[原创] 民营企业发展的智慧之源（西方思想篇四）——读《中国企业向谁学习》有感

钱自胜

　　在十五年的管理顾问生涯中，运用的最成功的就是目标管理。我们应用目标管理的基本原理和思想，对目标管理进行本土化改革，成功地救活了十几个陷入困境的企业，使他们走上了可持续的发展轨道。
　　
　　目标管理(Management by Objective，MBO)
　　
　　“目标管理”的概念是管理专家彼得?德鲁克（Peter Drucker）1954年在其名着《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。
　　
　　目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。
　　
　　目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。
　　
　　目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为：
　　
　　l、重视人的因素。
　　
　　目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。
　　
　　2、建立目标锁链与目标体系。
　　
　　目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。
　　
　　3、重视成果。
　　
　　目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。
　　
　　MBO的还有许多特点，主要表现在下述几个方面：
　　
　　1、明确目标。
　　
　　研究人员和实际工作者早已认识到制定个人目标的重要性。美国马里兰大学的早期研究发现，明确的目标要比只要求人们尽力去做有更高的业绩，而且高水平的业绩是和高的目标相联系的。人们注意到，在企业中，目标技能的改善会继续提高生产率。然而，目标制定的重要性并不限于企业，而且在公共组织中也是有用的。在许多公共组织里．普遍存在的目标的含糊不清对管理人员来说是一件难事，但人们已在寻找解决这种难题的途径。
　　
　　2、参与决策。
　　
　　MBO中的目标不是像传统的目标设定那样，单向由上级给下级规定目标，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上，而是用参与的方式决定目标，上级与下级共同参与选择设定各对应层次的目标，即通过上下协商，逐级制定出整体组织目标、经营单位目标、部门目标直至个人目标。因此，MBO的目标转化过程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。
　　
　　3、规定时限。
　　
　　MBO强调时间性，制定的每一个目标都有明确的时间期限要求，如一个季度、一年、五年，或在己知环境下的任何适当期限。在大多数情况下，目标的制定可与年度预算或主要项目的完成期限一致。但并非必须如此，这主要是要依实际情况来定。某些目标应该安排在很短的时期内完成，而另一些则要安排在更长的时期内。同样，在典型的情况下，组织层次的位置越低，为完成目标而设置的时间往往越短。
　　
　　4、评价绩效。
　　
　　MBO寻求不断地将实现目标的进展情况反馈给个人，以便他们能够调整自己的行动。也就是说，下属人员承担为自己设置具体的个人绩效目标的责任、并具有同他们的上级领导人一起检查这些目标的责任。每个人因此对他所在部门的贡献就变得非常明确。尤其重要的是，管理人员要努力吸引下属人员对照预先设立的目标来评价业绩，积极参加评价过程，用这种鼓励自我评价和自我发展的方法，鞭策员工对工作的投入，并创造一种激励的环境。
　　
　　目标管理在本土化的实践
　　
　　为什么要在企业中进行目标管理？
　　
　　目标管理的本质是绩效价值导向，目标管理使得整个公司、各个部门、各个人事先可以有明确量化的指标，事中可以检查考评，事后可以奖罚兑现，实现全面、公平和互动的管理。
　　
　　1、目标管理可以实现企业发展。
　　
　　①清晰的远景。目标管理为企业制定发展蓝图，促进“向前进的管理”。
　　
　　②透明的管理。通过目标体系明确个人和部门的责权利，消除“死角、暗区和交叉带”。
　　
　　③共同的立场。使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，既避免了本位主义，又能集思广益。
　　
　　④双向的提高。通过授权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质。
　　
　　⑤非压的动力。通过人人制定目标，迫使每个人为未来做准备，防止短期行为。
　　
　　⑥多点的控制。通过上下级共同制定目标，便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制。
　　
　　⑦公正的考核。目标管理形成一套完善的目标考核体系，从而使员工的实际贡献大小得到如实的评价。
　　
　　2、目标管理实现个人发展。
　　
　　①挑战精神。能够使得个人自我挑战目标。
　　
　　②主动精神。工作不是由他人强加于己，能参与计划和自己管制。
　　
　　③创新精神。为了达成目标，还得进行各种创新。
　　
　　④认同感。使组织目标与个人目标紧密的结合，以增强员工的满足感、积极性和凝聚力。
　　
　　⑤自我评价。在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自己的能力。
　　
　　⑥自我实现。达成目标会获得很大的满足感。
　　
　　⑦人际关系能把人与人间之关系，以“连带感”连结。
　　
　　一个优秀的目标管理体系要解决好以下8个问题：
　　
　　1、目标是什么？实现目标的中心问题和项目名称。
　　
　　2、达到什么程度？达到的质、量、状态。
　　
　　3、谁来完成目标？负责人与参与人。
　　
　　4、何时完成目标？期限、预定计划表、日程表。
　　
　　5、怎么办？应采取的措施、手段、方法。
　　
　　6、如何保证？应给予的资源配备和授权。
　　
　　7、是否达成了既定目标？对成果的检查、评价。
　　
　　8、如何对待完成情况？与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环。
　　
　　一个优秀的目标管理可以使企业和个人都达到自己的目的，为企业的发展作出巨大的贡献。
　　

双鱼1986

只有先制定目标,才能使个人,团队,及企业共同努力协作,从而逐步的完成一个又一个的目标,并不断朝着新目标前进.