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方略三：和上司相处的规矩与方圆 俗话说的好：“没有规矩，不成方圆”。越位是和上司相处的最大禁忌，所以，无论你如何管理自己的上司，如何使用自己的沟通技巧，都不要自作聪明，切记任何事情都有它的规矩与方圆，上下级关系更是如此。那么如何掌握和上司相处的原则呢？ 了解上司为人 如果你不了解上司的为人、喜好、个性，只顾挥汗如雨地埋头苦干，工作再怎么出色也是得不到上司的赏识和认同的。在工作中多多留意一下上司的言谈举止，品味一下他的为人，不但可以减少相处过程中不必要的摩擦，还可以促进相互之间的沟通，为自己的晋升扫清障碍。具体如何来了解你的上司，我们上面已经说了很多。 注意等级差别 由于家庭环境和社会影响，现在的年轻人都很具有平等意识，也容易把这种观念带入工作中，只把上司看作公司团队中与自己相同的一分子。特别是遇到与自己年龄相仿的上司，在工作交往中便更加无所顾忌、不分轻重了。或者平时直呼其名，随便开玩笑，即使有了什么不满也不分场合直接表达。其实这就是职场上的大忌，要知道，上司不是你的朋友，他在乎他的权威和地位，他需要得到别人的承认，需要员工下属对他仰视。而你无论和他有怎么样的私人关系都不可以破坏这一规矩。其实在公司里最好保持单纯上下级关系，把自己和上司的距离控制在恰到好处的位置上。 不要软弱妥协 与上面相反的就是不要委曲求全。初涉职场，有经验的职场老手告诫我们说：“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，委曲求全、软弱妥协就逐渐成为一种习惯，即使被上司冤枉骂得狗血淋头也固守沉默是金的原则，大不了背地里痛哭一场。可委曲就能求全吗？软弱妥协就能自保吗？当然不是了，一方面你的“大度”掩盖了公司内部真正存在的问题，另一方面会让上司误解你的能力甚至是人品，你的无言使他对自己的判断更加深信不疑。如果你还在上司面前流眼泪，那么你会给他一种信息，就是你太脆弱，承受力太差了，即使是原先打算提拔你的上司也可能会认为你不能胜任更有难度的工作，而把机会给别人。 忠诚可靠 可能你不是一个很有事业心的人，在工作中表现平平业绩一般，其实这些都不是作为一个下属最失败的地方。在一个上司看来，你可以能力有限，你可以处事不够圆滑，你可以有些诸如丢三拉四的小毛病，但你绝对不可以不忠诚。忠诚是上司对下属员工的第一要求。对他的忠诚度、对公司的忠诚度是上司衡量一个员工的必要条件。所以不要试图在他背后搞些小动作，你的上司能有今天的位置说明他绝非等闲之辈，你智商再高，手段再高明，在他的经验阅历面前也不过是小儿科。所以，不如在自己的位置上做出些瞩目的成绩，即使不能，也要塌实的做好本职工作。
按时完成工作 完成工作对于每一个员工来说都是份内的事情。如果你没有完成上司交给你的任务，不管有什么客观因素，别试图在心存不快的上司面前解释什么，也不要企求他能够理解你。没有做好本职工作，任何理由都不是理由，因为上司关心的只是工作的结果，而工作的过程以及如何完成就需要你自己来努力了。如果工作没做好，你的解释只会让他更加反感。如果确实是上司的安排有问题，你可以事后委婉地提出，但千万不要把它作为拖延工作的理由。 留意上司的动机 上司对员工下达命令时采取不同的方法，这其中暗含着不同的目的动机，所以要极其留意上司的话外音，比如吩咐、请托、征询、暗示就包含不同的用意，而上司对下属的态度也能很好的表现出来：吩咐，意即要求下属严格执行，不得另行提出建议及加上自己的判断；请托，给予下属若干自由裁量的空间，大方向不得更改；征询，欲使下属产生强烈的意愿和责任感，对他极为青睐；暗示，面对能力强的下属，有意培养对方的能力。所以，当你在接受一个任务之前，用心揣度上司的动机才是必要的，不要辜负上司的美意，而错失良机。 注意细节 在与上司的关系处理中，往往细心入微的人要比粗枝大叶的人做得好。注意自己的言谈举止和工作中的细节问题，特别是在随意的场合加以小心；要知道说者无心，听者有意的道理。很多上司都信奉“见微知著”的四字箴言，认为这些生活中的旁枝末节将暴露一个人太多的秘密，因为潜意识下支持的行为是很难伪装的。