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生活、工作中时常听到人们在谈论管理，上至公司老总，下至普通员工都会谈论这个话题。可见管理的受众面很广，在企业的经营管理中占有很重要的地位。如果有人问你，什么是管理？你可能也说不出个所以然来。明晰管理定义是理解管理问题和学习管理知识最基本的要求。因此，作为一个普通职员，对什么是管理，必须做到心中有数。 长期以来，许多学者从不同研究角度出发，对管理作出了不同的解释，以下几种观点较具代表性。1、管理学家赫伯特·A·西蒙认为管理就是决算；2、泰勒认为管理就是计划、组织、协调和控制组成的一种活动；3、法约尔认为管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标；4、经济科学出版社出版的《管理学》定义：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动；等等。这些观点都有一定的说服力，却没有一种观点受到人们广泛的赞同。那么，如何对管理这一复杂的概念进行认知呢？ 顾名而思其义，古人造“管理”一词，已经给了我们很大的想像空间。 管，即管辖、管制、主管，说的是权力的结构，职务的归属、责任的界限。这在组织结构图的分布上呈纵向的金字塔状，遵循由大到小的原则。一般的讲，职务高的管职务低的，权力大的管权力小的，负主要责任的管负次要责任的。在企业中，这种纵向分布表现为：员工向组织负责，组长向主任负责，主任向厂长负责。那么，我们必须先弄清楚自己在纵向阵列中所扮演的角色，明确自己的权责。显然，由于有权力做后盾以及职务归属关系，管人者在发布指令时，往往能收到预期的效果。但应该注意的是，被管者对所发布的指令理会了吗？理解了吗？这就给管人者提出了一条明确的职责，即对所发布的指令是否进行了密切的跟进。 理，即理顺，理解，治理，合理，讲的是秩序井然，方法得当。这在组织结构图的分布呈横向的平行线状。在企业中，这种横向分布表现为，员工与员工之间的同事关系，部门与部门之间的合作关系，工序与工序之间的衔接关系。同样，我们必须明确自己在横向阵列中的位置，在实际操作中，工作才能互相配合开展。由于在职务、工作上的平行关系，责任没有归口或难以归口，工作一旦发生问题，就会互相推托责任。这种现象十分常见，就是把出错的责任归咎于另一部门，亦即“管理者”能“管”而不能“理”。从这一层面上说，执行“理”的职能显得更为重要，部门经理在某项任务上进行适度的调控就显得十分必要。 企业每一项生产任务的下达，从一开始就已经穿插在管理之中了。简单的，从单项开始；复杂的，纵横方向同时开始。实际上，企业的生产任务往往是几十项甚至是几百项同时或交错下达的，这就造成了企业的生产经营纵横交错，异常复杂。由此可见管理的重要。 古人讲：有理走遍天下。是说有道理就可以走遍天下，进一步而言，是说能理顺与他人关系就可走遍天下。身为管理者，除了发号施令外，更须理顺部门、下属之间的关系；身为员工者，除了配合管理者的安排外，更须理顺同事之间的关系。我想，这才是管理之道。 | 
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