【连载】成长之路——从讲师到培训师

bebeshen

算算看，今年是我工作的第十年，也是转弯到一年，十年磨一剑，一路走来，冷暖自知。最近有很多刚入行的师弟师妹和我探讨做企业培训师的心得体会，想想自己，从专业讲师，到企业培训师，从技术到管理，也该把自己的工作总结整理一下了,那就从今天开始，每天写一点，写个连载吧，不知道什么时候可以写完，一些心得体会，大家可以一起探讨，让我们一起成长为一名优秀的培训师。

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在企业里，培训部门其实是重要的服务部门，为客户提供培训是一部分，而重要的客户就是公司内部的员工。一个企业培训师进入一家企业，首先要摆正自己的位置，以服务内部员工的心态去做工作，这样才能取得大家的信任。如果你因为自己工牌上那个“培训讲师”的称呼，就把自己以老师自居，那可就大错特错了。

可能是因为我有着每月280课时授课的经历吧，试讲非常顺利，只记得讲课的时候，培训教室里坐着很多人，应该有很多业务部门的经理，从他们的眼睛里透露着自信，朝气。当然，还有第一天面试我的培训经理，有了面试时候的教训，我规规矩矩的穿了一套制服（以前专门量体裁衣定做的），试讲结束后，大家脸上露出满意的表情，我知道，我应该被这间公司录用了。

我被老总叫到办公室，这便是后来我的导师，对我职业生涯影响最大的人。我们聊的不多，给我感觉他没有什么架子，很平易近人，但言语间又透着威严，有点压迫感，很奇怪的感觉，他问我对公司有什么期望，这个话题倒是我没有想到的话题。可能是因为我受前一间公司的伤害太大，对公司提出的要求只是希望他不要倒闭，不要忽然一夜之间不见了，说起来都有些可笑，但确是我最真实的想法。老总没说什么，笑了笑，只是跟我说：“这是一个非常适于年轻人成长的平台，只要你努力，只要你有才华，就有发展的机会，希望你能够珍惜，周一来办入职手续吧”

就这样，我正式开始了我的企业培训师之路。

第一天上班就被震撼了。

周一是公司全体开早会的时间。第一项：全体唱司歌，音乐声响起，是我没有听过的旋律，但是对于其他同事来说是那么的熟悉和上口。我头一次有震撼的感觉，深深的被他们的歌声打动，到现在，我还能记起那天早会的场景，几十号人齐声唱起一首歌，他们眼睛里露出的光芒与快乐让我难忘，久久不能平静，以至于早会结束后，我还在发愣。

“怎么了？吓着了？”我的经理问我。

“没，没有”，我并没有跟经理说我当时的感受，因为无法形容。我相信我加入了一个非常有朝气、有活力的团队，一下子眼睛亮了起来。

顺利办理了入职手续，确没有赶上入职培训，经理说，入职培训一般一个月搞两次，下一次的入职培训在下周一，这星期就是你熟悉业务的时间。拿了公司的介绍和入职培训的教材，自己先学习了起来。其实我对这家企业并不陌生，以前在培训中心的时候，还和他们打过一阵子交道，没想到后来自己能来这家公司。公司的总部在北京，在天津是分公司，销售人员占大多数，每天要通过给客户打电话，约访客户，所以公司里非常热闹，大家在非常有激情的给客户打电话。

经理也介绍了部门另外的几位同事给我认识。除了经理意外，还有一位比较成熟的老师，看上去比我大很多，举止绅士，很有职业讲师的风范，在部门里也比较活跃。还有两个同事和我年龄相仿，一个进公司时间比长几个月，另外一个来公司时间挺久，听说是从武汉派过来的。我这人自来熟，很快就和大家熟悉了起来。

经理给我布置了我这周的学习重点，同时安排了两节培训部的公开课，培训对象是公司销售部门的同事。其中一节是我的内容，也算是我在公司的正式亮相，把我介绍给大家。课程内容是介绍企业信息化的周边知识，能加深公司销售员工对整个行业的理解，因为我一直从事IT培训，对信息化的专业知识还是比较熟悉，所以给我安排了这个课程，我自然是用心准备。

说实在的，虽然我做了两年多的讲师，但是那个时候，对于企业培训师是一个什么样的岗位确实没有太多了解，也不知道一个优秀的企业培训师应该做些什么，在那时的理解，就是把课程讲好吧，毕竟我是培训讲师嘛，肯定是把课程放在首位了。（现在回想起来，这个想法真是幼稚，但当时就是这样理解的）

