[原创]获得高效建议，你找对人了吗？

绿满家

任何一名领导，在自己的工作中多少都应曾感到过“高处不胜寒”，每当工作压力大，或遇到无力解决的问题时，我们常都会起到下属或企业的基层员工或亲友，期望在他们那里获得“改善”的灵感，特别是餐饮企业由于其员工结构和顾客接待的独特复杂性。要掌握顾客真正的需求和消费感受更需要向下属了解真实的建议和想法，在一些战略性的决策时，更是需要向一些同道好友咨询。可是对于有价值的建议并不是任何人都能提供的，或者说高效的获得有价值的建议和意见不是见人就问。如果是你都找谁提供建议？谁才是对的人？

当遇到问题需要获得建议时，领导通常需要3种协助：行动建议（低情感需求、高信息复杂度，如“如何提升销售数字”）、情感支持（高情感需求、低信息复杂度，通常只是需要对方倾听）与策略或政治协助（高情感需求与高信息复杂度，如“如何得到重要人士的支持”）。

而依据协助提供者的“能力”（对方是否有专业或技术）、“善意”（对方是否会为我设想）与“正直”（对方的行事原则我能否接受），他们又可分为8种角色，包括直言不讳者、道德罗盘、忠实支持者、明星球员、凡夫俗子、交易执行者、拉拉队员和信赖伙伴。

曾看到一篇关于访查《财星》（Fortune）杂志科技50强的高阶领导的报道，他们最常向“信赖伙伴”寻求行动建议和策略或政治协助，而且多数认为“信赖伙伴”是最有影响力的人脉、对职涯发展最具关键性。

信赖伙伴不只有专业能力，也在乎求助者的利益与感受，但这种人通常十分稀有、也很忙碌，领导最好在遇到重大问题时才去求助，避免用日常琐事打扰他们。

其次，信赖伙伴为人“正直”，无论是处理高信息或情感复杂度高的问题，正直都很重要，因为人们只会向自己信赖的人求助，而正直恰是信任的基础。领导必须确定，他的咨询对象的言行举止，与荣誉地完成组织任务没有冲突。向正直的人求教，也能减少个人弱点被利用的风险。

由于缺乏“正直”的因素，领导的人脉库中几乎没有“交易执行者”和“拉拉队员”。前者虽然果断，但可能与求助者的价值观不吻合，后者则像是过度善良的“滥好人”，向他们求助缺乏效率。

领导在寻求建议时，不该只是随机地“谁有空就问谁”。比如说，需要情感支持时，就不该找专业能力强的“明星球员”。高阶领导应该谨慎地评估自己的人脉库，依情况寻求建议，也要避免排斥某类型的友人，或过度依赖同构型高的往来对象。