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标题: 销售就是尊重，拿人当人看。@渡军龙门阵 [打印本页]

作者: 川蜀杜均 时间: 2013-9-15 12:44
标题: 销售就是尊重，拿人当人看。@渡军龙门阵
销售就是拿人当人看。
拿人当人看就是尊重与我们打交道的客户，这种尊重是发自内心的，是不附加条件的。

我们经常遇到这样的情况：
“你们的东西真贵”，
“不贵呀，哪里贵吗”！
“你们的服务不怎么样”，
“乱说，我们的服务可是一流的”，
“听说与你们竞争的那一家公司也不错呀”，
“他们差远了，哪能跟我们比”

……诸位看官你瞧，这哪里是拿人当人看，哪里是尊重客户，难道我们的上帝说什么都不对吗？

为此我发明了一个万能公式，就是YES……BUT……（或者）好……不过……结构，我自称它为“彻底尊重客户公式”。

尊重人是具体的，是必须肯定和赞许的。

你用此结构试说一下上面的话，会发现有所不同。

“是的，我们的东西确实贵，连我们自己都觉得贵，但它的胶板是美国进口的，路轨是德国进口的……”，
“是的，我们的服务最近有点差，可能是因为太忙了，但是您放心！我一定将此事向经理报告，加强对你们的服务”，
“是的，您提的太好了，看来您对我们这个行业非常熟悉，那是一家非常不错的公司，不过他们跟我们还是有些区别，我们产品配套性强，他们只做其中一部分，我们在此是直属分公司，他们是本地的一家经销商……”

这样从对方的角度考虑并肯定对方的判断，我们的上帝是不是更容易接受一点呢，答案绝对是肯定的。 @渡军龙门阵选摘于网络

作者: 俱往矣 时间: 2013-9-16 10:02
确如其是，对于处世亦适用

作者: longyuye 时间: 2013-10-5 07:28
学习一下。

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