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缺失1 文化智商 唐荣明（全球领导力联盟） 国际劳工组织的一项调查显示，70%的国际商业活动因“文化差异”而失败。在全球化的公司中，在2007年1月，世界著名的咨询公司埃森哲（Accenture）的调研报告指出，44％的参与者认为了解当地文化习惯和商业模式是全球化的重要瓶颈之一。可见，这个问题是全球性的问题。
我们中国企业在国外失败的根本原因之一也在于跨文化的能力不强。在90年代，中国进军美国的商业活动有90％的失败率，其根本原因在于水土不服。目前在走向全球的中国企业都面临着这种跨文化的煎熬和考验。
目前在全球共有5000多种不同的文化群体， 而这些文化群体构成了巨大的文化差异，使许多企业领导者迷茫不安。这些差异影响着我们的生活和工作，如民族信仰、民族价值观及行为习惯都会给公司管理带来许多复杂性。 中国企业走向全球的先要条件之一，就是企业领导者要有一种“文化智商”（Cultural Intelligence），就是在不同文化氛围内，领导者能够进行适当地将文化因素与商业措施有机结合起来，从而得到良好的企业收获的智力。 这个概念首先由Christopher Earley 和 Elaine Mosakowski 在哈佛商业评论2004年十月登出，并被广泛接受。 文化智商是可以衡量的，就像人的智力可以衡量的一样。文化智商越高的人，表示他们的跨文化能力比较强，能相对在其它文化取得成功的可能性要高。
最近，《财富》与顶尖人物国际咨询机构（ New Leaders International ）合作进行的“中国经理人国际化调查报告”指出，在所有的调查项目中，国际化视野最受重视。但调查显示，受访者很少有机会去国外旅行、学习或获得对开阔视野有用的国际经历，外语能力也不尽如人意。因此，他们无法与他人分享最佳实践，也不能建立和维持国际化的人脉网络，而这两方面是能够拥有全球化视野的决定性因素。 50% 以上的人在中国范围内建立个人的商业网络， 28% 的受访者能够在全球范围内发展人际网络，仅有 20% 的人愿意与外国同行共同分享最佳实践。 我们的杰出企业家TCL董事长李东生一次在中央二台的对话栏目中指出，跨文化领导力强否是决定中国企业在全球能否成功的关键。他坦诚地承认，当国外的一名经理说项目有个严重问题，如果不按造他说的去做将会有几千万美元的损失时，他本人无法来进行判断，并进行相应地决策。 这种跨文化领导力的建设是对我们的企业领导的巨大的挑战，我们的企业团队需要具备在全球范围内处理个中事务的能力，包括领导多文化的团队。不具备这种能力，我们的全球化将像TCL一样，面临巨大的风险。 在我参加过的多次来自不同文化的聚会中，我明显认识到我们中国人在这种氛围下，我们的影响力几乎是最低下的。无论我们是多么成功，多么有本事，很少有人会注意到我们，我们的影响力会在在日本、韩国人之下。也有一些国人会认为他们在歧视我们，其实我的经历完全不是这样的。我希望我们能从文化智商方面多找原因，来解决我们的根本问题。
解决这个问题的出路在于重视文化智商的培养。在英语方面多下些功夫。我们的企业领导者大多不必精通英语，但要有一定的标准的口语，能得到其它文化伙伴的尊重。其实，在几日之内，我们的许多企业领导都会对英语学习有个重要的突破感受，会对自己的跨文化经历开一扇明亮的窗户。 此外，我特别建议企业领导者抓住一切机会多到其它国家进行一下“文化洗礼”，增加对其它文化的认识和理解，提高自己的文化智商。在美国的大学里，我多见到的是来自日本、韩国等国家的学习团队，而真正来自中国的企业家团队几乎是见不到，我们应该彻底改变这种状况。
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