比如文案的摆放显示了你做事的条理性和缜密度，发言的音量说明了你的自信心如何，酒会上行为是否得体暴露了你的个人修养与自制力，等等。 要有团队精神 上司们都喜欢为人热情、人际关系和谐的员工，没有一个上司喜欢害群之马，因为是他所服务的团队给了他威严、权利和成就感。没有整个团队的成长，他的事业就失去了依托。一个不能和同事配合完成工作、不能赢得同事喜欢的员工更不会得到老板的青睐。所以不要只想着怎样讨好你的上司，和你的同事融洽相处也是处理和上司关系的关键。别搞个人主义，孤胆英雄只有在影视作品里才有人赏识，在现实生活中却不能得到所有人的认可。如果你不打算做个在家办公的自由职业者，除了融入集体，别无选择。 方略四：可以征服上司的优秀品质
与上司交往的关键还在于个人自身，也就是说在你的身上要拥有能够征服你的上司的优秀品质，那我们来看看上司们都欣赏哪些品质呢？ 讲究效率 一个能干的人首先应该是一个有时间观念、做事情讲求效率的人，所以你应该把自己认真的态度表现给你的上司。当今是一个竞争激烈、讲求效率的时代。如果你做事慢慢吞吞，无法提高效率，那么，无论你心地如何善良，工作态度如何认真，也不会被上司欣赏。如果被定格为萎靡不振、好好先生、恭维奉承、爱发牢骚的人，就很难再改变别人对你的看法。如果你对上司委托你办的事，能够顺利完成，然后你再问上司，“还要我做什么?”这样一个接一个地自己找事做，其实这就是在为自己创造机会。 主动请缨 主动提出要求，为上司分担。作为上司，他身上的责任要比一般员工大很多，而且工作又很庞杂，需要他出面处理的问题方方面面。所以，当你发现他手头上的工作太多而无法顺利进行的时候，不如主动请缨帮他去完成。其实，他们很想找到一个让人放心的下属，摆脱一个人面对这些工作的困境。如果你主动告诉他你对一些事情的处理意见，并主动要求去完成，他会很高兴有人来帮他分担。多一份工作对你来说可能也不轻松，但这会为你带来更多的机会。 公私分明 千万不要因为和上司的关系过于亲密而太随便。即使你和你的上司有多么要好的私人交情。上司的地位和你有相当的差别，如果年龄差距又大，当然他就会彻底地把你当作小辈看待，同时你也会觉得上司不易亲近。所以，假定你的上司是独身，并且年龄比你大不了多少，你仍然该尊重他是上司，同时经常保持相当的距离。千万不要因为过于亲密而太随便，或者轻视他。否则，你的上司一定会认为你是公私不明的人，或把你当作不成熟的人看待。所以做一个公私分明的人，可以在私下里和你的上司保持良好的个人关系，在工作中可以做到游刃有余。 主动建议 对上司提出意见、建议，是一个员工应有的责任，所以不要怕承担风险和责任。可能你的好建议会对公司很有帮助，却也不一定会被采用。这时的你就应该想到：公司并不是一个人的，公司有公司的眼光，公司有公司的立场。虽然自己的提案被否决了，你并不因此而耿耿于怀，这才是得到上司信赖的好办法。他会认识到你是一个心胸宽大、为公司尽职尽责的员工，这种好评对你而言要比采用一个策划有力度，公司方面也许会期待着你下次的提案！如果你是个不论成败，都能保持心情舒畅的乐天派，那一定是上司非常欣赏的了。 尽量发问 遇事多和上司商量，而不要不懂装懂，这也是上司非常欣赏的品质之一。尽量地发问．一个未成熟的部下，向经验老练的上司请教，是理所当然。上司们都很希望他的部下来询问。这样既可以增强和上司的沟通又可以避免工作中出现错误和纰漏。征服上司的一个好办法，就是尽量接近上司，造成相互之间能彼此理解的关系。尽量设法让上司处处关心自己，要以行动表现出“我什么事都依靠你”的心态，上司自然会对你的事情格外留心。上司因为你把他看作可靠的人而感到满足，而会想到要使自己成为更可靠的人。让上司依照你的想法而行动，这是征服上司的要诀。但是，千万不要耍计谋，要以真心诚意去对待他。即使你依赖他的事情仍不能顺利完成，你也不要怨他、发牢骚。只有这样，你才是真正能够操纵上司的人。 理解上司 善解人意的人到哪里都是受人欢迎的，所以，设法理解你的上司，读懂他的困惑，对你会有很大帮助。当你上司的做法不被大家理解和认同的时候，你就要担当起调解员的职责。你可以很温和地对他说：“我想你的这种做法，大家恐怕难以接受，这是因为……。”你极有可能成为他的谏言者，而被他所信赖。倘若他的忧郁，因你的话而一扫而光，他一定会很感激你，而拉近了和他之间的关系。 