【约束力】【商务礼仪】【精摘】言谈举止

心行

　　公共场所，是为社会大众提报务的地方，如公园、影剧院、文化馆、图书馆、商店、街道、马路、交通场所等。礼仪的作用，在公共场所表现得尤为明显。作为一个有文明、有素养的人，应切实重视公共场所礼仪。

　　（1）举止大方，仪态优雅

　　公共场所是属于大家的，置身其间，个人的言行举止都可能会对他人们产生影响。只有举止优雅、言行得体，才能赢得别人的尊重。如在影剧院、图书馆、公园等雅静场所，大声喧哗或窃窃私语都是应该杜绝的。若因故晚到，应该放轻脚步、悄悄入场，尽量避免打扰他人人。如果发现自己的座位已被他人占坐，应该礼貌地加以说明，要求换座时，要尽量照顾他人，不要以理压人，强行驱赶对方，让对方处于被动难堪境地。情侣之间在公共场所，应约束各自的言行，不可目无他人人，有碍儒雅。女性更应自尊自重，仪态端庄，忌无节制的狂笑或卖弄风情。

　　（2）农装得体，入乡随俗

　　公共场所一般都比较宽松休闲，人们的活动也比较自由，而且在不同的公共场所，也各具特点，要求可能完全迥异。但是衣着得体，合乎时宜却是共同的要求。一般说，衣装应根据场合、季节、对象的情况而定。即使天气炎热，袒胸露背、赤身露体也是不可的。

　　公共场所有免费开放和收费服务的区别，如公园、图书馆与体育馆、电影院就有区别。注意入乡随俗。买票入内时，应文明购票，礼貌入场。男士入场后，应主动安顿同行的年长者和女士入座。

　　（3）公共场所，最好禁烟

　　限制在公共场所吸烟，在世界范围内都已成风尚。一些发达国家或地区及我国一些大城市，都先后明文禁止在公共场所吸烟。这不仅是对别人的尊重，也是对自我健康的负责。身处公共场所，最好克制自己，主动不吸烟或尽量少吸烟。如有年长者、女士们同时在座，应先征得同意后，也不能接连不断的抽个不停。吸烟时，更忌面对别人吞云吐雾，烟灰、烟头和火柴棍等随意乱扔。

　　（4）爱护环境，注重卫生

　　公共场所由于人们往来穿梭，频繁流动，所以，公共环境的卫生要依靠大家来保持。在公共场所切忌随处乱扔废弃物。随地吐痰、甩鼻涕；在影剧院，忌吃有瓜皮、果壳类的食物；对有包装的小食品，也应注意包装物的处理，一般是集中包好，走出座位，扔进果皮箱。对环境的爱护和保持，应该成为每个人自觉的行为。干净清洁的公共环境，为我们的休闲娱乐提供了方便，我们不仅有权享受这份方便，更有责任维护环境的整洁与卫生。

　　（5）礼貌待人，尊老爱幼

　　公共场所人来人往，难免发生拥挤，应该注意礼貌待人，注意礼让。请别人让路，不妨提前招呼一声，切忌一声不响地猛冲猛挤。在公共场所遇到老人、孕妇、带小孩的妇女、残疾人等年迈体衰、行动不便的人，更应主动让路、让座，切忌利用他们的弱点，抢座、占道。

　　一般情况下，应尽量避免挤贴到别人身体上，如确实太拥挤，无法躲让，也应诚心道歉，别人也会因你有礼貌而谅解。如不慎和别人相碰撞，应相互致歉，说句“对不起”、“请原谅”等文明用语，用彼此的善意和宽容共同构建和谐的社会氛围，让大家真正在放松休闲的公共场所找到心灵的“归宿”。

　　（6）遵守公德，注意法纪

　　遵守公德是每个人维护公共秩序的自觉行为，同时也是体现个人素养的重要方面。在大街上行走，人多拥挤时应自觉鱼贯而行，三人以上同行，最好别连臂横排，阻挡他人通过，这样既影响交通秩序，也危及自身安全。在公共场所排队购物时，不要拥挤起哄，更忌咳嗽、吸烟。排队应遵照先后顺序，自己“加塞”是失礼的。若确有紧急情况或特殊理由，应事先征得别人的同意，方可调换队序。办完后。还应再次向排在前面的人致谢，忌事情办妥后即扭头得意而去。

　　在公共场合，因违反有关规定，受到批评或处罚时，切忌强词夺理、恶语伤人；应虚心认错，诚恳接受。