[原创]当代管理：一切依靠人，一切为了人

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　　 人是企业发展的动力源泉，是企业的支柱，是企业的第一资源和重要资本。无论是战场，还是商场，实质上都是人才的较量。海尔集团董事局主席张瑞敏先生曾说：“市场的竞争，无疑是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体技术素质的竞争。一个产品质量的好坏，是企业所有岗位技能的集中表现。因此，我们把全员培训作为企业的立业之本，追求全员卓越。”企业兴衰成败，关键在于人。所以，企业务必把人看作一切工作的出发点和落脚点，一切依靠人，一切为了人。

　　企业的“企”字是以“人”字为头。人是企业头等重要的，是关键性和决定性因素。没有“人”字，则变成“止”。也即，企业无人，则止。人的潜能与智慧发挥得越充分，企业就越有活力，企业就越昌盛发达。

　　企业的一切效益来源于广大的顾客，所以说，顾客是企业的衣食父母。然而，企业的员工是企业一切财富的创造者，没有员工的辛勤劳动，就没有企业的一切。企业要实现基业常青、永续发展，必须关注、爱护未来的环境，任何破坏环境，给未来人带来不良影响的行为，终将受到惩罚。所以，人是企业的根本，了解人、尊重人、关心人、发展人、成就人和凝聚人是企业赢得长足生存与发展的重要前提。

　　“一切依靠人，一切为了人”，就是坚持以人为本原则的体现。这里的“人”，包括员工、客户和未来人。

　　“一切依靠人”。人是企业生存与发展的根基。企业应解放思想，转变观念，创新体制与机制，深化改革，创建优秀企业文化，充分发挥广大员工的潜能与才智，调动他们的积极性和主动性，增强他们的向心力、凝聚力、战斗力和创造力，为企业创造价值、为社会创造财富；实施“客户满意策略”，提升企业产品质量和服务品质，提高企业产品的附加价值，使得客户体验到物有所值、无超所值，赢得广大客户的尊重与信赖，促进长期的友好合作。此外，仍需立足实际，着眼未来，全力创造无污染型生产和制造绿色产品，满足广大顾客的绿色消费的需要和保护生态环境，为子孙后代留下美好的家园。

　　“一切为了人”。索取与付出，是对等的。光顾索取，忽略付出，都不能如愿以偿的；光顾付出，而没有索取，那也是不切实的。企业依靠人，实现了发展，同时，发展了务必成全人。也就说，企业获取了发展，应为员工提供更好的成长机会、更大的发展舞台，全方位地满足员工工作与生活的需要；应为广大顾客提供更加优质的产品和服务，满足客户日益增长的需求，成全客户，实现共赢。

　　总之，企业只要坚持“以人为本”的管理思想，即便略施“雕虫小技”，也能动之以情，沁人肺腑。

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人与人之间的关系，是世界上最复杂的关系。股东、员工、客户之间本来就是利益的冲突方，理性的共赢都是短暂的，甚至共赢的局面本身就是非理性的选择。太极图本身是运动的，静止的太极图只是艺术品，失去了真谛。

俺宁可相信博弈中的动态平衡，也不赞同片面追求所谓的理想共赢。