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标题: [分享]管理中沟通过程的6个步骤 [打印本页]

作者: 安华 时间: 2007-1-12 16:24
标题: [分享]管理中沟通过程的6个步骤

管理中沟通过程的操作步骤:

一\发送者向接受者讲话或以其他方式发出信息.

二\发送者同时会细心观察接收者的表情\姿势和其他动作,以判断其理解程度.

三\接收者除了注意接收对方语言信息外,还必须注意他的表情,姿势和其他动作,以便接收完整的信息.

四\接收者向发送者表达自己的理解程度.

五\如果接收者还不能完全理解,发送者应该重申刚刚沟通过的内容.

六\如果接收者已经理解,发送者就可以继续刚才的话题,或转换话题,或终止沟通.

作者: rogey_zhou 时间: 2007-1-14 15:37
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作者: mhy0451888888 时间: 2008-5-13 16:35
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