由于我准备的课程内容对于大家来说，确实比较新鲜，很多内容扩展了大家对这个行业的认识，所以这次公开课还算成功，最大的成果就是快速让大家认识了我。这时我能感受到我经理的用心良苦。前两天上班的时候，几乎没有人认识我，确实，一个新员工也确实无法一下子被七八十号人一下认识，但是这次公开课以后，却让所有销售部门的同事都认识了我，虽然我一下子还记不下他们的名字，但是他们见了我，却非常友好的打招呼，让我心里暖暖的，那时候我的招牌动作就是招手微笑，慢慢的就和大家熟悉了。

在企业里，培训部门其实是重要的服务部门，为客户提供培训是一部分，而重要的客户就是公司内部的员工。一个企业培训师进入一家企业，首先要摆正自己的位置，以服务内部员工的心态去做工作，这样才能取得大家的信任。如果你因为自己工牌上那个“培训讲师”的称呼，就把自己以老师自居，那可就大错特错了。

我进入这家公司的时候，年龄尚轻，公司业务部门的员工资深一些的，应该比我大一两岁，新员工也跟我差不多同龄，公司里比我年龄小的员工，掰着手指头数也没几个。这样的一个年轻人进入公司做讲师，是有很大挑战的。我的经理安排第一次公开课，就是一个亮相的机会，这是一把双刃剑，如果亮相的好，自然有一个好的开始，如果搞砸了，以后可就不好办了，在企业里如果你服务的部门不认同你，那这个培训师也就失去他存在的价值了。还好，由于我以前授课的经验，虽然没什么企业内服务的经验，但是台风尚好，在第一次课程中和大家交流自如，又有点小幽默，初次结束还算顺利，但是我知道，这后面面临的挑战还大着呢。（未完待续）

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有一个资深的HR跟我讨论面试问题的时候曾经说过一句话：“面试是职业生涯规划的第一步，也是非常关键的一步，他是企业为新员工上的第一节培训课。”

看着学校门口堵着的学生，我才意识到自己受骗了，想想昨天晚上还好心的劝人家不要太心急，真是觉得自己和傻子一样。想想上个月辛苦的工作，和应该得到的课时费，心里头不觉一堵。不过我还不是最惨的，我亲眼鉴证一个即将毕业的女学生，交了1万多块的学费，但是课还没上，学校就关门了，她心里一定很难受吧。和同事聊了几句，我就回家了，走在回家的马路上，心情挺郁闷的，就这么不知不觉的就失业了，被人家骗的一塌糊涂，不禁冷笑了一声。

回到家，躺在床上，回想这两年我的职业经历，感觉自己积累了一些讲师的技能，但是感觉自己还差的很远。曾经和一个比我大两岁的女老师交流的时候提过，做技术类的讲师，女性不占优势，无论是从学员的信任度，还是从自身水平提高上，都有一定的局限性，所以以后要面临着转型。现在很多企业有企业培训师，就是在企业内部做培训，可以考虑往这个方面去转型。这是我第一次萌生出做企业培训师的想法，但是那时候，对企业培训是一点概念都没有的，只是随口说说。不过这次被迫失业，倒是给了自己一个很好的转型机会，坏事儿也许会变成好事儿也不一定呢。

正想着，我的电话响了，接起来一听，是和我一起出游的合作伙伴部的黄老师。我们聊了聊公司的事情，互相鼓励了一番，黄老师开口跟我说：“公司关门了，刚才我跟谈下企业内训的那个公司联系了一下，他们前期跟我处的关系很不错，他说愿意和我们继续合作，毕竟我们的老师都在，要不咱们合作把这个单子接下来吧。”

她的话明显让我一愣，可能是以前从没有想过吧。她见我没回答，继续说：“公司发生这样的事情，我第一时间就和客户说了，他们因为培训的时间已经安排好了，还是希望培训能够继续进行，只需要我们找场地就可以了，所有的事情我来负责搞定，你来负责把这三天的内训课程做好就可以了”

想想自己准备了将近一个月的网页制作的课程，如果没有地方实践，也确实有些可惜了，就答应了下来。在接下来的一个星期中，我们自己找场地，找维护人员，课程在我们的精心准备下开始了。

三天的课程对于我来说是个考验，但是还好，我顺利的完成了我的课程。我们租的一个场地也是一个职业技能培训学校的教室，在第二天的时候，发现教室外面有人在听我讲课，后来课后我过去和他攀谈了两句，他说，他是这里的老师，这里的学员有一个是他的朋友，听他的朋友说，上了一天的课，感觉很不错，于是他自己也想过来学习学习。呵呵，听到他这番反馈，感觉自己还是成功的。

