面对中小企业的咨询

0808

记得有一国际咨询公司说过咨询顾问千万不要插手顾客内部的事务。但面对基础较差的中小企业时，顾客不仅仅要求你拿出方案，指明方向，往往要求你来或参与执行，这时，你往往成为改革（内部矛盾）的牺牲品。你若不执行，则结果往往大不到预期的目的，直接反映就是不过如此，只不过是多了一个失败案例而已。

但根据经验来看，对于中小企业咨询顾问应该首先着手解决人员的理解力的一致性问题，当然包括领导，再辅以不同层次的培训，如果完全放手给顾客自己执行，往往是以失败结束，对于咨询顾问的损失更是无法估量。

咨询顾问应该参与方案的执行？

chinhudie

比较优秀的企业你不需要执行，但对于中小企业而言，你就是一个执行者。否则失败是唯一结局。

tsm2002330

实际上在具体执行的时候，咨询公司是可以参与进去的。最好的办法就是“管理团队托管”。

也就是除董事长以外，其他管理岗位的正职，都由管理顾问公司提供人员接管一段时间，而原班管理人员，则作为观摩学习团员参与。

这样，一般6个月的实战推行案子，并同时实战训练受训企业员工，执行效果就比较好。

当然，要做到这点，一般的咨询公司（特别是理论型的咨询公司）是不行的。

在管理团队托管的时候，最为关键的是“不参与任何原企业管理团队内部的政治斗争”，否则，只有失败。

灵动

简单来讲，我们公司在处理这个问题上时，总体上还是依据因人而宜的原则，不同的企业不同的阶段对于实施介入的需要是不同的。


在具体操作上，我们大体上把一个整体顾问项目分成三个阶段：1、企业诊断；2、方案设计；3、方案辅助实施。前二个阶段暂不说，对于辅助实施阶段，我们在开始时是需要经过以下程序的：1、项目小组设计并提出执行方案；2、项目总监（公司高级合伙人在每一项目成立初期就有分工）审核并同项目小组共同修改实施方案；3、提交客户讨论实施方案，并调整；4、进入实施；5、实施中期评估并调整后面实施方案。


简单冒昧不敬，请各位同仁赐教。

shuiquanzh

有没有实际案例

simonwoo

各位都分析得很有道理，我也结合自己情况谈一点看法：
最近我参与一个中小企业的内部咨询项目，起先是从咨询介入，后期实行托管，项目成员担任不同具体职务，直接形成管理团队，并对不适合岗位的人员进行重新招聘，实现平稳过渡。应该说，这种操作模式可以比较好地把握咨询效果，但有一点却对咨询公司来说非常致命，因为这种操作模式不适合大规模复制，这使咨询公司自身发展的基础受到影响。

[此贴子已经被作者于2003-12-15 15:50:40编辑过]

古董

参与企业执行的问题，木人已经说得很精彩了，我跟着继续说点看法：


“为什么麦肯锡告诫后来人不要插手客户的内部事务？”，原因就如木人所说，是来自于麦肯锡参与执行的艰苦和失败，老麦在参与失败后，才感慨道：原来实际管理这么难！

这件事本身，会让我们自然的去质疑：是老麦的建议错了？还是企业执行能力的不足？但事实上，可能我们本身的质疑就是错误的，因为这并不是个二选一的问题，而是老麦的“建议”与“实施建议”之间的“距离”问题。这样说，可能又会引起误会，即：既然是距离问题，是不是咨询建议离企业实际越近越好？不是的。因为距离越近，譬如建议开除两个无能的管理份子，企业可能立即节省了成本、提高了斗志；譬如高薪挖个人才，可能也会立即解决问题。但这样并不解决企业问题。

这里所说的“距离”，并不是远近的概念，而是企业在懂得基本运营规律后的现实抉择的问题，因此，所谓的距离，是指企业尊重基本运营规律与现实之间的距离。

这个问题，首先是需要给中小企业洗脑，即必须要让企业主懂得：企业存在于社会上的理由是什么？企业凭什么存在？企业准备存在多长时间？无法存在的惩罚来自于哪里？等等一系列的问题，这些问题如果企业主不懂，他就很容易要求急功近利的咨询解决问题。如果解决了这些问题，企业主不但能够很容易接受方案，他甚至自己会得出解决问题的方案。

咨询公司介入执行的问题，其实是在扮演两个不同的角色问题。咨询的建议，是理性的假设，它是基于基本的运营规律结合实际的出的结论，这是分析和判断，是知识和智慧的运用。而执行却跟知识智慧无关，而是品质和能力的运用。

是不是两者之间真的无法融合哪？我觉得老麦当年进驻大商场，直接参与经营，问题就是搞混了两种不同的角色要求，这跟当时的分工不如今天如此细微有关，现在的行业分工越来越细，象投资公司、投资管理公司、投资银行等等，其实做的工作，就是老麦想做而没做成的事情----这样理解问题，可能我们会得出一个思路，即咨询公司面对一个优良的、却自己无法实现美好咨询建议的企业时，不妨与投资公司联手合作，或者干脆自己设立一个管理部，专门储备专业人才。

candy

我觉得这实际上是咨询师到底是“队员”、“教练”还是“裁判”的问题
企业应该是希望你做“教练”兼“队长”
但咨询公司往往可能只想做个“裁判”，就有点象关于某个咨询公司的经典笑话：他告诉你的是你早已知道的问题。
这只是个人的一点拙见，傻笑！

木人

楼上过奖了，观点并非我独创，很多是跟朋友交流得来

视咨询为生活，做得好的大有人在。木人不过热情一些而已。

bmyds2000

看了木人的分析，很是佩服！很是深入，角度也新，是不是做咨询的人均如此的？