[原创]人员考核方案设计

正略钧策

人员考核方案设计
正略钧策管理咨询 顾问 吴彦

 

绩效管理即是通过有效的牵引与激励，确保员工工作行为围绕公司经营战略展开，提升组织业绩，支持公司经营战略目标实现。人员绩效管理体系中很重要的一个环节即人员绩效考核工作，人员绩效考核中主要包括考核内容、考核周期、考核方式和考核结果应用四个方面。
考核内容。考核内容可以是由组织绩效目标分解而来的关键绩效指标，可以是工作计划的完成情况，也可以是工作过程中的行为、态度、能力指标。考核内容可以既可以是上面三类中的一种，也可以是多种的组合，其确定要根据岗位的工作职责以及现阶段的管理基础。比如业务类岗位承担了较多组织绩效目标相关的工作，那么可以直接用关键绩效指标进行考核。职能类岗位其工作内容往往无法直接用绩效指标来衡量，那么可以选择工作任务完成情况进行考核。操作类岗位（比如生产线上的工人）其工作是标准化的，可以以工作量或者工作过程中的行为（规范遵守）作为考核内容。同时，考核内容的选取应该体现是牵引方向。
考核周期。考核的周期可以是月度、季度、半年度和年度。考核周期的确定需要根据岗位业绩产出的周期。对于业绩产出周期比较长的应该采用较长的考核周期，保证考核的有效性，避免短周期内无法评估而评估造成的流于形式。对于业绩产出周期比较短的应该采用较短的考核周期，以保证激励的及时性。同时，在设计考核周期的时候要兼顾考虑效果与投入成本。
考核方式。人员考核的考核方式也是比较多样的，现在通常采用的包括述职、垂直评估和多角度评估。述职即是被考核者采用演讲的方式针对考核内容进行总结与自我评估，并回答考核评委的提问。垂直评估即是被考核者的直接上级针对被考核者在考核各方面的表现进行直接评估。被考核者的上级、下级、同级及外部客户等对被考核者在考核各方面的表现进行评估。考核方式的选择要根据考核内容来确定。比如对于业绩表现的考核，一般有直接上级评估，间接上级审核即可。而对于行为、能力、态度的评估采用多角度评估的方式比较适宜。而述职是促进人员绩效考核工作产生较好效果的一种考核方式，往往能够较好起到树立绩效观念，建设绩效文化的效果。采用述职方式时需要兼顾考虑时间投入。
考核结果应用。考核结果可以应用于绩效浮动薪资，薪资调整和岗位调整等方面。企业在具体应用时往往是根据管理需要选择上面的两者或者三者同时进行。
考核结果与绩效浮动薪资的关联方式可以是直接关联的也可以是强制比例后对应的。直接关联的方式即是在考核之前就明确什么样的考核结果对应的浮动薪资是什么。比如“A等级对应2500元绩效工资”或者“A等级对应1.5倍的绩效工资基数”。而强制比例分布则是将某个集合内的所有人员的考核结果进行排队，按照事先约定的比例进行划分，然后对应相应的绩效工资。从原则上说，强制比例分布可以有效区分员工的绩效表现，奖励先进、激励后进，从而避免绩效考核流于形式。但强制比例分布是手段，不是目的，不能为了定比例而定比例。要明确强制比例分布的管理意义进行选择。
考核结果与薪资调整的关联即是根据绩效考核结果对基本工资进行调整，一般的调整有效期为一年。这种关联方式达到了薪资的动态调整效果，能够有效的解决薪资能上不能下的问题。但是调整范围设定与调整力度一定要适宜。
考核结果与岗位调整关联和其与薪资调整关联的道理相同。需要特别提出的是，考核结果应用于岗位调整时会出现“末位淘汰”。末位淘汰即是对考核排在末位的员工提出解聘。末位淘汰对于建立考核氛围的推动效果是比较明显的，同时也为企业打开了员工出口。但是这一规则在企业中带来的震动也会是比较大的，需要考虑企业现阶段对考核力度的需要，现阶段的文化氛围如何，同时设计末位淘汰规则的考核方案更要关注考核的公正性。企业也可以采用“第一年警告，第二年淘汰”的软性迂回方式缓和“末位淘汰”的冲击力，同时保留了人员出口效果。