[原创]企业文化有问必答 - 栖息谷-管理人的网上家园

本人从事企业文化咨询和培训工作，愿以自己的专长支持家园的发展，各位家人如果有关于企业文化方面的问题欢迎提出，我承诺“有问必答”。

这个帖子里面已经有了一些值得一看的帖子，欢迎家人交流。

wirelss01提问：怎么推动企业文化建设？公司已经做决定进行企业文化建设，可是06年即将过半，企业文化工作变得悄无声息，没有什么进展，请问怎么将企业文化建设工作落实到实处？如何深入到日常工作中去？

brainman答:企业文化建设是一项长期工作，贯穿企业经营始终，不应只成为一项阶段性运动，领导信誓旦旦的宣布要加强企业文化建设，党群或企业文化部门急急忙忙搞理念提炼，轰轰烈烈的动员、挂标语看板出手册，然后就宣布我们有了企业文化，开始申报各种奖项、交钱买奖，至于员工是否认同你提出的这些文化理念，没有人关心了。

企业文化建设的目的对内是统一员工队伍的思想，在关系公司发展的各项价值观方面形成共识。对外是通过宣誓企业的伦理和价值观，让社会公众通过评判和监督达到对企业的认同，从而树立文化品牌，提高企业产品竞争力。

企业文化是企业员工群体所信奉并反映在行为上的共同价值观。应该是由企业的历届核心领导所倡导，在企业长期生产实践活动中积累形成的。企业文化建设工作就是对企业发展中沉淀的，员工所奉行的各种价值观进行梳理，将其中符合当前和未来企业发展需要的、符合当前企业核心领导层意志的、符合党和国家方针政策的价值观成分进行提炼、补充、倡导并使员工接受的过程。

企业文化建设工作一定要落到实处、深入到日常工作中去！你的这个认识是完全正确的。做到这一点的关键是员工“接受”企业文化所倡导的价值观，并使之成为自己的行为价值观念。

首先，你的企业文化建设目的必须正确，特别是中层以上的干部、尤其是高层以及业务、技术干部要认识到位。因为实践中，企业文化理念的提炼多数源于这个群体。企业要制定一个文化发展纲要，确立未来企业文化发展的方向和在此项工作上的各种投入保障。

第二，理念提炼前，要进行充分的文化诊断，企业文化诊断就是从定性和定量两个方面，通过访谈、问卷的方式，采取科学的专业方法，确定当前的有效企业文化即员工在工作行为中所实际奉行的价值观以及员工未来价值观变革取向。通过和企业当前倡导文化比较，发现两者之间的差异并给出解决意见的过程。

第三，根据诊断的结果，企业要组织专门班子，集中讨论、提炼企业文化的理念体系。

第四，结合理念体系的发布，企业要组织一些有广泛参与性的群众活动，配合强化理念的深入。

第五，企业要结合企业文化理念，对原有制度、流程进行梳理，使之于企业文化倡导相一致。

第六，企业要结合文化理念和行为准则，开展全员的岗位行为准则检查，让岗位行为标准与企业文化导向相一致。

还有许多具体做法，你可以就具体问题提出讨论，如果问题公开，可以直接发贴，不过最好给我一个邮件，这样可以及时回答。（eduhelp@126.com）

文化建设的方法基本是相同的，快乐文化的核心就是企业倡导工作环境宽松愉悦，这需要在企业文化理念中体现出来，你可以参考“李锦记”提出的“爽”文化。

前面的帖子都基本有了介绍，企业文化的核心就是价值观，从内容上看，企业文化是企业价值观的集合。可以考虑的内容包括：使命、愿景、宗旨、精神以及一些具体的如人才、学习、廉洁、安全等价值观（理念）还包括行为规范、企业仪规等等，具体内容视企业阶段和需求、领导人而定。

现在的企业文化好像也成了快速追求利益的一种方式,披了一件美丽的外衣,根本与真正的企业文化的内涵有很大的偏差.

