[原创]谈判中如何突围

杨小新

业务员谈业务的过程也可以看成是一次谈判的过程，既然是谈判，那么难免受到双方在交谈过程中流露出来的感情的影响。如果是面对面的谈判，这样的影响显然会更大。谈判双方的感情喜怒（不管是什么原因引起），如果处理不当的话，毫无疑问会激化矛盾，使谈判陷入困境，很难再合作下去。
其实大家都明白，在商业上，个人情感的输赢并没有实质意义，非要弄清谁是谁非并不是商业谈判的最终目的。我们要追求的当然是在双方利益都实现的基础上取得双赢的局面。
虽然上面的道理都明白，但是感情往往并不好控制，然而如果你认为自己是个专业人士，那么请务必保持理性，尽量克制自己的负面情感，甚至主动去缓解情感冲突。在缓解情感冲突时，你不妨使用一些体态语言，所谓体态语言打个比方就是比如与对方握手，赠送一份小礼物，表示请吃饭等，这样的体态语言往往会起到使局面发生逆转的意想不到的作用。
经验丰富的谈判者认为，用行为表示道歉是谈判中成本最少，而回报最高的投资，何乐而不为呢？