如何把握ISO9000体系的精髓

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目前在操作实施ISO9001体系过程中,很少有把握住其精髓,本人分享几点,请各位指教:

一实施体系的目的在于帮助企业提高顾客满意,企业收入来自于顾客,所以顾客满意,企业才会有发展,这就是评价体系的有效性.许多企业为体系而体系,编制了多少文件等等,给别人看的,充其量表面上符合标准的,深层次是不符合标准精神的.

二体系的实施在于内部,不管内部评价多少完美,都没有创造价值,除非得到外部既顾客的认可.

三体系就是电脑的操作系统一样,没有8.2.3以及8.4的数据如何进行部门考核(凭量化的数据以及指标),没有很好4.1过程识别,如何把握关键过程啊?很多企业系统有点中病毒一样,运行低下

 

该贴来自群组：认证审核员之家

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PDCA

概括了体系的所有,个人见解,客户重要,内部控制同样也很重要

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