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一個企業是一個組織，由執行長將投資者投入的資金，配置到能產生最大利潤的經營活動而取得利潤的回報，回報然後再分配回去給企業價值創造者。
企業的價值創造者包括投資者、經營者、專業人士以及直接工人，這四種人都分別在企業創造價值中扮演了各自重要的角色，同時也創造了不同的價值，因此在利潤分配的時候，也要享受不同比例的分配，如此才會公平合理。各自演好自己的角色，集體中創造更大的價值。
第一種價值創造者是：投資者，投資者扮演的角色就是提供資金，為企業投入資金，啟動商業運作，投資者同時兼具聘請及監督經營者的角色，確保經營者投入工作，誠信對待企業投資人，投資者透過股東會監督企業運作。
第二種人是：經營者，經營者的角色就比較多，而且責任也比較重，基本上他是負責整個公司的企業運作，對企業的盈虧負最終的責任。經營者的工作可分為幾部份：(一)將企業定位以及描繪遠景(二)將企業資源配置在最有利潤的活動，成比例地分配資源(三)組織經營團隊，分配工作及定期追踪考察(四)代表公司對外界做形象發言，提昇公司在社會的形象與地位，以利招聘人才及利用外部資源。
企業經營者的責任有上述四種，他的執行是依靠資源的分配，具體工作便是把收入的投資資金分佈在四個財務領域：(一)現金(二)運作資金(三)固定資產(四)商譽與無形資產，利用在四個領域的資金分配權，把執行長的責任與領導風格貫徹到企業的日常運作中，透過四類資金的分配，執行長可以了解企業的獲利能力，在資金分配的過程中，執行長必需依照企業型態的不同而做不同比例的分配。在有研發的高科技行業中，執行長還要考慮研發費用與管銷費用的比例，務必達成適當比例地分配，企業才能獲利。所以說經營者的角色是資源分配、組織人力並執行追踪考核工作。以便確定企業的資源分配的合理性，如有不合理必需立刻做出調整，以便保証企業能不斷獲利。
第三種人是：專業人士，除了管理行政工作者之外，還包括了研發人員及製造專業人員，研發人員是負責新產品的開發，它的責任有四種：(一)保証產品有市場性，可以銷售出去(二)提高產品的毛利率(三)保証產品一代接一代的連續性，既不太密也不太疏(四)保証產品的品質，研發人員對企業獲利能力的貢獻是在毛利率，因此衡量研發人員的生產力有兩個管理經營指標：一是營收的穩定性另一個是產品毛利率，研發團隊應用上述兩個指標來衡量他們的業績。
第四種人是：直接人工的工人，他們的責任便是將初級材料加工製作成商品，因此他們的成本是包含在銷貨成本中，屬於類似材料的商品成本當中。工人的素質決定了他們產品製出後的好壞，工人的績效一般說來是以退貨率、廢棄品比例以及每天產出的數量來衡量，因此他們的報酬也就應該以此參數來作決定。
以上四種人的工作、責任、角色、績效標準很多都已散見各種課程或企管顧問公司的培訓課程中，我還要指出一點便是管銷費用的責任歸屬，以及如何降低管銷費用的問題。
管理費用與稅前盈利的比例隨產業不同而有所變化，在高科技產業，一般都小於一，即是說一塊錢的管銷費用可以產生一塊以上的稅前盈利，而管銷費用比較高是傳統產業，例如零售業、地產業，以零售業來說其比例大約是3到5之間，也就是說每產生一元的稅前盈利，管銷費用便要花3到5元。因此有效控制壓低管銷費用，便能獲取更大利潤。
管銷費用是商業運作的費用，要降低管銷費用就必需把企業的商業運作設計順暢無阻，以達到運行通順、通暢的效果，讓經常性運作的費用降到最低。
了解各個角色對獲利能力的貢獻時，便能依量化的指標來制訂報酬政策。由於執行長負有分配資源的責任，因此透過分配便可把資源分配到最關鍵的商業活動。同時由以上幾點可以量化各部門對獲利能力的貢獻，也可以依其貢獻程度大小來分配資源，如此便能以報酬來反應價值創造者的貢獻度，可達到資源合理分配的境界。
所以說企業設計應考慮到價值創造者的價值，並讓其價值給予適度的回報，而要製訂報酬政策之前必須先正確了解他們所創造的價值。 |
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