薪酬制度的执行与直线经理的作用

紫光之晨

  2010年12月8日我们举办的国民收入分配与企业总体薪酬制度高峰论坛中，我们请到了联想集团的薪酬福利高级经理秦郁女士，她讲完后我做了几个评论，一是联想是一个按常识办事的公司，但能总是按常识办事就是伟大的公司。联想的货币薪酬并不高，用二流的薪酬却吸引了一流的人才，创造了一流的绩效。他们靠的就是文化激励。二是联想的薪酬管理三分靠设计，七分靠执行。薪酬制度设计并不是薪酬管理的全部，绩效更多的来自薪酬体系的执行，发挥基层经理的作用。宽带薪酬的好处就在于能让直线经理发挥更大的作用，巨大的运行空间为直线经理提供了舞台。结论是在薪酬体系中，制度设计是一方面，制度的有效执行才是关键。
　　薪酬体系的执行包括三个方面：一是落实，落实是说到做到，是管理风格问题。管理的威信在于制度的落实，激励的效果很大程度上来自员工的信任，对领导在利益分配上的信任和对制度落实的信任。二是对制度的修正与调整。制度是在执行过程中才发现有问题的，要及时发现问题并改正错误。没有有效的执行就没有有效的决策，很多事情都是慢慢摸索着前行的，并不是一开始就什么都想好的，执行是对短期决策进行调整与纠正的过程。执行是决策的验证机制和纠偏机制，同时是决策取得结果的机制。没有有效的薪酬执行就没有有效的薪酬决策。三是需要发挥与执行相关的人员的作用，要充分发挥直线经理的作用，使之有用武之地。执行包括以上这三个方面，执行在某种程度上决定了薪酬制度是否成功。
　　接下来重点说说直线经理在执行中的作用。直线经理最了解基层情况，可以给出更精确的建议。直线经理在薪酬管理中的作用有三个方面：在薪酬管理过程中承担哪些职责？如何去承担职责？要具备哪些资格才能去承担职责？就是说，应该做什么？怎么做？应该具备什么能力？
　　先看直线经理在薪酬管理中应该做什么。他们应该有建议的权力，有微调的权力，IBM的绩效加薪是由直线经理说了算的，这样可以让直线经理有权威。管理过程中的重要问题是有责无权，薪酬建议权和薪酬决定权就是重要的权力。另外，薪酬是一个整体，要变传统的货币报酬思维为整体报酬思维。在总体薪酬的构架下去思考，直线经理可以为下属提供绩效指导，为团队创造良好的工作氛围，让公司成为最好的工作场所。要在总体薪酬框架下思考直线经理人的职责，具体有以下几个方面：一是在实施总体薪酬方案时起的作用，二是沟通总体薪酬方案时的作用，三是对基本薪酬是否增加的沟通，四是对奖金的沟通，五是对员工福利的沟通，六是给员工进行绩效指导和提供反馈，七是员工晋升等。直线经理的职责包含了广泛的范围，包括货币薪酬和非货币报酬，方法论是要在总体薪酬框架下思考。总结一下，直线经理的职责主要有：一是薪酬建议权，二是部分薪酬决定权，三是学习与成长方面，直线经理的作用主要体现在非货币报酬方面，帮助下属成功，四是创造好的工作氛围和工作环境，让员工满意。
　　其次，如何创造条件？直线经理要发挥作用，企业首先要创造条件。一是明确一种理念，薪酬管理不仅是人力资源部门的事情，而是所有管理相关者的事。二是在相应的管理者之间进行理性的分权，如HR管什么，业务单元的领导管什么，直线经理管什么。要明确直线经理关注四个方面，薪酬建议权、部分薪酬决定权、员工学习与成长和创造良好的工作氛围。所以一是要培养意识，二是分权，三是人事部门和直线部门之间建立沟通机制。政策本身不重要，背后的理由很重要；法律条文不重要，背后的法理很重要。四是建立有效的授权机制。德鲁克在讲到授权时，说到一个重要观点：授权的前提条件之一是被授出去的权是可以拿回来的。否则就不叫授权，是被剥夺权力。
　　最后，直线经理具备什么资格可以被授权？一是责任心，二是能力，三是公正。不公正就会滥用权力。责任和公正是靠选拔来实现的，与招聘有关；能力是可以培养的，与培训有关。责任和公正没有问题，即使能力不够也是可以被授权的，通过授权让他们有机会去提升自己。
　　总结一下，直线经理在薪酬执行中的作用可以从三个方面去理解，一是在总体薪酬框架下看直线经理的职责范围，二是授权机制，三是授权条件。（文跃然）
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联想的薪酬管理三分靠设计，七分靠执行。管理的本质是实践，是执行。。。。。。