[转帖]团队为何失效？

豆腐煲

　　过去几十年里，团队崇拜的现象日益普遍。即使在美国这样极端推崇个人独立的社会中，团队也被赋予了至高无上的地位。团队合作可以提高我们的创造能力和工作效率，这似乎已成为人们的共识。但是在哈佛大学教授理查德-哈克曼看来，出于多种原因，团队并非灵丹妙药。为深入了解哈克曼教授的思想，《哈佛商业评论》英文版的高级编辑戴安娜-库图专程对他做了采访。

　　哈克曼教授认为，人们对团队有着很多误解。比如，大家一致认为在建立团队时，明确界定团队的范围是一项首要而基本的工作，但哈克曼教授及其他研究人员发现，很多团队都没有做到这一点。又如，人们通常认为相处和谐的团队更为出色，效率更高；团队的规模越大越好；等等。哈克曼从自己所做的研究和调查来看，人们的这些看法都与事实不符。他还指出，导致团队经常表现不佳的原因很多，比如团队成员甚至对团队目标都无法达成共识；领导者不能严格筛选团队成员，明确团队结构。

　　那么如何才能创建并维系一支优秀团队呢？哈克曼教授认为，公司或其他组织的领导者必须创造5个基本条件：

　　1.团队要真实。

　　对团队的范围必须界定明确，领导者有责任对此做出明确说明。

　　2.团队要有令人信服的方向。

　　团队成员要清楚团队的目标，并就此达成共识。如果领导不能明确说明团队方向，其成员就有可能各自为政。

　　3.团队需要建设性的结构。

　　如果团队任务设计不当，成员数量或构成不合适，行为规范含糊或者执行不力，肯定会麻烦不断。

　　4.团队需要组织的支持。

　　组织环境——包括奖惩机制、人力资源体系以及信息系统——必须有助于团队开展工作。

　　5.团队需要专家的指导。

　　大多数高管培训都着眼于个人表现，无法显着提高团队的效率。团队需要在工作推进过程中作为一个集体来获得指导，尤其是在项目的开始、中期检查和项目结束时。

　　不过，即便具备了这5个条件，团队领导依然不能保证让团队表现出色。无论是谁，领导者能做的只是通过创造条件来提高团队成功的可能性而已。哈克曼说，领导者可以做的一件事，就是在投入一项任务时要学会扬长避短，不要模仿他人的领导模式或其他团队，因为在领导团队方面，并不存在一个“正确”的方法。领导者可以通过多种途径来创造成功的条件，帮助团队充分利用并保持这种成功的条件。最优秀的团队领袖应该像爵士乐手，在演奏的过程中不断即兴发挥。

　　此外，哈克曼教授特别肯定了团队中“异己”的作用。因为过分追求和谐的倾向会扼杀团队的创造能力和学习能力，所以每支团队都需要一个异己来帮助自己抵御这种倾向。很多团队领导都会打压异己，但是失去异己之日，也就是团队沦为平庸之时。哈克曼还指出要围绕团队工作进行培训，并要把握好培训的时间点。团队培训的关键是在具体任务中促进团队合作，而非改进成员个人的社交能力或人际关系。

　　哈克曼认为，团队成功要面临种种困难，而且很多情况下，尤其是在真正的创造性工作中，团队合作带来的是束缚而非帮助。对领导者来说，所面临的挑战就是如何在个人自主性和集体行动之间取得平衡。领导者需要意识到，走向两个极端都是错误的——个人的我行我素会对组织产生危害，但如果团队的势力过于强大，同样会破坏组织的发展。