判断战略地图有效性的两个基本要素 虽然不同企业的战略地图从形式和内容上都有所不同,但所有战略战图的内在原理却是完全相通的。一个科学合理的战略地图应该符合哪些最基本的要素呢?归纳起来讲,有两个基本判断要素,第一个要素是KPI的数量及分布比例;第二个要素是KPI的性质比例。 KPI的数量及分布比例 一个科学合理的战略地图应该有多少个指标才算基本合理呢?在四个视角的分配达到一个什么的比例怎样才算科学呢?根据Best Practices公司对成功导入平衡计分卡的32个组织的研究资料显示:这些成功应用BSC的公司,他们战略地图的指标数都在20左右,所有这些指标在四个层面上的典型分配比例如下: 财务 20%左右 客户 20%左右 内部流程 40%左右 学习与成长 20%左右 KPI的性质比例 KPI可以从多个角度进行性质判断,战略地图中的这些KPI究竟应该具有什么样的构成比例才算合理呢? 从财务性的角度可以将KPI分为财务性指标和非财务性指标,研究资料显示,那些优秀公司的KPI,基本上都超过了80%的比例是非财务性的指标,只有不到20%的指标是财务性的指标。 从定性和定量的角度来看,可以将KPI分为定性指标和定量指标,的研究资料显示,所有公司的定量指标比例都明显高于定性指标的比例。 从时间跨度的角度来看,可以将KPI分为短指标和长指标,研究资料显示,所有公司的长指标比例都明显高于短指标的比例。 从对战略支持性的角度来看,可以将KPI分为成长性指标和维持性指标,研究资料显示,所有公司的成长性指标比例都明显高于维持性指标的比例。 案例解析 在现实中,面面俱到的战略是不可能成功的。这是湖北移动公司引入战略地图进行企业的战略管理时收获的重要心得,湖北移动公司应用战略地图,在实践中很好地解决了战略分解、实施、控制和评价等诸多问题。他们在战略地图的绘制过程中得到的体会是:在战略规划的组织实施中高层决策者始终如一地参与和重视是成功的关键要素,而且公司高层要注意保持和各个部门之间的沟通交流,以尽快对公司的战略目标和举措达成共识,同时,战略路线和战略性衡量指标的选择不要贪多求全。 湖北移动公司运用战略地图解释战略,宣传战略,将战略目标与团队、个人的目标挂钩,很好地将公司的战略目标转化为全员参与的战略行动。 |