不要逃避 如果你的上司遇到难题，你不要在一旁看笑话，应该设法帮助他度过难关。大多数的员工下属在上司遇到问题时，多半都会表现出对上司的逃避态度，避免看他的苦脸，也避免牵连到自己。有些人甚至认为这与自己无关，而超然漠视。想从正面设法为上司解决苦恼的人，必须具有勇气。所以，这种勇者所为也是上司们所欣赏的。积极地去接触上司，对他说：“请让我来帮助你”，象为自己的亲人做事一样地为他努力。不管事情的大小，一旦你的上司陷于苦恼中，对主动提议帮助他的你说：“谢谢，那么这件事我就拜托你了。”而你也回答：“好的，让我试试看!”而接受下来。这时，你的上司一定会非常感谢你。 细心观察 这就要发挥你细心观察的品质了，在上司情感最脆弱的时候去安慰他。在上司的位置上，在表面上看来似乎很荣耀．事实上，他们的地位也让他们承受更大心理压力。无论是对于工作还是家庭，他们都肩负着很重的责任。也可能有一天，他的事业如日中天，但他突然显露出悲哀，那么一定是家庭中发生了问题。他虽不说出来，一直努力抑制，但是，自然而然地会在脸上流露出苦恼的表情。你对这种微妙的脸色和表情的变化，不能不予以注意。在上司情感最脆弱的时候去安慰他，这才是下属应有的体谅和善意。 多“施”少“受” 不管是什么情况，要“先施后受”，这是一个人很难得的品质。我们不应将帮助别人的事牢记在心里，尤其对于给予上司的帮助，不要常常将它挂在嘴边，不要让他以为你对他有什么功利性的目的，这样做会使你对他的帮助，化为过眼烟云。为了上司能顺利完成任务，自己主动地去帮助他，千万不能要求回报，或要求对方酬谢。否则，自己所做的一切努力都会变成零。还有一点很重要：即千万不要因为你的一点小小的帮助就企图凌驾于上司之上。 保持冷静 一个做事情冷静、头脑清醒的人会让人有足够的安全感，从而放心把事情交给你去做。所以无论发生什么事情都要保持足够的冷静，相信有能力解决问题。在面对突然发生的意外事件还能够坐怀不乱的人，一定能够得到上司的赏识。如果在关键时刻你的冷静深沉还能够救人于水火，就能够为自己塑造起人格品牌了。 自我反省 在被上司批评后的你，如果还能够自我反省，这样的胸襟也极为上司所看好的。不管是当任何人的下属，如果挨骂，或受到警告、指责缺点时，心里都会不痛快。无论是强者或是弱者，都不希望自己的心情被别人的斥责所扰乱。所以，应当保持良好弹性的心态，经常保持冷静，挨骂时只要低头认错就好。上司被下属反驳是件难堪的事，下属被上司斥责则是理所当然的事。在受到上司斥责后，应该好好反省自己的错误，从自己的身上找到解决问题的方法。别人指责你的缺点和错误时能够自我反省的人，才能提升自己的人格，同时也是个有内涵的人。 量力而行 对于上司要求的你所做不到的事情，你就应该断然拒绝。当上司委托你做某事时，你一定要好好考虑，这件事自己是否能胜任？如果只是为了一时的情面，即使是无法做到的事也接下来，一旦失败了，上司不会考虑你的热忱，只会以这次失败的结果对你进行评价。尽管部下在职位上隶属于上司，但在人格上却应是独立的，并不隶属于上司，也不是不分善恶是非一切都得服从的人。部下并不是奴隶，倘若你的上司以往曾帮过你很多忙，如今他要委托你做无理或不恰当的事，你更应该毅然决然地拒绝。这是为了上司好，也是你报答他的正确方法。 踏实肯干 这种精神特质是任何上司都会欣赏的。慧眼识英雄上司自然会接近你，把你纳入他的麾下。一个好的上司，就是可靠的上司。能不能遇到这种好上司，对你的前途至关紧要。但对于自己来说，一定要有认真踏实的工作态度，这是任何人都可以看得见的。同时，人们也总是喜欢帮助这种人。你如果想遇到好上司，就要专心致志地工作。在忙碌中，只有上司会把更多的机会留给能干的人。你应该相信上司的眼睛，踏踏实实地努力工作的同时，也使自己的生活过得充实。 方略五：警惕上司的烟幕弹 其实也不免有下面的事情发生，就是你在各个方面是优秀和突出的，你的上司对你说你完全具备晋升的一切条件，整个团队的正常运转一定要有你的通力合作。他已经向你许诺了，只要你在他的关照下努力工作，你的职位和薪水就一定有所提升。然而这样的许诺很久都没有兑现，你发现自己进入了可怕的职位滞留区，那么究竟发生了事情呢？是你做的还不够好么？这个时候的你就不能只在自己身上找原因了，而应该将目光转向你的上司，警惕上司的烟幕弹。 