打开电视,特别是晚上十点后,电视购物类节目占据了大半江山,好生热闹。就是这样的“无团队”、“无品牌”、“无渠道”、“无店铺”的产品,销售异常火爆。现在的电视购物行业鱼龙混杂,更多的产品名不副实,低品质高价格,它们究竟凭什么“取胜”?至少从营销上,我们可以看出一些端倪,比如他们对于美国著名的心理学家罗伯特·西奥迪尼博士的《影响力》(营销类书籍,被称为营销人必看的五本书之一)运用的可谓炉火纯青。 《影响力》一书,主要讲述了互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、短缺等六个原理。关于这六个原理,在房地产营销中,其实也并不少见,但是要说运用的好,还是得说电视购物。
互惠原理:“我们会尽量以相同的方式报答他人为我们所做的一切。简单的说,就是对他人的某种行为,我们会以一种类似的行为去回报。如果人家给了我们某种好处,我们就应该以另外一种好处来报答他人的恩惠,而不是无动于衷,更不能以怨报德。” 互惠原理在生活中常见案列:超市经常有免费试用的商品,一旦我们尝试后,往往会购买。(别人给了你好处,你购买该商品作为回报。) 互惠原理在电视购物中的应用:常常打着货到付款的广告,利用互惠原理,等到货物送到你手中,你往往会不好意思拒绝购买。 互惠原理在房地产营销中的应用:开发商邀请潜在客户参观在建或已建楼盘,有专车接送,甚至还有免费的午餐及一些小礼物,这在房地产市场景气的时候,确实能够取得不错的效果。当市场环境不佳的时候,相对于物业的高总价,如此这般运用互惠原理往往失灵。
承诺和一致原理:“我们一旦做出了某个决定,或者选择了某个立场,就会面对来自个人和外部的压力迫使我们的言行与它保持一致。” 承诺和一致原理在生活中常见案列:老师经常会要求学生给自己定一个目标,比如下次考试的成绩,这种方法确实能够很好的提高学生的学习成绩。(学生定了目标,就是做出了承诺,就会尽力保持“承诺”和现实的“一致”。) 承诺和一致原理在电视购物中的应用:电视购物高举试用不满意无条件退款的大旗,利用承诺和一致原理,消费者等到使用后,发现问题,往往不会选择退货,这一点上其他商品的低退货比例也很好的验证了这一点。(如果你真的想退货,可就不是广告说的无条件退款了,对方往往是想尽办法推脱在这里,对于这样的无良行为强烈谴责一下)。 承诺和一致原理在房地产营销中的应用:在楼盘取得预售证前,当你对某物业心动时,开发商会趁热打铁,要求你缴纳订金或者定金,确认意向物业。等到真正开始销售时,你往往会选择购买,哪怕此时你已经没有了先前的那份心动。对于开发商此常用的营销手段,消费 |