这东西说实话，很多人会认为仅仅是一种过程。同样的道理，对企业文化的推广与普及，需要时间，但在实施过程中，是需要有进度表的。最怕的就是搞运动，最终沦落为形式。

以下是引用hbdcw在2006-6-27 17:31:43的发言：
请教：我们单位目前正在进行集团公司企业文化战略的宣传贯彻工作，单位主要领导对企业文化不甚了解，加上生产上的工作也忙，无遐顾及，就让我这个具体办事人员负责这项工作。我们也组织了一些宣贯活动，进行理念方面的宣导，但我总感到这些氛围的营造都是些形式上的东西，怎么样才能让员工从内心普遍认同这些理念？如何将理念融入到生产管理中去？请专家们指点。谢谢！

hbdcw朋友：你好，你提出的是一个普遍性问题，企业文化需要领导带头示范，员工才能有模仿的对象，如果文化崇尚节俭，而集团领导下基层都要好水、好茶、好烟、好饭的招待，企业就不可能形成节俭之凤。针对你面临的问题，我建议你着手组织机关领导学习企业文化，对照企业文化的理念，调整各个领导岗位的工作职责和岗位行为规范。第二是组织基层党、政、工、团骨干学习，把其中部分个人群众声望好的同志加以培训，使之成为企业文化宣传员，让他们结合各自周围的工作，将企业文化理念个性化的转化为日常工作行为表现，从行为要求来引导理念、价值观认同。第三，树立一些企业文化标兵，要求公司大张旗鼓的表彰。第四，文化环境的塑造非常重要，不要认为它是行为上的东西，常言道谎言说上一千遍都会成为真理，何况我们讲的就是真理！宣传的内容到可以考虑，例如和员工个人利益密切相关的，如安全文化要置于突出地位，并将员工不易接受的如奉献和安全放在一起，效果会好一些，开始肯定有抵触，就了就会习惯，成为一种自觉。第五，组织开展班组、车间员工开展企业文化入岗位、变行为讨论，交互发言，交互提建议，制定车间、班组的新的岗位职责和行为规范，因为机关干部已经带头，所以基层就会好接受一些。

最后的问题是以上意见你要得到老板认可和支持，要有书记的推动才行，因此你要争取请专家去协助，即使一天，这些意见经由专家再强调，老板也会重视起来。

非常感谢您的指点，我会尝试着按您说的几个方面去做。如果有什么问题，我会经常向您请教的。谢谢！

我对文化认识较少，但是做人力的，关于企业文化建设方面的东西能不能给我发点啊，都是家人．谢谢！

企幕先生讲的不错，企业文化要落实到企业具体环境中，但是如何结合企业环境来疏理出一个具体的文化理念（或者说构建一个认识企业文化系统的知识平台），却是一个值得深究的问题。并且企业的文化共享有时候是很困难的，很多人觉得培训加约束可以解决问题，但是我觉得员工其实就是企业的顾客，当顾客议价能力很强的时候，培训加约束可能就会出现反作用。

设计企业文化的方案体系一般有：企业文化发展纲要、企业文化理念体系、企业文化管理体系（包含推广），企业文化变革方案（有时在企业兼并案中也需要）很多书上都有相关内容。

这个体系只是外在的表现形式，我们现在需要的是一个认识企业文化系统的知识平台，也就是如何做的问题。

企业需要清晰的建立起一套以文化为对象的管理体系或曰系统，现在国有企业都将之附加于党工系统，这是一种有效的方法，但需要清晰的是如何将党的文化与企业文化结合，不使之冲突。民营企业有些缺乏党工体系，就将之赋予人力资源管理，也是一种方式，独立一套体系的企业现在还罕见。