你应该明白这样一个道理，一个真正支持下属的上司，他的许诺是能够得到兑现的。一个好的上司会实实在在帮助你成长的，当他夸奖你的时候，一定是因为你工作做出了很大成绩。即使有一天你会后来者居上，会超越他的权限，但他绝对压制属于你应该获得自己位置的机会。 但如果你遇到的是一位口是心非的上司，他只会利用一切能利用的条件苦心经营自己的前途，而不是你和其他员工下属的前途。他肯定你的工作不过是想笼络人心，让你为他做的更出色。而如果你的发展对他造成威胁时，他会使用各种办法成为你晋升路上的绊脚石。那么这时的你就要认清他对你所释放的烟幕弹以及背后的深意，这样才能摆脱你目前的困境。我们不妨从下面四个方面入手，找到解决的对策。 一、如何面对上司有名无实的升职 升职对于很多上司来说，不过是随手扔给员工下属的一颗定心丸。仔细想想，虽然你的名片上职位的头衔更加响亮了，但你的薪水、权力范围都没有扩大。这种飞跃不过是名义上的，实质上没有一点变化，对你的发展也没有什么促进。面对这种情况，你就要继续努力了，也就是向上司争取更多能够提高你能力和地位的工作。这就是置之死地而后生，即使你心理清楚，也要不动声色的接受这个事实，然后再图发展。要知道，你的业绩是人人都看的到的，在你接受新头衔的同时你的成绩也突飞猛进，你就有足够的资本去要求更高的薪水了。另外，你也应该更大限度的利用你的新头衔。它可能是你参加各种会议、和大人物认识交往的通行证呢。所以，当你获得了这样一个有名无实的头衔，千万不要流露出失落的情绪，应该振奋精神，为自己制造更多的成长机会。 二、如何应对上司的空头许诺 应得到的升职和加薪却一样都没有，哪怕是一个有名无实的头衔。一直用空头许诺来吊你的胃口，却为什么都不兑现呢？分析其原因，可能有两个原因：或者是因为他认为你根本就不能胜任更有难度的工作，而不想直接告诉你；或者他担心提拔你会对他构成威胁。这时的你就要采取一些方法了，你可以在公司之外寻找突破口。可以给自己进行抄作，试着通过别人来提高你的声望。在看到你的社会价值后你的上司可能会坚定对你的信心，从而把许诺你的职位交给你。如果你对你心怀芥蒂的上司，他或者会因为不想失去你这样一个人才而做出用高薪留住你的决定。如果他仍是用一堆借口来敷衍你，把你对他的威胁看的比公司的利益还重要，那么你就要考虑另寻他处了，因为他不但会一直压制你，而且会对你更加防范。而你在他的手下没有一点发展空间，到不如另某高就呢，相信终究会有惜才如命的人。 三、如何应付上司虚美之词 对员工不惜赞美之词，这也是许多上司的管理手段之一，哪怕是你只做了一件很小的事情。当你对上司的赞美之词飘飘然的时候，一定要小心了。这些漂亮话往往会让你满足于当下的状态，而把升职加薪的要求扔在一边。对于这样的情形，最重要的就是要保持清醒的头脑了，学会听出话里的弦外之音。其实没有谁在一个位置上是不可取代的，寻找更高的位置对你来说才是最重要的。不要相信“这个工作别人不行，只有你一个人才能做得来”。把上司对的夸奖都记录下来，其实这些都是你日后要求升职加薪的最好资本。有时候，你不妨直接问问自己的上司，你的优秀和出色到底表现在哪些方面，并把上司的话记录下来，再问问他哪些地方需要改进，在你年终进行工作总结的时候这些记录会成为你赢得升职加薪机会的有力武器。 四、如何应付上司心怀恶意的批评 过分的好意可以无限满足你的虚荣心，而不怀好意的批评却是在打击你的自尊。那么他对你的批评是符合事实么？是善意的为了你的成长么？如果不是，那你就没有必要把一切错误揽在自己的身上，然后自责进而否定自己了。虚心接受有建设性的批评是明智之举，但要先分清哪些批评是中肯的，哪些批评是恶意刁难的。如果自己不能确定，可以向你的朋友、家人询问，毕竟他们是最了解你的人，关键在于不要轻易地否定自己。如果一味的批评会削弱你的意志，那你就要问问他，直接向他讨个说法了。在一个不欣赏自己的人手下工作，不但会让你觉得压抑，找不到自己的价值，而且也不会得到更多的发展空间，这个时候的你，最好就是考虑换一个公司另谋发展了。保持昂扬的精神，这里不行就换一个方向。当你不得不挣扎在由上司控制的灰色职场时，这样做，可以给你郁闷的心情透一口气。 | 
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