[原创]探究咨询

elsajia

早上，和一个同事聊起他所在项目的事情，让我顿生一个疑问，咨询到底应该怎么做，难道真的没有门槛吗？
记得国内某著名管理领域的学者有一句话，是关于咨询的定位，大意是：咨询是将管理理论转换成管理实践的管理技术。
可以看出，咨询是一个过程，是管理理论发展和管理实践的桥梁，那么咨询人员，必须掌握厚实的管理理论知识基础，并具备一定的实践经验，方能面对企业实际状况，本着情景变思想，游刃有余地解决企业实际问题。
所有的咨询项目，无非是这样一个执行流程，现状调研－－》问题分析－－》提出改进建议－－》辅助实施－－》优化改进。
现状调研阶段，可以采取填写问卷、访谈等方式，需要出具的是调查问卷，访谈提纲等
问题分析阶段，主要是针对访谈和问卷调查结果，进行汇总、整理、统计、分析，然后得出分析结论，这个结论必须言之有物，必须可以追根溯源；
提出改进建议阶段，通常是出具规划报告，需求报告，或者出具相应的规章制度，相应的方案或者流程等；
在辅助实施阶段，主要是用户或实施厂商进行，这期间需要我们帮助用户进行选型，组织招标工作，另外，对于无需实施厂商的项目，需要用户自身落实贯彻相应的制度流程或规范，此时咨询人员一定要关注贯彻实施中遇到的问题，并进行相应的澄清工作，对于交付物需要进行大型修改的情形，将工作集中到优化改进阶段。

可以看出，在整个咨询过程中，我们需要出具的交付物不少，这些交付物源自什么？
我个人认为，管理理论知识是基础，企业实际情况是主料，类似企业的相关方案是辅料。
但实际上呢？按照我的观察，绝大多数的咨询人员都是CTRL+A,CTRL+V高手，在浩如云海的网络资料中复制粘贴，然后花上三五分钟，稍作修改，将格式按统一要求刷刷，完事。有时候甚至将交付物文档中用户的名称尚未修改，就交付了。
这是什么咨询？？？
如果这样的话，小学生就可以咨询了。难怪咨询行业被人认为是忽悠人的。
我想说的是，咨询工作过程是否有章可循，交付物是否质量检验标准？
如果回答是，那就问题简单了。
关键是，这个从无到有的过程，何其漫漫。
这个过程，是否一汪污水，糊里糊涂就可淌过？滥竽充数的人庆幸，真枪实干并且有着真知灼见的人两腿是否也沾满了污泥？
幸或不幸，自在心中。

糊了糊了

咨询是系统客户解决实际问题，咨询是为客户创造价值，咨询就是沟通，咨询就是要求，不是方法论、不是技术的卖弄，更不是PPT、WORD、COPY！

xyb1976

咨询必须为企业创造价值

jackeyhoo

我一直非常认同一个观点，那就是咨询公司其实是扮演的医生的角色

不管是急诊医生、还是保健医生；不管是外科、内科还是皮肤科医生，都必须有扎实的医学、生理学知识，有一套完整的诊断方法和工具，然后还要作出以大量临床经验为基础的治疗方案。

不管是战略咨询，还是一般的管理咨询、人力资源咨询，都必须有扎实的管理学以及相关学科的指示，有一套完整的企业诊断方法和工具，然后还要作出以大量咨询案例经验为基础的战略实施或者管理优化方案，并协助企业进行方案的实施。

z12345

咨询工作其实是根据企业的实际为客户解决实际问题的，而不只是COPY,PASTE。

林芝

咨询是知识与实践结合的最好。所以不是所有人都可以做咨询。

chenxiaoping

感觉不错.

制造人

咨询工作是医生的角色，但是不是谁都可以当医生，光有医生的知识及资格也不能马上当医生。好医生要有很多的病例及多年的实践。才能成为好医生。但是我们中有很多赤脚医生。

寒风踏雪

关键是你给客户提供的核心解决方案是什么，是否能够帮助到客户？不要看报告的厚度，而是质量，尤其是其中有多少来自于你独立的思考和原创的解决方案？