优秀员工培训之把问题想透彻

岗位职责

摘自：www.5ucom.com  作者：员工培训

   把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只有想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。
　　只有想透彻了，才有可能发现所谓的"危机"，不过是某一方面问题的表现，它不仅可以克服，而且可以"翻转一面是天堂"，变成更大的机会。
　　思考的浅尝辄止，很容易让人将解决问题的难度无限放大，最后向问题投降。一个善于解决问题的人，就如一个下棋高手:看透三步，才可落子，而绝不会像一个新手，懵懵懂懂就将棋子落下去，以致"一着不慎，全盘皆输。"
【员工培训案例】
　　国内著名的希望集团的创办人刘氏兄弟，当年仅以}}00元起家，几年之内，通过养鹤鹑赚到了第一笔钱。正当他们准备进一步扩大鹤鹑养殖规模时，周围很多农民因为受他们的影响，纷纷开始养殖鹤鹑，结果导致产品过剩，价格大幅度下跌。很多人都亏了本，纷纷关闭养殖场或转行。
　　这时候，公司的决策层一也开始动摇，有人提议见好就收，赶快转行〔但是，刘氏兄弟却坚持做下去:〕他们认为，只要将规模做大，就不会亏本，因此他们不仅没有转行，而且加大投资力度扩大规模。在短短一年的时间内，在四川新津县古家村建成了中国最大的鹤鹑养殖基地，并很快赚了他们的第一个1000万元。
　【员工培训案例分析】
　　其中很重要的一点，就是想问题一定要想到底、想透彻。只有想透彻了，才会发现所谓"危机"，只是某一方面问题的表现，不仅可以克服，而且可以"翻转一面是天堂"，变成更大的机会。
　　(一)找到问题到底是什么
　　如果不找准问题，所有的手段，都会是无的放矢。
　　多年前，美国华盛顿的杰斐逊纪念堂前的石头腐蚀得厉害，使得维护人员大伤脑筋，而且也引起了游客们的纷纷抱怨。照一般的思路，最简单的做法就是更换石头。但这样需要花费一大笔钱。
　　这时有管理人员开始不断思考:石头为什么会腐蚀?原因是维护人员过于频繁地清洁石头。
　　为什么需要这样频繁地清洁石头?是因为那些经常光临纪念堂的鸽子们留下了太多的粪便。
　　那为什么有这么多的鸽子来这里?因为这里有大量的蜘蛛可供它们觅食。
　　为什么这里会有这么多的蜘蛛?因为蜘蛛是被大量的飞蛾吸引过来的。
　　那么，为什么这.里会有大量的飞蛾?大群飞蛾是黄昏时被纪念堂的灯光吸引过来的。
　　通过这不断地发问，真正的原因才被找到了。之后，管理人员采取了推迟开灯时间的方法。这一来，没有了灯光，飞蛾就不会来;没有了飞蛾，就没有蜘蛛;没有了蜘蛛，就没有鸽子;没有了鸽子，就没有了粪便。
　　小小的一个举措，不但解决了问题，还节省了一大笔开支。
　　(二)"不完善"不是否定的理由，而恰恰是如何去完善的理由
　　人的思维弱点之一，是容易将阶段性问题与本质性问题混淆。由于看到某一事物还不完善，就对它全部否定，结果是为倒脏水而泼掉了孩子。
　　其实，只要你看到某一问题不过是一个可以完善的问题，就不会轻易将有价值的东西放弃。
　　1837年，莫尔斯制造出了世界上第一台发报机，能在5}Q米内工作。当他去找企业家投资时，受到了很多嘲笑，有人挖苦他说:
　　"电线也能传递消息，那空气也能变成面包吃了。"
　　当他进行了操作试验时，终于有人表示有兴趣，但了解后却对他一说:
　　"我知道了，这是一种玩具-遗憾的是一种枯燥乏味的玩具。"
　　也有人意识到发报机很有价值，但当得知消息只能发"500米"时，立刻就放弃了投资的想法:500米，这也用不着发电报啊!"
　　电报只能发500米，在一段时期内是莫尔斯发明的"死结"。但是，这毕竟只是一个需要完善的问题。后来，莫尔斯终于通过改进发报和收报装置，并在传播线路上添加了一种能起接力作用的继电器，解决了电流在传播过程中逐渐减弱的间题。最后他赢得了美国国会的支持，使得自己的宏大理想得到了彻底实现。
　　当火枪刚刚发明时，也曾遇到过同样的问题。
　　所以，又寸创造性事业而一言，不完善不应该成为被否定的理由，而只能成为进一步完善的理由。
　　(三)只有想透，才会更上一层楼
　　开拓精神是人类最可贵的精神之一。那么，什么是开拓精神呢?
　　所谓开拓，就是除了开辟还要拓进。而且，拓进的意志和能力，有时比开辟更为重要。我们将这种不断拓进的力称为拓力。这是一种思维绝对不可缺少的力，是一种穷尽可能的力。
　　曾经有人问爱因斯坦他与普通人的区别在哪里。爱因斯坦回答说:"如果让一个普通人在一个干草垛里寻找一根针，那个人在找到一根针后就会停下来;而我则会把整个草垛掀开，把可能散落在草里的针全部找出来。"
　　这一表述，正是对这种拓力的生动说明。
　　那么，拓力体现在哪些方面呢?
　　深层拓力--拓进:对本质的探寻;
　　广度拓力--拓大:从现有领域拓大到其他领域;
　　阶段拓力--拓展:除初创外还有继创，不断超越。
　　在这方面，德布罗意就是一个典型的代表:众所周知，爱因斯坦发现了光具有波粒二重性，这是一项历史性的发现。德布罗意在研究物质粒子的特性时，在一段时期内被很多问题所困扰。最后，他大胆地想:既然波粒二重性适合于光，那么，是否适合所有物质呢?经过大胆的实验和小心求证，他终于发现物质粒子也具有波粒二重性。他的这一发现，成为了20世纪物理学最重要的发现之一。