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标题: 山姆会员店店内广播 [打印本页]

作者: annell 时间: 2004-3-4 18:23
标题: 山姆会员店店内广播

店内广播
每天店内广播用于提醒各位同事按正确规范的程序安全操作，这些安全工作原则列在本
书每月布告栏和每周安全列会主题中。通过广播，可将安全操作事宜以简短方式播放出来。
以下是店内广播的注意事项
· 广播要简洁，给人以亲切感。通常以10-15 秒钟为宜。
· 每天至少重播一次。尽可能使店内每位同事都听到。
· 可以选择早上进货之时和下午4 点钟（所有同事均在店内）早上开门前和晚上关门前这
两个时间进行广播
· 广播也要让我们顾客听到。（原稿此条被划掉）
· 要安排不同的同时负责不同星期的广播任务。
· 广播要富有朝气，能振奋人心。
· 不要忘记：广播内容可以幽默一点、有趣一点。

店内广播
第1 周
各位同事，您好！
今天，我们从不同的地方走到一起为共同的目标而奋斗，这个共同的目标的制定是我们会员
店成功的一半，只要我们互相沟通，响应“是，山姆先生！我们能做到！”的号召，积极关
心我们的同事和顾客，我们一定能建立起风险控制的文化氛围，并能抓住各种机遇。
第2 周
各位同事，您好！
为实现1996 年的风险控制工作计划，让我们每个人都作出承诺和努力吧！只要我们随时减
少各种潜在的危险，以身作则、大小意外事件都向主管汇报，这意味着我们走在成功的大道
上。
第3 周
各位同事，您好！
如果碰到别人需要帮忙，务必体现出积极关心态度。比如：共同搬运，重装货架，纠正不安
全因素，互相帮助，共同工作。只要我们形成优良的工作习惯，我们一定能防止同事和顾客
发生意外。
第4 周
各位同事，您好！
不要忘记中国一句古话：行重于言！如果你不了解安全工作程序，告知你的主管，向主管询
问或旁边的同事请教纠正方法。我们只要体现出集体工作精神和积极关注态度，就能解决任
何问题。
第5 周
各位同事，您好！
请记住，做伸展运动可以防止运动时背部损伤。搬运货物时要注意正确技巧。搬运时注意使
用身体搬运安全区，要将货物紧靠身体。走动时要眼视前方。如果一个不能搬运，则要叫他
人帮你共同搬运。
第6 周
各位同事，您好！
在接班开始搬运货物之前要做伸展运动，做伸展运动可以增加身体柔韧性，使肌肉处于良好
的工作状态。做伸展运动又可以避免身体损伤。
第7 周
各位同事，您好！
在搬运货物之前，请您系上安全带以免背部损伤。请不要忘记：腰带并不能给你增加搬运力
量。随时清楚自己的力量限度，必要时要请他人帮忙，共同搬运。使用正确搬运技巧对于保
护背部和避免损伤起着重要的作用。

第8 周
各位同事，您好！
记住在搬运货物时要使用身体安全搬运姿势。要将货物紧靠身体，眼视前方。两腿分开与肩
同宽，以保持身体平衡，腿微曲，腰挺直。良好的搬运习惯能避免背部损伤。
第9 周
各位同事，您好！
随时保持紧急出口无障碍物，紧急出口与走道之间要保持7 米的距离。随手清扫垃圾，碎片
和溢出物。确保货架上的商品正确摆放。遇到垃圾要亲手及时清除。确保卡板在指定地方堆
放。要相互合作，具有团体精神，只有这样，我们才能改进商品销售流程并减少同事和顾客
意外事故的发生。
第10 周
各位同事，您好！
滑倒，摔倒，拌倒是引发意外事故的主要原因，。为此，确保溢出物要清扫干净，空卡板平
放，如有溢出物，请你第一时间清扫干净。货架头要随时货满。形成良好的清扫卫生习惯，
保持走道干净。
第11 周
各位同事，您好！
货架商品平稳摆放是减少商品破损和引起人员损伤的关键，务必保持底层商品摆放平稳，不
能过多摆放以免引起商品倒塌。摆放商品只要有一个环节薄弱，就可能产生不安全因素。让
我们共同努力，营造一个安全的工作环境和购物环境。
第12 周
在您的家里，可能发生滑倒，摔而引起家庭成员损伤的事故。但您如果养成了良好的清洁卫
生的习惯，一定能避免类似的事故发生，例如：保持门口，通道，楼梯的清洁畅通。为清洁
工具，清扫设备和清洁剂等等专门设置一个存放空间。鼓励每位家庭成员参加清扫工作。
第13 周
各位同事，您好！
只要我们遵循正确的工作程序。就可以减少滑倒，摔倒，拌倒的事故发生。因此，请您随时
清扫溢出物，将空卡板存放合理的存放区。保持所通道/出口/和楼梯清洁通畅。让我们共同
努力，使顾客成为一个安全清新的工作环境和购物环境。
第14 周
各位同事，您好！
货架商品摆放平稳可以创造一个安全购物环境和工作环境。商品摆放正确合理能保证我们的
顾客平安购物。
第15 周
各位同事，您好！
桶装商品注意摆放安全。重量大的商品也要注意摆设安全。

