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成为一名优秀的管理者，前提是有好的心态，拥有良好的心态才能不断提升自己的管理技能和管理水平。
1、 空杯心态
这是一个众所周知的典故，寓意是不能自满，不能恃才傲物，要以谦虚的态度来学习，说来容易，但做到不易。
在实际工作中，无论我们从事哪种工作，时间长了，就会觉得工作起来非常熟练，从而形成一种习惯：这项工作就是这么做的。殊不知，社会每时每刻都在前进，周围的环境在不断变化！从前优秀的经验和工作方法很可能就变成了落后的东西。比如，我曾经服务过的一个集团客户，项目之初，采购部经理很自豪地对我说：我们的招标体系是行业内最好的，很多同行都来我们这学习。可随着项目的深入，我发现他们很多招标都被供应商绑架，商务谈判主动权完全掌握在供应商手中。原因是，刚开始采用招标制度时，供应商为了中标，在产品、服务、商务等方面都给出了最大优惠。但后来，供应商发现了他们招标体系的一个漏洞：每次招标都是在固定的5个供应商中选择，于是这5个供应商开始联手，在商务上订立攻守同盟。
所以，空杯心态不是愿意接受新生事物，愿意学习这么简单，而是要不断地将自己归零。过去的成功和经验只能是杯中的下半杯，我们需要留出空间，在成功的基础上关注变化，虚心地向周围的同事、同行、客户等学习，改变过去对事物的许多看法，调整好积极学习的心态与思维惯性，全面接受新的知识。送大家中国儒家经典——《大学》中的一句话：苟日新，日日新，又日新。如果今天新了，就要保持天天新，新了还要更新。
2、 质疑心态
每一个管理者都必定是各自工作领域的佼佼者，也必然曾经取得过优秀的业绩。这也很容易让大家产生一种“质疑心态”：当听到不同意见时，首先第一反应是“对不对”。当有了这种心态后，对于新的理念、方法就必然会产生抗拒心理，从而不论是在管理优化提升还是工作执行层面都会在行动上大打折扣。
这里所说的质疑心态是指对过去的成功经验和工作方法的质疑。这种质疑不是对过去的否定，而是用一种检讨的态度来审视过去的成功：我们可不可以做得更好？有没有更好的方法？还存在哪些不足？
这种质疑不是对新知识的抗拒，而是用一种辩证的眼光来分析新生事物：对于新生事物主要看积极的、向上的一面，而不是用放大镜去寻找其中的不足以证明自己是对的。当然，盲目的拿来主义也是不可取的。因此，我们需要质疑的是这些新的知识和方法是如何成功的？成功背后的关键因素是什么？只有明白了这些，我们才能真正做到学以致用。
3、团队心态
现实当中有很多这样的员工，当我们给他们部署任务的时候，他们的第一反应是想到其中的难点，并把所可能面对的这样或那样的难题抛给你，希望你能把他面前的路都给铺平，最好是能够不做难事做易事、易事变成轻松事，却不会自己想着去怎么解决这些问题。有很多管理者因此认为下属不给力，执行力太差等等。
管理者从某种意义上是团队的代言人，也是命令发布人。但是，管理者只有在发布命令时才是领导，其它时刻都应该是一个服务者、支持者。管理者应该为团队完成任务设计方向、路线，为下属提供工具、方法，从而确保任务达成预期目标。
换个角度分析，如果管理者只需分配任务，团队就能自主完成，那管理者存在的意义在哪里？下属的质疑很多时候是因为缺乏完成任务的信心，管理者做每一件事、每一个决策，分配每一个工作任务，都必须站在团队的角度去思考。
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深圳市博华企业管理咨询有限公司高级合伙人，从业15年，擅长流程优化、组织变革和HR管理。曾主导大亚湾核电、阳江核电、深圳移动、东莞电信、东方锅炉集团、鸿扬集团、通威集团等优秀企业的管理变革 |
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