联想投诉处理培训PPT[推荐]

木材 · 发表于 2003-10-28 12:58:00

[upload=rar]nation.asp?ID=12743[/upload]

仅供服务行业的家人参考。

qxj18981 · 发表于 2009-9-24 09:24:00

ttammy · 发表于 2009-3-11 22:52:00

谢谢

dandanding · 发表于 2008-6-16 10:10:00

正需要这东西！谢谢！！

HerrRubin · 发表于 2003-11-11 09:55:00

我想
联想之所以是联想
就在此吧！

起风 · 发表于 2003-11-5 17:13:00

我也觉得不错

gongv · 发表于 2003-11-1 22:17:00

还不错~~~

木材 · 发表于 2003-10-31 10:39:00

我想如果联想是你的公司，那么你也会这么做的。

因为企业的命脉就是利润，如果有企业不注重这点，那么就离死亡就不远了。

所以，相比起ＩＢＭ、ＤＥＬＬ的有限送修服务来说，联想的消费机型一年上门、两年送修和商用机型三年上门已经是很不错了。

所以我支持联想。

ljgate · 发表于 2003-10-29 21:36:00

联想只重视企业客户，也就是所谓的大客户管理，或者叫关键客户管理什么的，但对于普通个人消费者就不行了，不过其他一些IT企业也一样，你见过ibm或者dell什么的上门服务吗？从来都是有限送修！！！

jewry · 发表于 2003-10-29 19:06:00

我怎么下不了？！

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