Fruit of the Loom公司在定制渠道方面采用了主动的方法。它的许多客户是按要求生产T恤衫或通过产品目录销售的小企业。该公司为这些小企业提供免费的网站建设和网站空间,甚至允许他们在网上展示其竞争对手Haynes公司提供的产品。通过加强卖方形象---包括设计质量的宣传,这家公司在和批发商关系以及终端客户关系中都能获利。
分销渠道是企业的基本组成部分。它们是业务关系、业务流程和运营的核心。而Levi Strauss和Herman Miller公司却避开了为客户提供真正价值的渠道伙伴,很难想象他们能够获益。
Levi开始在网上销售码头工人服装和牛仔裤,但是不允许它的零售商在网上进行销售。另外,部分特色产品只能在Levi自己的网站上买到,而零售商也不能为他们的零售店购买这些货品。Macy's等零售商不得不向Levi施加压力,以得到许可将Levi的产品加到他们自己的网站上销售。Levi很快重新考虑其独占网上市场这一做法。最后,它决定取消自己网上的直接销售,把服装网上销售让给了零售商。