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这篇文章主要是摘录苏比尔·乔杜里的《六西格玛的力量》一书，我觉得这本书把六西格玛比较具体的呈现在读者面前，总结的也很精炼，适合初学者入门，现在介绍的就是六西格玛实施的五个步骤，当然变化很多，这里讲个比较普遍的。 一、定义问题 收集你人为有必要收集的问题。起初是收集顾客的问题，然后收集与顾客或者生产产品的机器直接打交道的员工的想法。然后挑出那些给你带来最多麻烦的问题，这种问题往往会让你公司花费最大，让顾客最为恼火——倘若你能妥善解决，给你的回报也是最大。 二、测量 当你确定了要进行的检查，接下来就要测量某个流程的能力——什么是可能的——这需要测量某个流程或操作的缺陷机会的多少，然后，通过测量竞争对手在同水平的问题上的比例来制定一个测量标准。 三、分析数据 发现流程好坏，与可能的结果进行比较，与竞争对手进行比较。当然要回答的主要问题是，为什么会出现差错以及如何解决它。 四、改进你所采用的流程 我们已经确定了哪些关键质量（CTQ）还达不到期望值，我们就要关注于提高这些关键质量的改进，从而改进整个流程。你用数据分析，确定可能性是什么——这个流程或那个流程的合理目标是什么。建立数字标准后，然后计算满足标准需要紧一紧你的哪根“松紧带”，以及如何勒紧“腹带”。 五、控制 一旦计划开始执行，黑带大师的工作是确保团队监测流程，测量结果以及确认计划是否在实施中。他或她还必须可能影响数据的变量和因素，制定计划时他们未曾遇到的事情。如果出现任何新问题，他们要重新定义流程并重新开始。 先写这么多吧，这些只是入门的东西，权当参考，看完之后有个大概印象就行了，六西格玛设计的流程我以后有空也会发上来。 该贴来自群组：精益生产与六西格玛 | 
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