[讨论][原创]一个由亲身经历改编的小说式管理沟通案例

雅匪

沟通是开展管理工作的基础，希望家人通过该案例，了解到沟通的重要性；了解到不同类型的沟通作用。

通过该案例，大家还可以看到职业经理人在民营企业工作的困境。

 

 这是我多年前还在实业公司工作时，亲身经历的一件事，感触甚深。为与家人共享，现将这件真实的事情改编成为一个小说式的管理沟通案例，供大家分析。案例对日期、数字、人物、事件做了一些处理，确保不引起任何纠纷。

我一向认为自己是个沟通的高手，但实际情况并非如此。幸好还有些急智，最终使事情得到了一定的解决，但不是根本的解决。

人物介绍：

C总：我，案例主人公；公司营销总监

X总：公司董事长兼总经理，绝对控股的股东

W工：公司总工程师

一

      “C总，这是您的新工作合同。”人力资源部的吴小姐将一份打印好的工作合同放在我的桌上，才将我从紊乱的思路中拉了出来。是啊，我的合同已经到期，一周前，与公司的董事长兼总经理X总达成了新的口头协议，我承诺最迟今天将工作合同签了。

突然，一个念头在脑中一闪，我抬起头来，“请你转告X总，我拒签新的工作合同。”

此时是2001年6月4日上午10时。

二

       我是一年前来到***科技股份公司的，当时的考虑非常简单，由于该公司与我读MBA的地方相邻，便于上学。

***科技股份有限公司是一家注册资金5000万元，从事RFID技术研究和应用开发的高新技术民营企业,公司自主研发的产品，已在甲市场中得到广泛应用，是核心供应商之一。甲市场是个完全垄断的市场，只有两家供应商。

RFID的基本原理是将一个电子标签附着在待识别的物体上，通过读写装置将电子标签中存贮的信息以无接触的方式读取或写入。

公司设有研发中心，现有研发人员近百人，全部为大学本科及以上学历。公司研发中心目前的主要任务是进行甲市场产品的研发工作。其他市场产品的研发没有固定的研发人员。

近年来，特别是2000年以后，国内市场以惊人的速度成长，应用领域不断扩大。而且，该项技术的应用从很多方面影响和改变着传统、落后的技术结构和管理模式。除了甲市场的需求持续增长外，在很多领域呈现越来越多的使用RFID产品的趋势。

***科技股份公司在深圳、上海、武汉、北京设有产品营销与技术支持中心。这些机构为公司的营销与服务提供了有力的保障。公司产品的销售已初步形成华南——深圳；华中——武汉；华北——北京（兼顾东北）；华东——上海的营销网络。

目前，***科技公司正面临着重大转变。

首先，公司由民营企业正在向公众型公司转化，全国著名的风险基金入股，公司完成了股份改造的第一步，意义重大。今年已由有限责任公司改为股份有限公司，并进入上市辅导期。

其次，公司在甲市场的业务将逐步进入成熟期，市场容量在两年后趋于稳定，必须开拓新的市场，才能保证公司的高速增长。2000年，公司在乙管理市场中作了一些项目，取得了一些经验和成功，但其销售额只是甲市场的8%。

在***科技公司工作的一年中，我逐步得到认可，进入了公司决策层，现在一方面监管公司的人力资源部，更重要的职位是担任公司前端工作的总负责人——公司营销总监，直接领导市场部、销售部、客服部和驻外地的营销机构。

今年公司的营销目标是1.2亿，我认为，如果乙市场没有较大的增长，完成这一销售目标近乎是不可能的。乙市场的销售额的大幅增长，要求公司必须加强研发和营销的资源投入，而公司对该市场的重视和投入令我非常失望。

    我一贯认为，经营企业，明知不可为而为之，是为不智。

（请家人继续看）

qxzsqujin

沟通无止限， 但这种方式只能运用于公司领导是高级知识分子且是股份制公司，老板同时给自己打工，如果是央企，楼主这样做，无疑会得罪领导，呵呵。不当之处，敬请批评

zhougm

支持原创，相当精彩

bonsai

另外从你老板能邀请你出来吃饭，很能看出他是一个比较有风度的人，如果心胸窄的老板，估计立马同意你辞职了，他能挽留你，是看到了你对企业的价值所在，今后要在沟通的水平上下功夫，别再玩这种硬招啦，有点大小孩的感觉哦（妈妈不买玩具我就不吃饭）

bonsai

其实针对市场选择这个问题，我个人感觉笔者将其复杂化了，甚至隐约感觉到市场甲乙可能跟笔者所担负的职责内容有比较大的关系，我给出一个相对比较好的建议和做法：
1、笔者应该首先在前期跟三位领导进行私下想法的沟通，看看他们各自的意见和想法
2、如果大老板执意要做甲市场，那么给出他操作后的结果预期以及如果按其做出现问题后的补救措施，（这块千万要注意不要拉老板的台面，尽管老板也许能接受你的甲乙同做的想法，但他有时也会表露出他个人的观点甚至决策权，这点不要与老板去争夺，大部分老板是不喜欢按自己部下的指使去做事的，这样会感觉他自己没思想）
3、客观地分析如果同时做的预期和结果，让大老板也能很清晰地看到，使他肚明即可。
至于书面还是口头，我觉得这仅仅是一种形式上的差异，外企喜欢书面的东西多点，而国内企业则偏向口头商讨，当然最后定夺的东西可以用书面来呈现

作为一个营销总监，一定要学会不偏夺老板的思想和作风，见机行事，通过巧妙的手段和方法将自己或者市场认可的东西传输给老板，并能让他在很轻松的一种状态下，转变成他的思想后提出，这才是营销总监的高明之处。

mxdion

写的真实感受，确实很好

pwzlr

信太长了。领导不一定有时间看。

要求把重点放在前面，原因放在后面。

myfavour

看了感受很深,也能想到随后的结果.我也跟你一样:任务需要你完成,但是资源的配置很多时候由不得你,公司有很多长远的"战略",资源有限,我想是很多营销总监都会遇到的问题.

看了你的文章,我认为公司方向与你的想法不一致有可能有2个原因:

1、你与公司最高层的沟通不足，没有让他意识到公司所面临的竞争环境。

2、公司的资源实在有限，或者是外部投资者的要求，这些，我们并不了解。

我觉得作为总监，首要任务就是要让高层明白实际状况，并获得资源。

做营销管理者有些时候更多的是注意前方的市场（战场），而较少注意身边的环境，至少我就是这样，不知道你是否如此。我判断职业更换的标准是：公司对你是否信任，公司是否有前途。。。

曾经也和你一样执着，也一直在思考，在这里与所有做营销管理者一起探讨。

最后一句：好文章！

lihaixiang

需要找志同道合之人

雅匪

我认真看了一个回复都，首先对大家表示感谢

尽管案例中尽可能多的提供背景资料，限于篇幅，还是有些事情没有交代

比如，作为老板的X总，其性格和经历与作为C总的我，差异太大等等

其实最终的结果大家都应该清楚了，公司始终没有将主要资源投到乙市场，于是一年后，我离开了这家公司。离开后，和老板成为朋友。前些日子，他终于承认，我是对的，如果当时彻底按照我的想法做，现在将绝对是乙市场的领导，而乙市场的总量是甲市场的好几十倍，而一晃好几年过去了。现在想一举奠定乙市场老大地位，已经不可能。

时也，势也。