第16 周
良好的清洁卫生习惯是改进顾客工作环境的最好方法。请您记住随手清扫垃圾，碎片和溢出
物，货架上的商品摆放要平稳，紧急出口要保持畅通。让我们共同努力养成良好的清洁整理
工作习惯。
第17 周
各位同事，您好！
请记住不要忘记：保持货架商品满货和存放好卡板增加商品销售的机会，同时减少以外事故
的发生。从而保证安全的购物环境。
第18 周
各位同时，您好！
让我们都遵循安全工作程序。在日常工作要意识到安全工作程序的重要性。尽量使用公司给
你提供的用具。
第19 周
各位同事，您好！
许多意外事故在你疲倦或发困时发生。因此每天确保吸取足够的营养，晚上睡眠要充足，工
作穿舒适的鞋和衣服。做伸展运动可以加速血液循环。让我们多警惕些避免意外事故。
第20 周
各位同事，您好！
搬运货物时，如何更好保护您的腰部不受损伤，大家可能都知道这个答案，那就是遵照正确
的搬运技巧：膝盖微弯，用腿部力度搬运。记住安全搬运姿势，始终使货物紧靠身体，腰部
挺直，眼视前方，脚步定方向。正确搬运技巧是优良的习惯，只要养成这个良好的习惯，我
们才能更好地保护腰部。
第21 周
各位同事，您好！
商品摆设的管理对我们都很重要。记住：使用介刀时手要把稳，俗话说“坐有坐相，站有站
相”因此我们要随时保持良好大姿势。同时不要忘记在搬运的过程中注意安全，按正确搬
运技巧进行搬运，还要围上腰带以保护腰部。搬运笨重的商品时，不要逞能一个人去搬运。
而应叫同事帮忙，共同搬运。只有这样才能更好避免不必要的损伤。
第22 周
各位同事，您好！
向我们的老板---顾客提供一流的服务是我们最终目标。不要忘记：我们的顾客总是对的，因
此满足顾客的需要是我们的奋斗目标。为此，敬请您务必坚持“三米”服务原则，笑迎我们
的顾客。让我们携手共进，为顾客提供最满意的服务而共同努力！
第23 周
各位同事，您好！
如果发生诸如火灾的紧急情况，我们怎么办大家要经常这样问自己。为此，要检查各个紧
急出口是否畅通无障碍物。这不仅仅是防损部的事，也是我们各位同事的职责。