第一次自己接单，自己做课程，我才体会了经营的艰辛，所有的事情操心不说，还要担心是不是赔钱。这对于我来说也是一次非常难得的经历，也锻炼我“多任务”处理的能力。不过我们最终顺利的完成了这个项目，两个人拿着自己辛苦创业的第一笔钱，感觉很开心。

刚回到家，电话就响起来，是一位男士打来的，通知我到公司参加面试，职位是我想做的企业培训师，放下电话，我挺兴奋的，这次面试机会得来不易，一定要珍惜。上网了解了一些这家公司的情况，却感觉听起来名字很熟悉，仔细想想，原来是这家公司的业务员曾经拜访过我的公司，所以在办公室留下过他们的内刊，我仔细的看过那本书，当时心里的感觉是，这是一家什么样的公司，能让员工如此积极快乐的工作。没想到我就是到这家公司去面试，心里一下子充满了期待。

第二天面试我的就是给我打电话的那个男士，后来知道，这个部门是专门做培训的部门，公司总部在北京，在天津是分公司，我放眼望去，办公区里有六七十人的样子，大多数的人在打电话联系业务。我心里不禁有点皱眉头，我这以后是给谁做培训呢？

面试我的是培训部经理，他显然也看出了我的疑问，跟我介绍了公司的相关情况和我这个岗位的情况。公司是给中小企业做电子商务的，在那个时候，也就是给企业建网站、做推广。他是看到了我有IT培训的经验，才给我打的电话。企业培训师主要面向客户和内部员工做培训。针对客户让客户了解公司的产品，让老客户更好的使用公司的产品，针对员工要让员工了解公司、产品，逐步通过培训提升他们的各方面技能。

沟通了半小时左右，我们都有了进一步的了解，经理让我准备一个30分钟的试讲，主题就是《企业为什么要开展信息化》，我心里猛然的想起了我们非典时期的30分钟训练，心想，功夫永远没有白下的时候，这不，用上了。

我知道这初试应该是过了，回家抓紧准备第二天的30分钟试讲，不过走在路上，有一件事情却一直让我闷闷的，就是临走的时候，我们一段对话：

“你有没有对这次面试做充分的准备？比如着装？”一脸的严肃，这语气甚至让我感到有点刻薄。

我看了看自己穿的衣服，牛仔风格的夹克是我前天买的，为了这次面试特意穿了一件新衣服，难道错了吗？我抬头看了一下经理的穿着，一身深色的西装，打着领带，皮鞋是那种系带的皮鞋，头发也很短，整个人非常清爽和干练。想想以前在学校里，无论是公司的老总，还是经理老师，从来没有人上班是这样的打扮，这才让我意识到问题有点严重，我有点尴尬，但是决定实话实说：

“恩，经理，我确实是精心准备的，不过很抱歉，我准备的好像不是很恰当，以前从来没有过这样的职场经验，我的同事也从来没有这样的商务着装，所以还请您原谅，我以前搞技术出身的，您也知道，做技术的人，有时候在穿着上有点不修边幅”说着一声干笑，那笑容真是不自在。

我的这番话却让他的面色缓和了下来，取代了刚才的严肃，他微笑的对我说：“职场礼仪是跨入职场的第一步，尤其是企业培训师，所以在这一点上你一定要注意，明天来试讲的时候，你应该知道怎么做。”

我看着他缓缓的点点头，心里有些不舒服，但是却充满了佩服和感激。

记得多年后，有一个资深的HR跟我讨论面试问题的时候曾经说过一句话：“面试是职业生涯规划的第一步，也是非常关键的一步，他是企业为新员工上的第一节培训课。”

我在心里十分感谢这位经理，他后来成为了我的经理，也成为了我多年来的好朋友，每当我遇到困惑的时候，就会在QQ上聊上和他几句，话虽然不多，却能给我莫大的鼓励和安慰。他的第一次面试，也为我做了第一次培训，这让我感觉，如果要做一名优秀的企业培训师，还有很长的路要走，这路上一定要付出辛苦的努力。（未完待续）

个人感悟：

1、在生命的转弯处，每个人都会遇到挫折和困难，我在职场中遇到的第一个挫折就是无辜的被失业，而且还是被骗的。但是这却歪打正着的让我提前转型，开始面对企业培训师的工作。所以，勇敢的面对生活，哪怕现在面临的是挫折，但是，转机也许就在前方，只要我们坚定不移的去做，一定可以做到。

2、初入职场的新人，大多数对于职场的细节是没有多少概念的。而作为企业的培训人员，有义务在他们进入公司后，给他们指导，哪怕只是一句话，一个要求，也要努力去做。对于你来说，也许没什么，但是对于新人来说，确是莫大的帮助，有可能在新人的职业生涯中，起到重大的影响，所以，勿以善小而不为啊。

