企业流程管理及优势分析

中质协流程办

  目前有种流行的说法：企业中流程无所不在，企业的所有经营活动都可以分解为不同的企业流程管
理，流程应用好了，企业的管理也就做好了，是不是这样的呢？
　　流程变化了，需求变化了，信息系统又无法升级，先前的信息化建设几乎处于残废状态，原先
的定制开发，都会随着任一局部变化而“寿终正寝”。想必这是不少企业的痛。更好的管理组织资
源、管理组织中的人，而不受组织变更、人员分散的影响，是每个企业的梦想。其实，基于企业流
程管理的协同软件就能更好的帮助企业实现这个梦想。那么，企业流程管理有什么好处？企业中到
底都有哪些流程呢？
　　流程可以分为三类：第一类是企业的核心流程，不经常变动的流程。这些流程通常比较复杂，
而且比较稳定，企业间的差别也不会太大。比如说企业自身具有的流程。这些流程会被重复利用，
企业间的差别非常大。比如项目申请。由于不同企业不同行业的企业流程管理模式不同，所以这类
流程对于企业来说是独有的。第三类是个性化的流程。通常属于企业突发性事物，这些流程是不常
发生的。也不需要用一个平台去管理。
　　好，企业的流程了解了，那么构建一个流程型的企业有什么好处呢？上海泛微软件公司认为：
可以体现在以下四个个方面：
　　首先可以帮助企业固化现有的流程，实现流程的自动化。在许多企业中，有大量的流程还停留
在纸面上，没有固定的执行规则，每个人、每一次执行的方式都不同，人员的随意性造成了种种不
可预料的问题。而流程管理则可以帮助企业把流程固化到系统当中，通过标准化的运作方式减少错
误的发生，提高流程的执行效率。
　　其次，提高业务的灵活性，加快业务的响应速度。流程系统中的流程可以快速改变，这样业务
的变化可以迅速通过系统内流程的变化予以支持。传统的组织架构是以职能为中心，每个人的工作
范围都被固定，如果有新的业务需求，往往要耗费很长的时间在不同的个人和部门之间协调。但是
在以客户为中心的企业中，响应时间就是生命，流程管理可以帮助企业建设一个流程驱动的企业，
每个人的职责都是动态地，根据每个流程来指定的。而这个满足客户需求的流程则是可以快速搭建
和修改的。
　　同时，企业流程管理可以帮助企业管理者提高管控力度。没有流程管理的帮助，管理者很难了
解流程的运作状况，而要找到流程中的问题并进行改进、优化更是困难。流程管理为管理人员提供
了流程的管理工具，同时给出了流程执行状况的详细报表帮助管理人员分析问题何在。
　　另外，企业流程管理帮助企业实现法规的要求，IS09000在最新的版本中加重了流程的管控力
度，旧版本只是要求最后的结果符合法规的要求，但是新的版本还会监控流程的每一步执行是否符
合法规的要求。企业流程管理thldl.org.cn帮助把流程执行的每一个环节都记录下来，从而应对
这些法规的要求。实际上现在正有越来越多的法规开始加大对流程执行的合法性要求，以将问题解
决在未然之前。