第24 周
各位同事，您好！
让我们每位同事都注意防止滑倒和摔倒意外事故，请您清扫工作区的每片碎纸，和其他垃圾
以防止滑倒和摔倒引起的意外损伤。
第25 周
各位同事，您好！
继续上周的广播。大家都不希望在店内走动时滑倒，跌倒，同事们的取笑是小事，伤筋痛骨
才是大事。因此，请您要保持地面清洁干燥。必要时铺上地垫和警示牌。
第26 周
各位同事，您好！
在交接班之前不妨做做伸展运动，这有助于增强身体柔韧性，使肌肉处于良好的工作状态。
做伸展运动可以减少搬运过程中出现的损伤。
第27 周
各位同事，您好！
在工作过程中要注意卡板使用安全，纸箱介刀使用安全，正确锁定/贴封过程和货架商品摆
设平稳。正确使用各种设备，遵循安全工作程序。
第28 周
记住，纸箱介刀是顾客店中唯一允许使用的刀具，这种介刀的性能便是给你提供最大的安全。
但在使用介刀的过程中请你要小心谨慎，用完后要妥善保管，介刀远离身体时才能使用。千
万不要使用刀背。在切割之前要清楚刀具走动路线。纸箱介刀使用安全是你工作中很重要的
部分
第29 周
各位同时，您好！
象使用其他设备一样。学习正确使用卡板拖车也需要花点时间熟悉卡板的基本性能。检查其
各项性能良好后方能使用。货物摆放要干净。在推动卡板时要注意道路是否畅通。随时要小
心谨慎。
第30 周
各位同事，您好！
对某些运作不灵的设备进行/锁定/帖封的目的是保护你自己和同事。制订出工作计划。通知
有关同事。关闭机器设备，锁定设备电源，再次检查所有运作控制，这样可以减少检修过程
中有可能出现危险。
第31 周
各位同事，您好！
我们最大的挑战是保证我们的顾客愉快购物。我们要使他人都知道我们的商店提供的服务都
能满足顾客的需要。让我们每位同事共同努力。保护顾客以免损伤。热情帮忙顾客。记住：
坚持“三米服务”原则。并永远笑迎我们的顾客。

第32 周
各位同事，您好！
向我们的顾客表示出积极的关心，如帮他们查找商品，坚持“三米服务”原则，永远笑迎顾
客。让他们知道你可以帮助他们。让你的同事知道你可以帮他们清扫溢出物搬运货物，告知
你的同事正确安全的工作程序。
第33 周
各位同事，您好！
货架商品摆放平稳是很重要的工作程序，在摆放商品时要注意地层商品的牢固。每层商品要
保持平衡。货架商品不能过多陈列，在商品上面陈列其他商品时要考虑商品的重量。让我们
共同努力以减少引起商品倒塌的任何薄弱环节。
第34 周
各位同事，您好！
请你现在检查一下自己的工作区。看商品摆放位置是否合理，以减少工作区中出现任何危险
因素！
第35 周
各位同事，您好！
电器设备用使用安全程序可以确保我们的顾客店有一个良好的工作和购物环境。如果电器设
备出现不安全情况，随时通知你的主管或经理，即使是小型设备的维修工作。也要首先根据
锁定/贴封程序切断有关电源，千万不要盲目触摸没有切断电源的设备。对于各种电器设备
的使用与维修，都要以：“安全第一：为原则。
第36 周
各位同事，您好！
在使用灭火器，要记住正确的使用方法：拉开灭火器针头，喷嘴对准火势，压挤操纵杆，向
火苗底部喷射。扑灭火时要面对火势，背对紧急出口，以确保及时退出火灾现场。
第37 周
请你现在检查紧急出口有无障碍物，走道是否干净畅通。保持顾客店安全是我们的工作之一。
第38 周
各位同事，您好！
在家里，最好的防火方法是防范于未然。将易燃物品放置于干燥、安全的地方，每层楼安置
一个烟感检测仪，厨房里安放一个灭火器，保持炉具干净清洁，防火意味着安排计划周详和
养成良好的清扫整理习惯。确保您的每位家庭成员都能参加防火安全工作，从而使您的家拥
有一个无火灾隐患的安全环境。
第39 周
各位同事，您好！
当您接触到有关电力的工作时，始终要记住那是“电老虎”。在使用电器之前要检查所有插
头、开关和电线。务必遵循锁定/贴封程序。如有电源插座或电源的损坏情况则应及时报告
有关负责人。务必在了解设备的各种情况后方能插上电源。无论在顾客店或家里，让我们共同努力按照各种安全用电程序。
第40 周
各位同事，您好！
从现在开始，我们进入了最忙的销售季节。积极执行每相季节销售计划对我们来说都很重要。
经常安全清扫可以确保减少各种不安全因素。边货架商品要满架，以免出现滑倒/摔倒事故。
搬运货物时要注意安全搬运姿势，搬运过程中要使货物紧靠身体，只要大家互相帮助，互相
鼓励。我们一定能减少顾客以外事故和商品破损的发生。从而提高我们的销量。
第41 周
各位同事，您好！
叉车司机要与其他同事共同合作以减少商品破损人员损伤等事故的发生。注意驾驶插车的程
序，确保过道地面无商品，告知顾客注意叉车行驶路线以免发生意外。记住：不仅是叉车司
机对叉车负责，其他同事也要队自己的安全和顾客的安全负责。
第42 周
各位同事，您好！
货架商品陈列安全是防止商品倒塌最佳方法。确保陈列商品基底牢固。搬走所有空卡板，并
平放在指定地面上。只要我们大家陈列商品安全，合理，就能保证顾客拥有一个安全的工作
环境和购物环境。
第43 周
各位同事，您好！
只要大家正确陈列货架上的商品，正确包扎塑料缠绕膜。合理存入桶装商品，我们就能大大
减少商品破损和人员损伤等事故。确保每件商品陈列合理，摆放平稳，经常检查缠绕膜有无
破损，注意：不要将桶装商品摆放地最顶货架上！这样做都可以保证桶装商品安全陈列为目
的。
第44 周
让我们对所做的每件事都保持积极的态度，这样才能给顾客提供高质量的服务。只要遵循安
全工作程序，小心搬运，清扫溢出物，积极主动帮助他人，我们就能避免员工发生意外事故
让我们庆祝每项安全工作的成绩，并将这种成绩保持到新的一年。
第45 周
各位同时，您好！
现在到了回顾今年工作表现的时候，也是作出明年工作计划的时候，积极主动帮助他人和共
同努力是完成今年工作计划的两个最佳工作方法。
第46 周
各位同事，您好！
商品顺利通到销售店面是提高销售的最佳方法。为此，我们要确保货架与通道之间保持0.7
米距离，合理陈列商品，将空卡搬至合理存放区，第一时间做清扫工作，记住：商品搬到销
售楼面越容易，我们的效益就越大。

