觉得这位员工能在危机时当机立断,做了好的处理方法,这种行为是值得赞扬的! 至于到达那个地方的所有费用可以在他向公司说明真象后,费用要由公司支付毕竟他维护了公司给顾客的一种信任度.给公司带来了更好的名誉!这也代表了公司在将来的发展中有很大的帮助! 不过觉得这位员工不用得到任何奖励!因为如果他在当时可以正常通信的情况下应该向公司及客户请示一下再做决定较好!他这样没考虑到公司的费用程度而立即做了决定,这样如果在公司表扬他的话,会再有多少次这样的事情发生,那公司的费用程度要有多高?所以我们再做一件事情的时候要考虑到公司的利益也要考虑到顾客的满意度!!! 不过公司在这次的现象中要给员工报销这次的费用,因为他也给公司带来了名誉度! 那公司也最好开个员工大会要声明一下,如果再遇到这种类似的情况下,要先跟客户联系一下或跟公司商量一下!
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