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非典期间的“培训师15分钟修炼”是我在从事讲师工作中印象最为深刻的一段经历。这对刚入行的我来说弥足珍贵，有人能够毫无保留的将自己的经验告诉给你，对你来讲远比自己摸索提高的要快很多。由于有了这个感受，这个经验也被我用在后来的讲师工作中，但凡有新老师加入公司，我总会安排这样的环节，而且我越发的体会到教学相长的道理，每一次修炼，对于台上和台下的人来说，都是一次收获，所以说，分享就是最好的学习。

        非典果然来了，而且非常厉害，看着大街上的人每人都带着口罩，上车就闻到一股子消毒水的味道，觉得确实很恐怖，学校也面临着一个抉择，停课后的学校又会如何运行呢。学校没有选择让老师们都回去，而是开了全体会议，决定虽然非典期间，没有办法上课，但是老师的工资照发，在此期间，正好研发新的课程（当时也我没什么经营意识，只是想着公司还挺人性化，但是却不知道这后面也蕴藏着很大的危机）。

    一下子恢复了正常的上班时间，还真有些不习惯。每天没有课程讲，总在公司上网也不是个事儿，于是几位老师开始利用这段时间，精进自己的讲课水平，同时，也增加了交流机会。平时各讲各的课，也没时间相互学习和交流，正好利用这个机会彼此提高。

    这是我讲师生涯中印象非常深刻的一段日子，由于大家平时没有课程讲，自己就要精进自己的课程，同时要彼此交流学习，每个周二和周四就成了我们的课程交流日。每个老师都拿出自己所讲课程的一个主题讲给大家听，然后互相学习，刚开始没觉得什么，经过几次，我发现这是一种非常好的训练新老师的方式，后来我也一直延续着这种方法：

    首先：每人拿出一个知识点，讲给大家听。例如：什么是面向对象的程序设计。路由器的工作原理是什么等等。一个讲师，你掌握知识的程度可以用你讲课的深度体现出来，成人教育不比学校教育，需要把复杂的问题简单化，如果你能做到用让人更容易理解的语言把一个知识点表达清楚，是非常考验功底的。

    其次：在你的演讲结束后，每一位老师对讲课的老师的课程进行点评，这个点评也是讲课的一部分，每个人都要点评。每位讲师不仅要对讲课的老师打分，也要对评价的老师打分。评价的内容包括，这段课程的优点、不足，整体概括，以及在哪方面还可以提高等等。这点评的活也不是随便干的。

    经过一讲一点评，收获的确是所有人。我也第一次体会到，自己讲完课程，被批评得体无完肤的感觉。当然我还是欣然接受的，因为每一位老师都已经达成共识，恭维的话少说，好的地方跟大家分享，多提毛病，甚至鸡蛋里面挑骨头都行，骨头挑的越多，成长的就越快。针对其他老师的点评，我也从刚开始没什么话说，到收来能够慢慢总结一些要点给其他老师了。

    这段时间是我成长最快的日子，培训经验是需要慢慢积累没错，但是这样的学习机会，却对于每一位老师都弥足珍贵，尤其是针对我这样刚入行的老师。这个习惯后来被我们延续了下来，后来非典结束，学校复课，我们仍然能找到半天时间，来做这个工作，即使是晚上有课，白天休息，也会利用这个休息时间过来学习，提高。老师们提出的点评意见，我都写在本子上，这些课堂的记录对于我来说，是一笔非常宝贵的财富。直到现在，在我的团队里，仍然有着“15分钟修炼”的习惯。

    非典终于过去了，学校又重新恢复了招生，课程有条不紊的进行着，但是感觉招生明显不如以往。非典结束后，我和我的经理到上海进行了一个新的认证学习，开设新的课程，但是招生状况依然不是很好，那时候的我确实没有什么经营意识，只知道讲好自己的课程。但却不知道这样的招生情况对于学校来说已经是个危机了。

    合作伙伴部的同事谈下了一个企业内训，关于网页制作3剑客，这个课程落在了我的头上。当时老总跟我提让我来担任课程讲师的时候，我还有一些犹豫，但是想想还是接下来吧，虽然自己还不是很熟悉这个课程，但是准备起来应该问题不大，虽然不会设计，但是软件的使用还是没什么问题的，对自己也是一个锻炼。后来，这个课程还真的让我得到了很多的锻炼。

    转眼间到了9月，马上十一要放假了。在做企业内训项目时，我和合作伙伴部的黄老师建立了很好的友谊，今年十一很有意思，公司说要装修办公室，所以十一放假13天，我高兴的不行，盘算着这个假期的安排。黄老师在9月底的时候跟我说，我的一个同学现在在西安上学，我打算十一去西安旅行，你要不要和我同行呀。我想了想很兴奋，于是就结伴出游了，这是我工作以来第一次旅行，也是印象最为深刻的旅行。

