[讨论][原创]流程优化的流程

tonywu

管理与业务流程是一个企业日常运营的基础，企业的运营效率高不高与流程的关联度非常高。如果企业计划加强管理，提高企业效率，首先需要审视的是企业的流程。审视企业流程是否合理，是否简洁和高效，还有没有可以改进的地方，改进的可能性有多大，这些步骤都是众多单位意欲提高企业效率时首先需要考虑的环节。

流程优化之前，要全面审视一个企业的运作流程。

第一步是检查流程系统本身。企业流程是一个复杂而封闭的循环系统，就象人体血液循环系统一样，有总系统、支系统、细支系统和末梢系统。先审视企业流程的循环系统从起点到末梢是否畅通，是否闭合，有没有断裂、梗阻、栓塞之处，有无冗余和不够的地方，是否需要添加新的流程系统。

第二步是检查企业流程是否格式化、模版化，流程是否合理稳定，每一管道上的设计流量是否合理，而实际流动中的量是否达标、超标。

第三步是检查流程上流的是什么内容。那么流程上究竟流的是什么呢？流程上流动的不外乎有物流、信息流、资金流；还有一个是文化流，即流程上流动的是企业的个性和特色，也就是企业文化。企业能够在竞争激烈的市场上被顾客识别出来，关键原因是流程上流动着企业与众不同的基因，俗称企业DNA，即员工的思维模式和行为方式，流动着企业基本的价值趋向和理念。

审视完流程后，紧接着需要对流程进行优化，工程如果比较浩大则称之为流程再造。流程优化有以下几个步骤：

一是成立流程优化推动小组，必要时需要请第三方（俗称：外脑）加入。

二是将企业的整体运作流程拆分成相对独立的几个流程系统，如采购、生产、营销、财务、行政、人力资源管理等流程。

三是按照标准符号绘制出现实中的流程。

四是组织与流程相关的部门与岗位及管理专家对流程的各个环节进行充分讨论。

五是根据讨论结果绘制出改进后的流程。

六是明确改进后的流程的五个关键要素，这些要素是：１．主要协调部门；２．关键控制点；３．授权关系；４．环节交接标准；５．关键流程。

七是改进流程的试运行与持续修订。必要时再从第二步开始“又一个循环”，直到达到流程优化的目的为止。

smallyao

这个思路应该说在做企业流程诊断时，是很好的流程。最好分析一下其环节是否有增值，是否可以去掉，不去掉又如何优化等等，总之这个理念是很好的。

wmjshlee

总觉得还可以。但实际操作起来是很复杂的。

tonywu

 

北京元动力管理咨询有限公司因工作需要，本着建立本公司稳定的人力资源来源基地，特面向学校招聘一部分正在上学有一段相对空闲的时间参与企业管理咨询的在校学生。

一、岗位名称：助理管理咨询顾问

二、基本职责：

１、参与企业管理咨询项目的实施；

２、参与专题研究，独立完成研究课题。

三任职资格要求：

１、经济管理、软件开发、统计学、人力资源管理等专业攻读硕士学位的学生，ＭＢＡ学生优先；

２、三年以上管理工作经验者，有IT技术背景者优先；

３、有较强的沟通能力和人际交往能力；

４、具备快速学习与分析研究的能力；

５、责任心强，能够在压力下工作，有较强的团队合作精神；

６、能够适应经常出差，一般操作软件熟练，自备工作所用的笔记本电脑。

四、待遇：

１、工资2600-5000元；

２、实习结束表现优异者可选择到我公司就职；

联系方式:

北京市元动力管理咨询有限公司 地址：北京市海淀区大钟寺东路太阳园11座406 电话：82125489、82122862 邮编：100089 网址：www.inact.cn 邮箱：tony@inact.cn

tianyefeng

说得不错。

我想首先应该识别企业的流程框架，比如战略流程、经营流程和支持流程，并进行流程分类，在系统管理与改进的基础上，重点的对核心或关键流程进行优化。

中华伟大

不错。就是理论了些

ym_yingming

有收获，谢谢分享！

执卓

说得虽然简单，但还是切中要害的。比如，把过程管理系统和人的血液循环系统类比，就比较贴切、容易理解。楼上家人多谈到流程改进（优化）的操作、落地的问题，的确，思路很重要和关键，而提供一套系统有效地可操作的流程改进解决方案也非常重要。

lming132

流程优化是一个非常繁琐的工作，岂能是几句话就能确定的！

thomasfang

thank you