营销渠道的流程 渠道成员的活动在营销系统中的运行形成各种营销渠道流程(flows of marketing channel)。渠道成员的主要活动包括实体转移、所有权转移、促销、谈判、资金流动、风险转移、订货以及付款等。因此,上述活动的运行就形成了相应的实体流、所有权流、促销流、谈判流、资金流、风险流、订货流以及付款流等等,如图3所示。 实体流(Physical flow),就是指实物或劳务从制造商转移到最终用户的过程。 所有权流(ownership flow),就是指实物所有权从一个渠道成员转移到另一个渠道成员的过程。 促销流(promotion flow),就是指通过广告、人员推销、宣传报道、促销等活动由一个渠道成员向另一个渠道成员施加影响的过程。从生产商流向渠道中间商的促销流称为贸易促销(trade promotion);而从生产商直接流向最终消费者的促销则称为用户促销(user promotion)。 谈判流(negotiation flow),就是指在营销渠道中,商品实物及其所有权在各渠道成员间每转移一次,就必须进行一次谈判,这些谈判就构成一个流程。 资金流(fund flow),就是指在营销渠道成员间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程。 风险流(risk flow),就是各种营销风险在渠道成员间随着商品实物及其所有权的转移而发生的转移及其预防、消亡的过程。 订货流(order flow),就是指渠道成员定期或不定期向其上级渠道成员发出订货指令而形成的流程。 付款流(payment flow),就是指货款在各渠道成员之间的流程过程。 信息流(information flow),就是指在营销渠道中,各渠道成员之间相互传递信息的过程。 在实际的营销渠道管理过程中,最引人关注的几个重要流程是实物流、所有权流、资金流以及市场信息流等。 |