你好！

有一些企业文化上的困惑，不知你能否给予我指引。

我就职于一民营企业PR部，专职企业文化。这是一家成立近十年的物流公司，在十年的发展里，企业形成了自己的行为方式、个性和气质，企业内的氛围也比较好，比较得人心。对于企业文化的建设，公司也一直比较在意，只不过，公司以宣传导向制定出来的理念体系与实际的管理体系脱钩比较厉害，着陆起来也比较困难。并且，公司渡过了生存危机时期，已经成为了区域市场内较大型的企业。公司不断扩大规模，为了继续加强企业竞争力，必须建立起一套严谨的管理机制，在这个过程中，却遇到原来柔性文化的强大阻力，推行缓慢。

PR部直接挂在集团总部下，受集团董事长直接领导。董事长对PR、企业文化的态度是，因为不懂，所以不发表意见，方向需要部门自己寻找；经理把这种态度也在我身上使用。经理年初所做的年度计划，因为根本没有做过实地调查，也没有数据支撑，更没有考虑可行性，所以到了现在已经变成一纸空文。下半年企业文化做什么，没有人能回答。

以上是所处情况，我的工作开展面临众多问题。首先部门虽然独立，方向也是自己在寻找，可是一举一动受需董事长批准方可实行。董事长本人对PR的态度似乎就是停留在“很重要，但现在这些工作开展还不到时候”，所以，一些我认为具体的工作没有办法开展，包括文化评估和评测；其二，个人影响力小，而经理现在的政策基本让我陷入单打独斗。本人是一“从业经验刚三年的黄毛丫头”，这似乎是工作成绩不能改变的第一印象，并且，在一个不起眼的部门里任一个不起眼的职位，面对如此需要高层支持的企业文化工作时，得不到任何令人惊喜的回应。

当前我的任务比较紧急，最为重要的便是找出下半年的工作目标，当然，这相当于找出集团整体的企业文化目标。之后，便是开展一些具体的工作，将目标和具体工作联系起来。

初出茅庐，很多不懂，见笑了。。。。

谢谢达兮给我们提供了一个很鲜活的案例，你的问题在企业中还是存在的，物流企业的文化共性是“诚、信、谦、和”，总体确是体现出柔性，因为在物流企业的生态链中无论是客户、还是司机，公司都需要对他们做到“诚、信、谦、和”，当然个别物流公司老板可能带一些黑社会背景，最多也是缺少个“谦”。

物流企业的文化有很强的行业共性和老板个性。你做这个位置要做得一件工作重要工作是解读行业文化的共性、研究老板的文化个性，以及公司核心员工的文化个性。公开做个评测，自己做难以有实效，因为你很难得到真实答案。外请机构做，老板也不一定愿意掏钱。建议你采取以下方法：

１、给老板写一份公司企业文化分析报告，简单扼要的将公司目前的文化现状（主要是员工在公司核心业务流程中体现的共有价值观）写清楚，再说明公司下一步发展的目标，找一个参照企业，将它的文化与公司现有文化对照，给老板做一个图示比较分析，告诉老板需要改进什么，你想如何改进，每一步怎么做，可能会达到什么效果（正面、反面都要有），需要花多少钱。

２、做一份企业文化调查计划，分几份问卷，在不同时期下发，分批测试，还要当面去了解，数据集中处理，员工不知道你要干什么，也容易正面回答。

３、不要抱怨老板和经理不懂文化，他们给了你一个机会，以一个感恩的心态去工作。

４、如果报告呈递后老板不予肯定或否定，也不要急，过一段时间，补充内容后再送，告诉老板我又补充内容了。

５、文化提炼千万不要照本宣科，不一定非要用什么使命、愿景、理念之类的词，对外宣传可以用，对内就讲几大关系就行，我们与客户的关系，我们与司机的关系，我们与路政的关系、我们与竞争对手的关系，员工和老板的关系，员工之间的关系，公司与企业形象的关系。还可以加上人与货的关系、人与车的关系、货与车的关系、车与路的关系......还有关于库房、单证流转等等，你讲关系，就是在统一价值观。

你的问题描述太简单了，仁、义、礼、智、信、忠、勇、严，也是八个字，却指导了国人两千年。文化不再形式，关键是他所蕴含的理念是否为员工接受，能够体现共同价值。