[原创]从家乐福虚假促销看管理

飘香

从家乐福虚假促销看管理

据经济之声《天天315》报道，昆明家乐福某超市价签上标低价，结账时却收高价；明明是打折，促销价却和原价相同。家乐福超市虚假促销，被消费者质问却百般狡辩。

    其实这种报道屡见不鲜，肯定有一批关心社会的人事从家乐福的不法行为、消费者应该维护自己的合法权益等各个角度进行论述。不言而喻，随着人们的法律意识普遍提高，家乐福这种做法无非是饮鸩止渴。我虽身处在社会底层的平民，但是对生活缺乏观察，并不知道生活物资中每一个环节涉及人员间的猫腻。既然不知道这个链上的猫腻，也就无法客观的做出评论。曾经听人说家乐福的管理是按照西方那一套东西来做的，是很标准的，而且各个部门之间是相互制约的，就如同三权分立那般。对于发生在国内的家乐福标底价收高价事件，我想从管理的角度来谈谈自己的看法。
    从管理的角度也许会有一些人会认为西方的管理到了中国就水土不服，中国人在执行管理制度或者规章的时候总会变样。我没有出过国，也不知道国外的管理到底是什么样的状况，也无法判断这类的事情在中国的发生到底是不是属于水土不服。但是我在想，家乐福超市价签标底价，结账却收高价，应该是属于店长授权或者示意的吧？一个部门的负责人还不应该会有此胆量。如果是该店的店长行为，那么家乐福在中国的总部在管理上应该会有一些漏洞吧，或者说该店长应该是脑子里装有中国人的固有思维--上有政策，下有对策。如果是这样的话，在中国做管理仅仅是一些死的条例应该是不够的吧，中国的管理是不是应该考虑中国人的特点？当然管理条例不是越多越好，而是适当。
    管理学在中国发展也有几十年了，刚刚引进西方的管理学的时候，我们国人当做经典照抄照搬；后来针对中国的国情进行了创造，中具有中国特色的管理，也有人提出了中国式管理。按照曾仕强教授的观点，在中国做管理应该结合中国人的特点进行管理，从某种角度来说是对的。经历改革开放30年，中国经济的发展变得更为复杂，我觉得在中国的管理还应该深入了解中国人的陋习，才能更好的管理。昆明家乐福发生的事件，无非可以看出某些人对钱追求的发热，有些更甚是不折手段。那么此阶段，中国的管理学家更应该考虑中国经济的发展阶段、中国人五千年的陋习等因素来谈管理。
    中国改革开放的深入，很多社会负面的报道，使很多人对国家失去了信心。曾经听到马云的一个演讲，大概有几句话：现在的官员比十年前的官员更廉洁；现在的高校教育工作者更有知识与钻研的精神……我是很认同马云的话的，但是现在中国的发展是一个阶段，这个阶段会有一些不合理的地方，但是中国13亿人口管理的问题，不是一朝一夕就能够解决的。当然随着中国经济的发展，到达某一个阶段，我相信中国的管理应该回归到中国古代文化中来。

飘香

回复 dawn0309 的帖子

我的确看得片面吧，谢谢

dawn0309

你不但没出过国，不知道国外的管理，而且你没去了解过超市行业，才会有这番外行话。一个大超市一般有几万到十万个商品，也经常有促销活动，促销活动有时间段了，促销活动结束后，由于商品太多，难免有一两个标价签没有及时更换掉。而且经常会有调价，标价签也要更换。不要小看这个工作，其实是很麻烦的，如果工作人员一不小心，或者责任心不是很强就会很容易出现问题的，这种事情在超市是绝对不会被店长默认，相反的是店长对这种事情都是强调了再强调。你认为靠这种策略能多收入多少？不可能的。