   
西安之行非常愉快，大雁塔、兵马俑、碑林、回民街小吃，让我一下子喜欢上了这个城市。白天在外面玩，晚上住在长安大学的宿舍里，好像又回到了大学时光。等我回到天津，国庆长假已经过去了。收收心，准备明天上班了。忽然，家里的电话铃响了，我接起电话，却听到了公司总经理的声音：

   “有个不太好的消息告诉你，公司最近在账务上出了点问题，经营不下去了，我现在正在北京筹钱，很着急，明天先不用到公司去上班了，我筹好钱给你打电话。”

     脑子一懵，说出来的话也没经过大脑：“您先别着急，慢慢想办法，需要我帮忙么？”

     “谢谢你，先不用了，先这样，我先挂了”

     “那我们什么时候再到公司上班呢？”

     “等消息”没等我说完，电话就挂了。

     说实在的，我有这样的反映，是因为总经理平时待大家都很好。每次发工资条的时候，都要说一句辛苦了。而且放假的时候，还和大家私下聚会，让我们感觉跟朋友一样，所以当他给我打电话的时候，我也没有多想，甚至还替他着急，但是后来想想，我简直就是个傻子。因为，第二天，当我走到公司的时候，我发现，公司根本就没有装修，一个封条赫然的贴在公司门口，触目惊心。而在门口，站着我的同事和闻讯赶来的学生，这时候，我才赫然惊醒，我受骗了。（未完待续）

     个人感悟

     1、非典期间的“培训师15分钟修炼”是我在从事讲师工作中印象最为深刻的一段经历。这对刚入行的我来说弥足珍贵，有人能够毫无保留的将自己的经验告诉给你，对你来讲远比自己摸索提高的要快很多。由于有了这个感受，这个经验也被我用在后来的讲师工作中，但凡有新老师加入公司，我总会安排这样的环节，而且我越发的体会到教学相长的道理，每一次修炼，对于台上和台下的人来说，都是一次收获，所以说，分享就是最好的学习。

     2、有时候，主动承担工作，对于我们来说可能看上去会吃一点亏，但是，当你做了后，却会发现自己得到了很多。因为一个项目，让我被迫对自己不熟悉的领域进行了钻研，其实当时如果我拒绝，估计公司也会找别的老师了，但是我接下来了，没想到，这不经意间的决定，却给我的下一份工作带来了意外的收获和转折。

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公众演讲的自信从哪里来？我的经理给了我一个答案。完美的职业形象是第一步，其实不仅是公众演讲，日常工作中，你的职业形象就是在传递给他人职业的信息，也传递着你的自信。我一直鼓励我公司刚毕业的新同事穿职业装上班，而不要跟上学时候一个打扮。试想：如果你给客户的感觉就是一个刚毕业没两天的孩子，他会放心的和你代表的公司合作吗。如果你还没有足够的时间去打造你的气质，那至少先从外表上改变吧。

     转眼间，一年多时间过去 ，每天讲12小时课的日子持续了1年多，有些吃不消，没课的时候也要在公司开发课程，有点疲惫，由于公司的一些管理问题，让和我一起工作的伙伴一个一个的离开，我也萌生了动摇之心，每个星期最郁闷的一天就是星期日，因为晚上10点多到家后，发现明天是新的一周了，不知都什么时候是个头，想想那时候的思想太简单，什么职业规划啊，什么职业素质呀，基本上是没有概念的，反正稀里糊涂的离开了学校。

    在人才招聘会上闲逛，发现了另外一家培训中心也在招聘MCSE讲师，面试我的就是分管教研的经理，后来才知道他也讲这个课程，现场问了我几个课程上的问题，并没有太难倒我，很快凭着我的经验积累，我就到这个公司上班了。没想到在这里的工作让我终身难忘啊！

    进公司第一天，没干别的，厚厚的一本打印的资料，一看不是别的，《员工手册》，这第一天的入职培训就是自己阅读员工手册了。很有意思，我从毕业以后，进入公司从来没有接受过入职培训，这次体验让没有多少工作经验的我认识到，原来一个员工进入到公司，还是需要培训的，哎，真是土。

