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几种重要的人力资源管理技术极其应用---绩效考核体系设计（三）
人 员 管 理
按照连带原则，直接下属有严重违归行为、或造成重大损失，直接领导应该担负领导责任。按照部门特点规定相应的扣分标准。
适用于D级以上岗位
一般员工没有该项 服 从 领 导
服从领导是员工的天职。对各种不服从领导的关键行为进行描述，作为考核标准。
关键行为：发生拒不执行领导安排的行为分别扣分
该项由各岗位的直接领导打分 协 作 与 服 务
在完成岗位本质工作的同时，要主动与同事合作。将各种不合作的关键行为进行描述，作为考核的标准。
关键行为：发生因不主动协作或协作不到位的行为分别扣分
该项由各岗位的服务和协作对象考核打分 绩效考核方法的确定
确定考核项目：以职务说明书和当期岗位任务为依据；
确定评分方法：确定各个项目的分值和扣分或加分标准，各评价者分数的处理方法；
确定考核者：服务对象考核法。矩阵图法
考核的组织实施：专人负责、定期定量核查、 责任追踪；
考核的监督：专职监督与群众监督相结合。 考核分数的处理方法
—“切苹果原理” 自评：每人根据各自的考核表，按照 考核项目逐项对自己打分（设为a）； 2、各部门主管组织相应人员对被考评者 进行考核打分，并计算平均分（设为b）； 3、按照封闭原理计算最终考核分 4、最终考核分： d = b–λ│a-b│
(λ为设定系数)
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