法--随意发现的问题背后可能存在重大问题，道听途说、新闻广播等等不经意间的信息来源往往成为发现问题的方式。
　　11、典型调查法--选取典型的客户、产品、市场、部门，仔细分析。假如长虹是您的客户，您对他的销售占您总销量的60%，您实在是有必要对他进行解剖。
　　12、抽查法－对于较多的对象，可以采用抽查的方法，将发现的问题进行统计分析。
　　13、专题法--针对某具体问题，从深入的角度剖析，例如这次我要尽可能地把用户情况摸清楚。
　　14、假设法--假设某种条件出现，会带来什么问题，例如假设资金不到位的话，项目会怎么样？这样的思路有助于您采取补救措施。
　　15、薄弱环节探求法--自己的痛处自己知道，您也应该能知道它给您带来什么后果。例如：您的产品成本太高，那您应该知道在市场上会有什么问题。
　　16、排除法--产品销路不好是怎样造成的？质量？价格？成本？技术？款式？竞争？…一个一个排除下来，您会找到问题所在。
　　17、投票法--比如，您认为员工意见最集中的是什么问题？让员工投个票就知道了。
　　18、咨询法－通过咨询，获得外界帮助，俗话说：“旁观者清”，站在其他的角度和专家的角度也容易发现企业的问题。

　　实际上，发现问题的方法何止成千上万，因为管理本身就是一项非常具有创造力的活动。问题的关键是：方法都非常简单，问题的实质是——管理要做有心人。

作者: pcqgc 时间: 2004-7-3 09:58
[em08]

作者: 虚似变量 时间: 2004-7-12 16:18

[em27]问题往往较容易发现，新手认为关键是解决问题，

想起某公司的企业文化：你是来公司解决问题的还是你就是问题的一部份

作者: liz65 时间: 2004-12-27 12:43

发现问题重要还是解决问题重要，我认为：不能一概而论。有时是发现问题重要，有时却是解决问题重要。

具体判断要根据时间、形势、条件、环境和客户、领导等综合各方面因素考虑。

[em01][em01][em08]

作者: zkyue 时间: 2004-12-28 13:00
问题往往较容易发现，新手认为关键是解决问题，

想起某公司的企业文化：你是来公司解决问题的还是你就是问题的一部份

作者: 天堂鸟 时间: 2005-1-3 10:05
说的满好的啊

作者: gues 时间: 2005-1-10 23:16

不要轻易在基本前面加最。

我认为，管理的所以理论都是随着管理实践而不断演化的，没有万能的！

作者: 刀郎 时间: 2005-1-13 16:23
没错。

作者: 飞将军 时间: 2005-1-13 19:59

同意楼主的看法，思考为咨询之先导。

作者: wwscn 时间: 2005-3-17 22:50
建议大家看看温伯格写的书“你的灯亮着吗？”，对大家或有启发。

作者: rgang 时间: 2005-6-25 14:51
发现问题实际上就是能否突破自我习惯思维圈子的问题。鲍鱼之肆呆久了而不觉其臭。自己管理的企业自己难以找出问题所在。所以王文京说：企业能否成功，关键是能否把一些常识性的问题做好。

作者: dhgm 时间: 2005-6-29 20:32
我认为管理就是对企业行为的一种归理行为，使不好的得到纠正，残缺的得到补充，良好的得以发扬。其中要做到“三公”，抓住人心，先致力于打造一个好的团队再说业务的拓展及远景战略的执行

作者: cat561232 时间: 2005-7-20 17:53
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作者: cheng111 时间: 2005-7-22 19:09

大家各抒己见，珠玑毕现，长知识啊。

兄弟受用了。

作者: wolaiyeaaa 时间: 2005-7-23 16:45

文章写得不错，找出现有和潜在的问题的确相当重要，却不完整，管理应即重过程又重结果。

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