    我的经理很优秀，和我一届毕业，天津大学计算机系的高材生，在他身上我能看到很强的优越感，言语中透着自信。还有另外一位老师，教思科的认证课程，也非常优秀，由于他每天都是晚上上课，我白天很少见到他。这个培训中心的管理比较人性化，你只要每天工作8小时就可以了，如果晚上有课，下午来上班就ok，周末有课，白天也可以不用来上班。我一来就带了一个晚班和一个双休班，由于白天可以充足的休息，我就利用白天的时间来进行学习，计算机尤其是网络更新速度非常快，了解最新的技术非常必要，来上课的学员的学员对能讲MCSE对老师还是比较崇敬的，甚至有的学员感觉讲MCSE认证的老师就应该什么都会似的，甚至电脑软件硬件问题也会问，虽说这不是我的强项，但是一问三不知肯定不太好，充足的学习时间让我的技术又提高了一个层面，讲课也比以前更靠谱了。

     现在回想起来，当时学的很多技术，已经落伍了，而且后来从事企业培训工作，也用不上太多的东西。但是，那时候扎实的基本功还是让我很大程度上提升了工作效率，也成为了我的特色之一。

     时间就这样进入了2003年，感觉自己毕业后成长了很多，言语比以前自信了。这一年学校加大了校园推广的力度，随着微软认证费用和培训费用的降低，大学就业形势的逐渐严峻，很多在校的学生也愿意为自己在课余找一些培训班来进行学习，可以说大学是未来学校非常重要的市场，为了能让大学在校生了解微软认证课程，培训中心让学生们熟知，我们开始了一系列的校园巡讲活动，这也是我接触公众演讲的开始。

     第一站，天津大学，那是一个上高中期间对我来说有些遥远的学校，倒是我经理的母校，他去了有很强的亲切感。做梦也没想到有一天我能到那里演讲，虽说是带有商业性质，但是对于我来说确是十分的兴奋。为此我做了充足的准备，学校也做了很多宣传。但是到了会议室门口我还是有点紧张，因为没有人告诉我是这样大的一个教室，放眼望去，里面足足坐着200人。

     和我一起去的合作伙伴部的经理看我有点紧张，拍拍我说：“没事儿，按照你准备的讲就可以了”。我冲她微笑了下，说：“呵呵，没事儿，我是人来疯型的，人越多我越兴奋”，其实心里还是有些打鼓的。

     这时候，她拉了我出来，去了洗手间。我心里想着，这人，演讲马上要开始了，你自己去洗手间就去吧，还叫我干什么啊，但还是跟了去。到了洗手间的镜子前，她涂了口红，对着镜子微笑了一下，向我转过头来。忽然发现她今天和平时上班的时候不太一样，化了很精致的淡妆，笑的时候感觉有一种很特别的气质，骨子里透出自信，她比我大5岁，以前感觉和我们在一起打打闹闹的，今天却给我很不一样的感觉。

     反观镜子里的自己，虽然今天穿了职业装，不像毕业没两年的学生，但是怎么也没那种感觉。她把口红递了过来，跟我说：“涂上口红会让你更自信，下次再做这样大型的演讲，给自己一个全新的形象，你会有很不一样的感觉”。虽然用别人的口红有点不太礼貌，但是看她不是很介意，我也就没再推辞。虽说只是口红，但是却让我感觉面色比以前红润了很多，心情也大好，豁然感觉到，为什么我穿新买衣服上班的时候，心情会好上一天。自那以后，只要是大型的公众演讲，我都会在进场前拿出口红补一下状，给镜子里的自己一个自信的微笑，也给自己一个完美的加油！

  
   自信的走上了讲台，看着台下的听众，没有了紧张的感觉，反而有些兴奋，按照先前准备的内容，开始了我的演讲。当我伴着掌声走下讲台的时候，松了一口气，看看脑门上都是汗，下台后，我的经理鼓励我：“不错，不错，没想到你第一次见这么大的场面还真能撑得住，怎么样，我们天大的学生热情吧，哈哈”

     我冲着他笑了笑，坐在下面继续听合作伙伴部经理的宣讲，我刚才是介绍了微软认证，她更多的是在介绍我们的培训中心以及课程报名介绍。这次宣讲很成功，宣讲结束后，接待中心接待了很多天大的学生咨询，也有很多同学报名参加了课程。公司发现校园演讲的方式非常好，于是我们的校园活动又走进了天津师大、中国民航学院等大专院校，每次校园宣讲结束后，总经理总是会带我们一行人去吃饭，他开玩笑的说，这校园行不错，我们要走遍天津所有的大学，然后吃遍所有的饭馆。

     但是事情还是没有按照预想中发展，记得那次是到河北工业大学演讲，忽然发现来到人并不是很多。能容纳200人的会场，只来了几十个人，而且他们坐得松松散散的。我忽然联想到进入到教学楼的那股子消毒水味，心想这可能是我们最后一次校园宣讲了，非典的传言越来越像真的，而且越来越大的规模，前两天听到同事说，武警医院已经收到了疑似病人，整个武警医院已经隔离了。开始觉得这事儿离我很远，但是现在看来绝不是空穴来风，不自觉的一哆嗦。