第47 周
各位同事，您好！
安全清扫和整理工作是商场店里风险控制最重要的方式这就意味着我们每人要清扫溢出物，
垃圾和各种碎片。确保商品陈列合理，平稳。保持走道畅通，灭火器存放处无杂物堆放，所
有出口随时保持清洁，并易于辨别。让我们共同努力除去各种危险隐患以尽量减少意外事故
的发生。
第48 周
各位同事，您好！
让我们共同努力保持地面清洁干净。记住：将购物车推进店内，确保溢出物清扫干净，随手
清除垃圾杂物，确保垃圾室有规律清除里面的垃圾，紧急出口内外无障碍物并保持畅通。必
要时使用地垫。
第49 周
各位同事，您好！
良好的卫生清洁工作可以减少顾客和同事意外事故的发生，并能给顾客留下良好的印象。让
我们共同努力，随手清扫垃圾和杂物，例行安全清扫，纠正不安全工作程序。只要我们互相
帮助，互相监督，就能够营造一个更安全的购物环境和工作环境。
第50 周
各位同事，您好！
处理化学品要特别小心。查阅，《化学制品安全数据表》和《快速参考指南》。必要时使用个
人防护工具和设备，遵循正确的安全清扫程序。如果自己不知道如何处理，则要及时与主管
或经理联系。让我们共同努力，保护顾客和同事免受危险化学溢出物的危害。
第51 周
各位同事，您好！
呼吸危险化学品的蒸气，吞咽化学产品，溢出物溅到皮肤或眼睛里，都可能对我们的身体有
害。为此，务必阅读化学产品标签，查阅《化学制品安全数据表》，懂得如何处理危险化学
产品。
第52 周
血液病原是存在于人们血液或体液中的病菌。为避免接触血液病原体，请您在处理与此有关
的意外事故现场时，要戴上橡胶手套，避免用手直接捡取玻璃碎片。在处理过程中，手不能
接触面部。此外最简单的方法是用香皂和清水洗刷双手。

作者: simonle 时间: 2004-3-9 19:24
非常的好，还有没有家乐福的资料。

作者: aimili0125 时间: 2005-3-11 22:42

从广播这个方面都能体现出人性化的一面，企业的文化真是好，让人羡慕，中国企业何时能做到这样，哎，只有等我当老总了才有可能哦

作者: pup 时间: 2005-4-1 12:00
受益匪浅

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