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我的工作心得 1、尊重人，包含基层的职员，协作的同事和上司。 所有事情都是通过人来完成的，人是沟通的主体，管理活动很多时候都是在做沟通，开会是沟通，业务安排四沟通，业务指导是沟通，业务确认是沟通，所有这些都是沟通，沟通的时间占有工作时间的很大一部分。沟通的过程要学会尊重人。 2、学会承担责任。 每个公司都有目标，每个管理者都需要分担目标，“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”，每个人都需要承担该职位说赋予的工作职责，学会对工作负责，勇于担当。 3、凡事“预则立，不预则废”。 预：预先，指事先作好计划或准备；立：成就；废：败坏。不论做什么事，事先有准备，就能得到成功，不然就会失败。所有的活动，都需要计划好时间，我的经验是用“甘特图”分解项目的工作内容和 责任人及完成时间，时间安排分为逆向设计和正向设计，管理的真谛在于管理时间，“管理好时间了，你就学会了管理”。 4、学会反馈，反馈是礼物。 上司安排的事情，需要进行反馈，包含过程反馈（不要等项目结束了再反馈）和结果反馈。通过反馈，让上司清楚你当前工作进度；通过反馈，让上司放心；通过反馈，籍以获得上司的指导！ 5、学会确认，自己安排给下属的工作自己要了解，工作安排下去后一定要确认。 确认才会有结果，才能发现需要纠正的地方。 6、学会树立具体的目标，学会用数据说话。 所有的工作结果，能够用数据体现的地方，必须用数据说话。数据就是业绩的真实反映，其他都是空谈。 7、要赏罚分明。 学会对下属的进行工作结果评价，评价不是目的，评价是为了更好的辅导下属，评价参 数需要围绕公司和本部署的核心指标进行量化评价。 8、要明白你的“顾客”是谁？ “顾客就是上帝”，你知道你工作中的顾客吗？学会画一下你的“顾客关系图”，并了解你的顾客对你的工作满意否？有哪些需要提高的？虚心的接受来自周围人的建议。 9、要学会写工作报告。 工作报告是工作的小结，是你绩效的证据。多写工作报告，能够锻炼自己的逻辑思维能力，同时能够提升自己的文字功夫。 10、学会时间管理 时间对每个都是公平的，每个人都只有24小时，就看你如何“消费”这24小时，8小时之内的时间决定你现在的工资，8小时之外的时间决定你以后的成就。浪费时间就是浪费进步的机会，比浪费机会还可怕的是“比你牛的人比你还努力”。 以上这些是我这么多年来的工作心得，谈不上经验，供大家参考一下。 | 
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