“现代质量管理之父”——戴明1900年出生于美国衣阿华州，1928年获耶鲁大学数学物理学博士，1950年，他前往日本在工业界担任讲师和顾问，1956年荣获裕仁天皇颁发二等瑞宝奖。1987年，里根总统给他颁发国家技术奖。享寿甚高。逝于1993年12月。戴明终年游走世界各地，介绍他那著名的四日研讨会．每年有上万人前来听讲。为了纪念他早年对日本工业发展的贡献．日本科技联盟以他的名字命名设立了戴明奖。至今，在丰田公司东京总部的大厅里悬挂着他的画像。1980年．NBC播出《日本能．我们为什么不能》节目后，戴明的管理理念在美国刮起了一阵质量革命的旋风，大幅提高了美国的生产力与竞争地位。
戴明博士在本书第一部分(转危为安,Out of the Crisis)向你指出如何转型．如何在最高管理层领导下提高质量和生产力。戴明博士提出了一个新的管理理论架构，提出十四项管理要点(14 Points for Management)及七种恶疾的疗法，并以丰富的实例，从顾客、员工、管理层及政府的角度进行探讨如何克服质量大敌。他在第二部分(新经济观,The New Economics)对现代管理制度的诸多缺失痛下针砭，从而提出”渊博知识体系”(A System of Profound Knowledge)作为彻底改弦更张的理论根据。渊博知识体系涵盖系统的概念、对变异的知识、知识的理论、心理学等四大层面,可说是戴明管理思想的精髓。第二部分对这一体系加以阐述，并辅以企业、教育与政府方面的应用实例,使读者获得深刻的启发，能以全新的视野来分析并解决组织与企业所面临的各项课题。
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