（原创）培训是“有时有效、常常帮助、总是安慰”

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作者：@培训师郝志强

    你去医院看病，你真的指望医院能把你的病治好吗？还是满足你的心理需求：我去过医院了？我看很多慢性病患者，都是求心理安慰去了，不是去看病去了，真的是看医生去了。医生看到这个老病患来了，不开点药也说不过去呀，医生大笔一挥，写一些吃不死人的药，此刻药相当于安慰剂。

    “心术”电视剧里，医生们有句名言，来描绘他们的职业：“有时治愈，常常帮助，总是安慰。”说得真好！人有生老病死，医生也不是神仙呀！不要把治病的希望，全部寄托在医生和药品身上。套这句话到培训中，是不是类似呢？其实培训只对，真正懂培训的公司有效，大多数外部培训，只是对上上下下，有个交代，你看我们也搞培训了，培训是“有时有效、常常帮助、总是安慰!”。

    很多企业的培训经理搞培训，不是围绕员工的任职资格，不是解决公司的问题，不是围绕公司的战略，而是为了搞培训而搞培训。2014年初，我在深圳的一个培训就是这样，在课程前，我说想和培训经理沟通一下，对方说不用我给她电话，而是要打过来。结果这个电话一直没有等到，我催了一次，她说明天沟通，明天我再催一次，就说春节后，最后不了了之。

    果然上课时，学员很多的心思不在状态，练习也不是很积极，我就奇怪了，民营企业也这样？是不是这个培训经理是老板的亲戚，干好干坏一个样？这就是典型的，把培训当安慰的，老板告诉员工，我已经给你们做过培训了，而且请的是著名讲师郝志强，至于学到多少，那是你们的自己的悟性。

    一般规范一点的企业，培训停留在“常常帮助”的层面。业务部门提出需求，培训公司根据这个需求，满世界找讲师和机构，最后把课程上了，满足了这个需求。但这里的问题是，业务部门往往是急功近利的，按照他们提出的需求，你找不到合适的讲师。或者业务部门总把内部的管理问题，自己的问题，当成培训需求，外出找解决问题的办法，不想承担责任。还有的问题就是培训部门，听不懂业务部门的话，无法把业务部门的需求，翻译成培训语言，和讲师或机构沟通。

    我们大多数企业的培训，还在向“常常帮助”迈进，无论哪个企业，培训部门的地位都不高，关键是因为在业务上，培训部门没有提供真正有效的帮助。但具体帮助了多少，对企业的绩效有多少改善，只有天知道了。

    如果培训能针对业务的问题，甚至是针对企业的战略，尤其下了课后，学员还做了很多的练习，还把课程内容和企业实践结合，甚至写出了下一步的行动计划，认真去落实了，那就是“有时有效”了。我2014年初，给海大做的一个培训项目，就是这样。66个学员每个都做了讲义后面的6页纸的练习，而且是利用工作之余的时间。每个学员都结合企业的实践，写了自己的PPT，在区域把我的课程，按照他的理解讲了一遍，要求下属们回去行动，这就是学以致用吧。

    有时有效，常常帮助，总是安慰，这是三种培训，你的培训是哪个？

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