     我的猜测很快得到了验证，过两天就听到了天津有确诊病例消息。这种大型的聚众活动没办法开展了，听着新闻里说民航学院一个宿舍楼被隔离观察，心里想着前两天刚去了民航学院，现在我带的班里还有几个民航学院的同学，他们没事儿吧。很快，得到了更坏的消息，由于非典迅速蔓延，学校被勒令停课了，所有班的课程无限期顺延。。。（未完待续）

     个人感悟：

     1、公众演讲的自信从哪里来？我的经理给了我一个答案。完美的职业形象是第一步，其实不仅是公众演讲，日常工作中，你的职业形象就是在传递给他人职业的信息，也传递着你的自信。我一直鼓励我公司刚毕业的新同事穿职业装上班，而不要跟上学时候一个打扮。试想：如果你给客户的感觉就是一个刚毕业没两天的孩子，他会放心的和你代表的公司合作吗。如果你还没有足够的时间去打造你的气质，那至少先从外表上改变吧。

     2、很小的时候我的父亲给我讲过这样一个故事：纳粹集中营里，一天囚犯正在外放风。囚犯中有一位曾经的篮球运动员，残忍的敌人忽然不知道想起了什么，拿起枪对囚犯说：“你去投篮，10个球，看看你身边的同伴，如果一个球没罚中，我就开枪杀死一个人”，这个囚犯站在了篮下，其他囚犯都看着他，这时候他们的命运就掌握在他手中的篮球里。这位运动员冷静的投进了一个球，两个球，所有十个球全部投中，大家得救了。我高中物理不好，老爸看我学物理那痛苦的样子，给我讲了这个故事，并跟我说：“其实，你不知道你学的东西什么时候就有可能用上，现在有些东西你学了看似没用，但是就像故事里说的那样，不知道什么时候才能用上” 虽然，我还是不喜欢学物理，但是这个故事我却记忆到现在。虽然做技术类的讲师只有2年的时间，而且我也知道我不能总是讲技术，因为那并不是我的专长，但是，那段经历却成了后来我非常重要的专长。所以，还是努力学习吧。

fsl

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lionjxm

太有进取心了，向你学习。

bebeshen

学员对讲师的满意程度就是讲师的品牌，我的一个朋友的QQ签名就是“做人就是做品牌”，想想是非常的有道理。讲师无时无刻不在树立自己的品牌，人在做，天在看。真心的对待学员，不断精进自己的课程，提升自己的水平和课程的质量，其实也是在提升自己。

随着工作的深入，我在公司担任的工作也越来越多了，除了每天讲课，还担任了很多其他的工作。比如：装电脑。那时候学校的招生非常的好，几乎每个班级都有人在上课，学员多，用的机器多，操作系统就需要重新安装。尤其是我所在的MCSE的教室，课程本身就要对操作系统有很大对破坏性，在下一期学员到来前，是必须要安装新的操作系统的。学校的网管确实是忙不过来，想想他每天要修机器，还要干很多体力活（把机器在不同的教室之间搬来搬去），确实也忙不过来，因为安装windows 2000 server是我所教课程的必修课，得了，这培训完重新装系统的事儿就落在了我的身上。

这可是一项巨大的工程。因为一个教室要分别接待不同的三批学员，一台机器上要安装3个windows 2000 server，一个教室45台计算机，100多个操作系统，这光开机就得老长时间呢。

在微软认证课程中，介绍了一个关于“无人值守安装”的概念，这个概念在教学上不作为重点，我以前听课程的时候，老师介绍的也是模模糊糊的，我想那位老师估计也没有亲自实验过吧。所以有的时候说微软认证课程在某些方面真的不太符合中国的国情，整个实现不了的事情，难道只是在想自己的技术有多先进吗？但是我却在想，这45台机器，如果能全部按照无人值守安装的操作来做，那我岂不是可以在中午吃饭前运行好程序，等吃过饭，操作系统就安装好了呢，这样可以节约多少时间啊。

君子生非异也，善假于物也。

在向公司领导汇报我的想法前，最好先能解决这个技术问题吧，如果能把这个问题攻克下来，那在系统维护这块至少可以节约三分之二的人力和时间。于是开始着手研究，可怜了我家的电脑，硬盘被我一遍一遍的格式化，操作系统一遍一遍的重装，终于有了一点眉目，但是后来我发现，按照官方的操作指南，是根本无法把操作系统顺利的安排上去的。

