早晨在餐厅吃饭,偶见一小事,感触颇深。
餐厅的一个服务员,早餐时间是负责煮馄饨的,我点了一个馄饨,他就很认真的煮了起来。正好他的经理陪着一个客户走过,顺便问了他一句:**这里有没有帐啊。他愣了一下:我不知道啊,你问问主管,他知道。经理看了他一眼,什么都没说。
第一次将经理送过来的皮球,准确无误的踢给经理。
送走了客人,一会经理走回来。问道:“昨天的蛋糕,放到哪里了”
“我昨天没找到你,就给晓燕了,我不知道她放在什么地方了?”
“没找着我,就不管了!”经理有点开始恼火。
“晓燕就在里面,你过去问问她”这个服务员似乎想给自己开脱些什么,然后再告诉经理,这事情很简单,去问问晓燕就知道了。
经理大概也是个官僚之人吧,很生气的说了他两句,我没有太挺清楚,经理可能也感觉有客户在,不太好大声批评他。但从经理的脸色看,应该是很生气。。。
他帮我煮的馄饨马上好了,我实感觉这孩子对职场没概念,看他一脸稚嫩,禁不住告诉他:你跟你的上级这么处理问题,是不好的,怎么能把皮球踢给上级呢。
“我正在煮馄饨,怕锅子沸出来了”他很有客户意识,呵呵。
“我煮完这个馄饨,马上去问问”我告诉他,他完全可以这么回答,这样经理也能理解。而不是不问青红皂白,就将皮球踢给了经理,这么做,比经理还官僚。
他听完,似乎明白了些什么,多给我盛了两个馄饨,我对天发誓,绝对不是为了多吃两个馄饨,呵呵
教育别人都成了我的职业习惯了。。。
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