在安装操作系统的过程中，需要输入产品序列号，我在安装的过程中却发现，这一步根本无法做到“无人值守”，试想一下，既然是无人值守，就是希望安装操作系统的人一边喝着咖啡，一边悠闲地望着窗外，如果你在安装过程中，还要输入序列号，那就不是全自动，而是半自动了。我查阅了一些资料，这个问题确实没有办法解决。

我想这也就是因为其他培训中心的老师，在讲到这个知识点的时候含糊其辞，得过且过的原因了，只讲了理论上可以实现，但是却没有这个勇气，给学员们演示一遍，让大家掌握。当然这也不怪他们，因为根本就实现不了。那个时候，虽然windows2000是最主流的操作系统，但是微软已经推出了windows xp，我想这应该也算是微软系统的一个bug吧，会不会在下一代操作系统里修改过来呢，于是我开始研究windows xp的安装过程，又是一遍一遍的装，一遍一遍对着看，居然发现了这里面的玄妙。我按照2000的做法生成了xp的无人值守安装文件，居然发现里面比2000多了一行，加上这一行程序，是不是就可以了呢？

听到妈妈喊开饭了，我在吃饭前，重新执行了一遍命令，然后就吃饭去了，期待着当我吃过晚饭，我的操作系统能够自己安装成功。这顿饭吃得有点忐忑，我忍着好奇心，一直没有看屋子里的电脑，直到吃过饭后，我回到自己的屋子里，发现操作系统已经完成了安装，等待用户登陆。成功了，欧耶！

第二天我就兴奋的把这个消息告诉给了网管，让他帮助我一起重新安装操作系统，他按照我的做法，执行了操作命令，我俩一起，在中午开饭前半小时，把45台机器全部执行了无人值守安装的命令，网管老师看着我，我想他一定还在担心，这方法到底靠谱不靠谱。我笑着拉他一起吃中午饭，午饭回来，45台电脑的操作系统都已经自动安装成功了。网管拍手称奇，然后特别感谢的跟我说，这回你可帮了我的大忙了。以后谁要是让我装个操作系统，我就不用耽误那么长时间了。

后来，我又想到了更好的办法，虽然这无人值守安装能够提高我们的工作效率，但是让我一个人装45台机器，还是有些麻烦。我要做很多重复的工作，能不能，让学员自己来呢？后来，我干脆把装系统的工作安排在了最后一节课课程的最后部分。因为教材上找不到正确的操作方法，我将我的方法告诉学员，并且将实际操作加入到了我的课程，在我的指导下，学员亲自实践学习了操作系统的无人值守安装方法，他们实践的结果就是，我连装系统的工作都省了，这就是授权和信任吧，双赢，绝对都双赢。

这个消息很快传到了总监的耳朵里，她还为此特意表扬了我一番，为我的钻研精神，也为我在工作上的创新改进。我也很开心，认为自己攻克了一个没有解决的难题，让我非常有成就感。这以后，我又对我的课程中，其他的一些知识点进行研究，想办法看哪些知识点能够换一个方式讲，让学员更容易接受，记住，并能直接应用到实际工作中。可能是我的钻研，让我的课程变得有些与众不同吧，我发现学员的反响好了起来。在后续都培训班中，经常有学员跟我说：“老师，我是谁谁谁的同学（朋友），他上了您的课以后说您讲得非常好，比其他培训中心讲的好，所以我就来报名学习来了。” 这话听的我心里别提多高兴了，一方面是课程得到了认可，另外也为学校转介绍了客户，MCSE的招生情况一直不错。那阵子日子虽然过的辛苦，但是心情却非常好。（未完待续）

个人感悟：

1、初入职场，经常会听人说，刚到公司，没什么事儿干，有些人甚至觉得在浪费时间而离开公司。那到底是因为我们眼里看不到活呢，还是真的没工作呢。其实，虽然我们是打工者，但是得到个人成就感的满足和能力的提升是很重要的，有时候不用计较什么。有些事情即使领导没有安排，只要对自己对成长有益，对公司有帮助，对提升工作效率有帮助，即使没有额外对报酬，即使没有被看到，我们也要去做，他给你带来对收获会远远超过你做的那件事本身。

2、学员对讲师的满意程度就是讲师的品牌，我的一个朋友的QQ签名就是“做人就是做品牌”，想想是非常的有道理。讲师无时无刻不在树立自己的品牌，人在做，天在看。真心的对待学员，不断精进自己的课程，提升自己的水平和课程的质量，其实也是在提升自己。

deluke

期待楼主的下文，很精彩

yanxianhui

期待楼主的下文，很真实，也很有想法，这样的培训就像是学校到企业的一座桥梁。